Últimas reclamaciones

Con fecha 26/06/2026, realicé la compra online de un vestido en la web de SILVIA NAVARRO (Pedido: #4940) por 205€. Recibí el paquete el 02/06/2026. Dentro del plazo legal de 14 días (el mismo 02/06/2026, día en que llegó el paquete y avisé) solicité la devolución y el reembolso del dinero. La empresa se niega reiteradamente a devolverme el importe alegando que, por "política de empresa" y al ser un artículo de"Outlet/Rebajas", solo emiten un bono de compra de un año.Tengo todos los correos como prueba. PETICIÓN: Al ser una compra online, el Art. 102 de la Ley General de Consumidores y Usuarios me otorga el derecho de desistimiento. Al no ser una prenda a medida, las políticas de la web que cambian el dinero por un bono son nulas (Art. 10). Solicito la mediación de la OCU para que la empresa cumpla la ley y proceda al reembolso íntegro del dinero en mi cuenta/tarjeta. Me gustaría poder llegar a un acuerdo amistoso en la que la tienda, por escrito, se comprometa a devolver mi dinero en la misma forma de pago. De este modo, devolveré el paquete sin tener que mediar con la OCU. Solicito respuesta en el plazo que marca la ley.

Asunto: Reclamación por la gestión del siniestro El día 1 de junio de 2025 sufrí un accidente de tráfico en un garaje comunitario y comuniqué el siniestro a mi aseguradora, Génesis. Desde entonces he realizado numerosas llamadas telefónicas para conocer el estado de mi expediente. Sin embargo, en ninguna de ellas he recibido una información clara y concreta sobre su tramitación. Los agentes de atención telefónica se limitan a indicarme que desconocen el estado del expediente, que no disponen de más información y que debo seguir esperando. En varias ocasiones me han manifestado que no pueden darme más explicaciones porque no tienen acceso a esa información, lo que me ha impedido conocer cómo evoluciona mi reclamación. Además, inicialmente se me informó de que la aseguradora contraria disponía de un plazo de 21 días para responder y, posteriormente, se me comunicó que el plazo era de hasta tres meses, sin ofrecerme una explicación clara sobre este cambio ni sobre las actuaciones que se están llevando a cabo. Considero que esta falta de información y de seguimiento me está causando una situación de incertidumbre e indefensión como asegurado. Por ello, solicito que se revise la gestión de mi expediente y que se me facilite información clara, completa y actualizada sobre el estado de la reclamación, las actuaciones realizadas hasta la fecha y la previsión de resolución.

Me suscribí por un mes a una plataforma de citas, me reclaman, acosan y amenazan por no pagar la renovación del mes siguiente más gastos. No he autorizado ningún renovación, sólo quise probar por un mes. Actualmente estoy bloqueada, no puedo interactuar, en cambio mi perfil, con datos y fotos, sigue activo para tener ellos una cartera de usuarias. He insistido varias veces que no es mi deseo ni interés en esta web, y no voy a pagar por lo que no he querido, no me interesa,y no he usado. Esta empresa no actúa de buena fé, y hacen de ello su negocio. A la vista está que no facilitan nada y todo son trabas, sólo hay que ver las numerosas denuncias que hay. Adjunto pruebas capturas de los últimos contactos con el departamento correspondiente.

Durante el alquiler de una furgoneta se produjo el reventón de un neumático mientras circulábamos por la A-4. Tras el incidente, la empresa nos cargó 250 € (96 € y 154 €) por supuestos daños, atribuyendo en el concepto de las facturas una conducción negligente ("circular con la rueda pinchada y destrozarla") sin aportar ninguna prueba objetiva que lo acredite. No se ha facilitado informe pericial, fotografías, presupuesto, factura de reparación, relación de piezas sustituidas ni documentación técnica que justifique el origen de los daños o el importe reclamado. Existen además indicios de que el reventón pudo deberse al estado previo de los neumáticos, que presentaban un evidente envejecimiento, sin que la empresa haya aportado información sobre su mantenimiento o antigüedad. El contrato incluía reducción de franquicia y no contempla una exclusión expresa para este tipo de incidente, por lo que tampoco se ha justificado la cobertura aplicada. Asimismo, la gestión de la garantía resultó confusa, ya que se comunicó su liberación antes de efectuar posteriormente cargos por el mismo importe retenido. Solicito la anulación de las facturas, la devolución íntegra de las cantidades cobradas y la entrega de toda la documentación técnica y contractual que justifique tanto la responsabilidad que se me atribuye como los importes reclamados.

