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Llevo 3 reclamaciones desde mi banco

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. T.

A: ALL ZONE

01/04/2026

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque como saben el dia 2/12/2025 tome una muy mala decisión comprar un teléfono Xiaomi 15T com vosotros, Allzone, pasados los 30 dias de hacer el pedido me dicen que no tienen stock y me dan la solución de cancelar el pedido,y me lo cancelan ustedes sigo sus pasos y a la semana me dicen que no han podido devolverme el dinero en el método de pago que utilice y que tenia que hablar con mi banco para hacer un chargeback.Despues de tres reclamaciones por parte de mi banco ellos me facilitan todo para hacer ese chargeback, sigo todos sus pasos y hoy a dia 1/04/2026 todo sigue igual sigo sin tener mi dinero, y hablo con mi banco y me dicen que estan a la espera de que Allzone acepte el chargeback.. algo incompresible que despues de tres meses que hice el pedido todavia siga sin tener mi dinero.. imagino que como yo nadie lo consigue entender SOLICITO o bien recibir el teléfono que pedí con ustedes o como vosotros me dijisteis la devolución del dinero porque no teníais stock Sin otro particular, atentamente. David.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: R. T.

01/04/2026

Respecto al importe abonado, les informamos de que la devolución ha sido correctamente tramitada a través del proceso de chargeback con la entidad bancaria correspondiente, quedando por nuestra parte la operación debidamente gestionada y registrada como reembolsada. Adicionalmente, queremos indicar que los plazos de ejecución y reflejo del abono dependen exclusivamente de la entidad financiera del cliente, pudiendo oscilar habitualmente entre 45 y 60 días, sin que ello dependa de la empresa una vez iniciado el proceso por el banco. Reiteramos que, por nuestra parte, la devolución se encuentra completamente gestionada y finalizada en nuestros sistemas. Sin otro particular, quedamos a su disposición.


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