Hola. Presento reclamación contra OCASIÓN PLUS tras la compra de un vehículo usado (Mazda CX-30, matrícula 4681-LSZ) con 111.671 km. La gestión de compra se realizó en la oficina de La Maquinista (Barcelona), pero la entrega física del vehículo y de la documentación se efectuó en sus instalaciones de Vizcaya el 18 de junio de 2026. El mismo día 18, durante el viaje de regreso por autopista hacia Barcelona, el vehículo comenzó a fallar gravemente, perdiendo fuerza en las subidas y mostrando un comportamiento anómalo en el embrague. Es técnicamente imposible que un embrague y un volante bimasa se destruyan en menos de un día de uso; este fallo es un vicio oculto de origen derivado del desgaste acumulado en los 110.000 km previos a la entrega. Tras avisar inmediatamente al asesor comercial, el vehículo fue retirado en grúa e ingresado en OcasionPlus La Maquinista el 19 de junio. Tras presentar un presupuesto de reparación de 2.961,62 €(23 de junio) (emitido por Mundimotion), la empresa detuvo el proceso alegando que pasaría un perito ya que me negué a pagarlo. Tras días de espera, este miércoles 1 de julio me instaron a volver a mover el coche mediante mi seguro para un diagnóstico definitivo bajo la promesa de que allí lo revisarían. A fecha de hoy, viernes 3 de julio, sigo esperando ese peritaje, sin respuesta alguna y sin vehículo. Además, han vencido los 14 días comprometidos sin entregarme el Permiso de Circulación definitivo, la Ficha Técnica (ITV) ni la segunda llave. Por todo lo expuesto, exijo que OCASIÓN PLUS asuma la reparación íntegra del vehículo bajo la garantía legal por falta de conformidad de origen o, dada la gravedad del caso y el incumplimiento de los plazos de entrega de la documentación, se proceda a la resolución del contrato de compraventa con la devolución de todas las cantidades abonadas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque en abril del 2026 me puse en contacto por que se me cobró el importe de 29,99€ por la promoción premiun la cual no tenía constancia de ella. En una llamada telefónica ese mismo mes de Abril se me comunicó que me dan de baja de dicha promoción y que ya no se me cobrará . Ha día de hoy he tenido un nuevo cargo en el banco por el mismo concepto , a lo cual después de volver a llamar me dicen que estaba anulada pero se activó desde la app, cuya app no he vuelto a abrir desde abril. Después de unos minutos me comunican que proceden a darme de baja pero no a la devolución del dinero. Yo en ningún momento he activa ni reactivado nada, pero en abril sí que la app ponía que duraba asta el 3/07/26 y hoy ya no ponía nada de nada. Adjunto el email que me mandan hoy pero que no me enviaron el primer día que llame. SOLICITO la devolución del importe de 29,99€   Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA Nombre comercial: LUX – España / LUX SHOP Página web: luxstore.es CIF publicado en la página web: G76693217 Correo electrónico: [soporte@luxstore.es](mailto:soporte@luxstore.es) Correo electrónico adicional: [luxshopempresa@gmail.com](mailto:luxshopempresa@gmail.com) Teléfono publicado: +34 694 25 57 08 Instagram: @luxshopping2.es Dirección indicada en la página web: Madrid, sin que aparezca una dirección postal completa. HECHOS Primero. El día 4 de junio de 2026 realicé el pedido #81676 a través de la página web luxstore.es. Segundo. El pedido estaba compuesto por tres camisetas de jugador, anunciadas a un precio de 34,99 euros cada una. Me acogí a la promoción comercial “3x2” y aboné un importe total de 69,98 euros. Tercero. El pedido fue recibido el día 30 de junio de 2026. Al abrirlo comprobé que ninguno de los tres artículos se correspondía con lo contratado. En lugar de las tres camisetas de jugador, la empresa envió tres camisetas estándar, de características, calidad y valor inferiores. Cuarto. Las prendas recibidas no son las compradas y no son de mi interés. Se encuentran sin utilizar y a disposición de la empresa, siempre que esta facilite una dirección válida y una etiqueta de devolución prepagada. Quinto. He contactado con la empresa mediante correo electrónico, WhatsApp, Instagram y Facebook. La única contestación recibida ha sido un mensaje genérico indicando que habían iniciado un proceso para resolver el caso, pero no han facilitado una solución concreta, etiqueta de devolución, sustitución, reembolso ni número de incidencia. Sexto. La propia política de reembolso publicada por la empresa anuncia un plazo de devolución de 30 días e indica que el cliente debe ponerse en contacto inmediatamente cuando reciba un artículo equivocado. Séptimo. La página web no identifica claramente la razón social completa ni facilita una dirección postal completa a la que poder enviar una reclamación fehaciente o devolver la mercancía, indicando únicamente “Madrid”. SOLICITUD Solicito la mediación de los servicios de Consumo para que la empresa: 1. Facilite una etiqueta de devolución prepagada y se haga cargo de todos los gastos de recogida o devolución de las camisetas incorrectas. 2. Sustituya los tres productos recibidos por las tres camisetas de jugador contratadas, respetando los modelos, tallas y características del pedido #81676. 3. Subsidiariamente, si la sustitución no se realiza de manera inmediata o resulta imposible, resuelva el contrato y reembolse íntegramente los 69,98 euros mediante el mismo medio de pago utilizado. 4. Facilite la identidad o razón social completa, domicilio postal completo y número de referencia de la reclamación. 5. Se dé traslado de los hechos al servicio de inspección competente para que valore la ausencia de información completa sobre la identidad y domicilio del empresario y el incumplimiento de las obligaciones de atención y respuesta a la persona consumidora. Solicito igualmente, cuando proceda, la tramitación de la reclamación mediante el Sistema Arbitral de Consumo.

Hola, ya es la segunda vez que pongo una reclamación por el mismo motivo. Me siguen llegando cargos a mi cuenta de una supuesta suscripcion de credito24es en la que me cobran 28 euros cada dia 3. Ya es la segunda reclamacion que se pone, ya que en Junio reclamé el reembolso indebido de aquel mes. Exijo que sd me devuelvan el dinero de los 2 meses y dejen de cobrarme devuelvan una vez.

El pasado 26 de marzo realicé la compra de dos entradas para el concierto de Bruno Mars para el día 10 de julio a través de la plataforma cluben-vivo.com por un importe de 218€ https://cluben-vivo.com/ Recibí el correo de confirmación con número de pedido indicando que 20 días antes del evento recibiría las entradas, que estaban garantizadas. A 7 días del evento aún no se han recibido las entradas, y descubro que la página web ya no existe ni el correo electrónico responde. Veo además que somos muchos los afectados porque en la propia web de la OCU constan muchos casos similares al mío.

Buenas Tardes,se solicito los servicios de esta empresa según el 27-11-2025,Nº Presupuesto:003251,para lacado de puertas mesas,sillas espejo y mueble de salon,asi como hacer un armario empotrado, se pago por medio de transferencia el 60% el inicio de trabajos. Hemos sufrido muchos retrasos en la ejecución del servicio,se llevaron el mueble del salón así como mesas sillas puertas y espejo,se le indico los colores que se querían pero tanto la mesa pequeña y el espejo lo pintaron en otro color y lo solucionaron. Acudió un lacador muy maleducado para los marcos de las puertas,y este señor hizo preguntas incómodas y como no le gusto la respuesta que se le dio,al marcharse se negó a volver,atrasando el trabajo 3 semanas. Cuando se iniciaron los trabajos se tomaron las medidas del armario,al principio iba a ser en negro,pero acudió el compañero y socio Emilio a medir y nos comento que podia hacer el fondo rojo(Que le gustaba la idea),se le preguntó por las maderas que estaban pedidas en negro,y dijo que las podía aprovechar,que no había problema con el color. Una vez que se finalizó y vinieron a montar en abril 2026 y estamos a 03-07-2026 y el armario sigue sin estar finalizado(faltan dos cajones)tal y como se indicó en el dibujo inicial,se le ha reclamado en varias ocasiones,sin éxito,desde entonces se está reclamando la finalización de los trabajos,así como la factura. Julio que es su socio,es quien vino a montarlo todo,pero faltaban los dos cajones,y comentó que no se podían hacer ya que estaba todo montado,posteriormente se pidió consejo a Emilio para saber si se podían hacer esos cajones para encargarle además otro trabajo,viendo que para ese otro trabajo tardaba y quería cobrar los cajones fuera del presupuesto y se le dijo que no,ya que estaban incluidos. LLevamos reclamando desde abril para que finalice la obra del armario con los dos cajones que faltan,hoy dia 03/07/2026,se recibe un mensaje indicando que van a traer los cajones que llevan en el almacén desde el 22 mayo,y cual es la sorpresa que los traen y están mal cortados. Visto las anomalías,se solicita que finalicen los trabajos de manera urgente o se procederá a poner la denuncia correspondiente. Se adjuntan conversaciones de WhatsApp Un saludo