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TÍTULO DE LA RECLAMACIÓN Incumplimiento contractual por pedido incompleto de Zara, ocultación de justificante de queja y solicitud de reembolso duplicado por retraso legal (Art. 76) SECCIÓN 1: HECHOS Por medio del presente escrito, solicito la mediación formal de este organismo contra la empresa ZARA (Industria de Diseño Textil, S.A.) debido a un grave incumplimiento contractual por entrega incompleta y la vulneración flagrante de mis derechos reconocidos en la Ley General de Consumidores y Usuarios. El pedido correspondiente fue distribuido por Zara en 2 paquetes diferentes. Tras recibir ambos envíos y proceder a su apertura, constaté la ausencia total de albaranes físicos en su interior. Al verificar el contenido recibido, comprobé que faltaban los siguientes 3 artículos que ya han sido íntegramente pagados: * [Falda Pantalón Ref.4661/530 22,95€] * [Vestido Gasa Tachas Ref.0881/328 35,95€] * [Vestido gasa volantes Ref.0881/239 35,95€] Notifiqué esta incidencia de inmediato a Atención al Cliente de Zara, generándose el Número de Caso: [195933555]. Tras esto, el comercio ha rechazado el reembolso alegando falsamente que todos los artículos fueron enviados en esos dos paquetes, incurriendo en un incumplimiento contractual de entrega según el Artículo 114 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007) por falta de conformidad del producto. Asimismo, el servicio de soporte de Zara se ha negado de forma explícita y reiterada a enviarme cualquier tipo de notificación o confirmación de la incidencia por correo electrónico, vulnerando de forma directa los Artículos 21.2 y 63.1 de la citada ley, que obligan al empresario a entregar un justificante documental de cualquier queja postventa. Ante el rechazo injustificado de mi solicitud de abono, invoco el Artículo 76 del mismo texto legal (RDL 1/2007). Dicho artículo establece la obligación taxativa del empresario de devolver las sumas abonadas por el consumidor sin demoras y antes de que transcurran 14 días naturales. Estando por superar dicho plazo legal desde mi reclamación inicial sin recuperar los fondos de los artículos no entregados, procedo a exigir formalmente la ejecución de esta garantía legal. Esta situación de desprotección me ha obligado a abrir una disputa en la plataforma de pago PayPal, la cual me exige el resguardo de una denuncia de un organismo oficial para liberar mis fondos. SECCIÓN 2: PETICIONES Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que la empresa Zara adopte las siguientes medidas urgentes: La devolución de las cantidades adeudadas, reservándome el derecho reconocido en el Artículo 76 de la Ley General de Consumidores a reclamar dicho importe duplicado debido al retraso injustificado y la retención indebida superior a los 14 días naturales. El importe total de las 3 prendas asciende a [94,85] €. La emisión inmediata del resguardo de registro de esta reclamación con el fin de poder descargarlo en formato PDF y aportarlo de forma urgente ante el Centro de Resoluciones de PayPal, cumpliendo así con el requerimiento oficial solicitado para resolver la disputa a mi favor.

Estimados/as señores/as: El día 16 de marzo de 2026 compré una entrada para el espectáculo "Fortaleza Sound Lorca" para los días 26 y 27 de junio de 2026. Con fecha 3 de junio de 2026 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por "no haber alcanzado la venta de entradas la cantidad mínima necesaria." A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto entrada, correo de cancelación y resguardo del pago de la entrada. Sin otro particular, atentamente Manuela Ruiz Casado

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de junio adquirí en su página web https://valentinacasini.com/ los siguientes productos, dos zapatos. Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación pedido Envío pedido Recepción pedido SOLICITO se me haga entrega del reembolso completo de los productos. Si no es así tomaré las medidas oportunas.

RECLAMACIÓN CONTRA MEDIAMARKT POR LA DEMORA INJUSTIFICADA EN EL REEMBOLSO DE UN PEDIDO RECHAZADO Presento esta reclamación contra MediaMarkt por la demora injustificada en el reembolso del importe abonado por una televisión que rechacé desde el primer intento de entrega y cuya devolución llevo solicitando desde ese mismo día. El lunes, día previsto para la entrega, el repartidor de Correos contactó conmigo para realizar el reparto y me comunicó que no efectuaba entregas por la tarde. Ante esa situación, le indiqué de forma clara que no quería recibir la televisión, que rechazaba el pedido y que procediera a devolverlo a MediaMarkt. Sin mi consentimiento y contrariamente a lo que había solicitado, al día siguiente el paquete fue depositado en un punto de recogida en lugar de ser devuelto al remitente. En ningún momento autoricé ese cambio ni solicité que el pedido quedara pendiente de recogida. Desde ese mismo lunes he contactado en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt solicitando el reembolso del importe abonado, ya que el pedido había sido rechazado desde el primer momento. El martes se me insistió que esperara aunque yo repetía que quería el reembolso, porque, según me comunicó MediaMarkt, se estaban realizando gestiones con Correos y se había alcanzado un acuerdo con la empresa de transporte para que la entrega pudiera realizarse por la tarde, asegurándome además que la incidencia estaba siendo tramitada. Confiando en esa información, continué esperando una solución. Sin embargo, dichas gestiones nunca se materializaron. Como prueba de ello, el paquete continuó en el punto de recogida y, ha día de hoy, he recibido un nuevo aviso de Correos informándome de que dispongo de tres días más para recoger el pedido, lo que demuestra que el envío sigue exactamente en la misma situación y que no se ha llevado a cabo ninguna gestión efectiva para resolver la incidencia, pese a todo lo que se me había comunicado y mis reiteradas conversaciones con los agentes de Mediamarkt. Quiero dejar constancia de que en ningún momento he cambiado de opinión ni he decidido posteriormente no recoger la televisión. La rechacé desde el primer intento de entrega y así lo comuniqué tanto al repartidor como a MediaMarkt. Si el paquete ha permanecido durante todos estos días en un punto de recogida ha sido por una actuación que nunca autoricé y por la falta de gestión de MediaMarkt. Considero totalmente injustificado que, después de este tempo reclamando una solución y solicitando el reembolso, se siga reteniendo mi dinero mientras simplemente se espera a que finalice el plazo de permanencia del paquete en el punto de recogida para que sea devuelto automáticamente. Esa devolución podría haberse gestionado desde el mismo día en que rechacé el pedido, evitando una espera innecesaria y el perjuicio económico que estoy soportando. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que inste a MediaMarkt a proceder al reembolso íntegro e inmediato del importe abonado, sin más demoras. Entiendo que no debo asumir las consecuencias de una falta de gestión que no me es imputable, ni esperar a que finalicen plazos derivados de una situación creada por la propia gestión del envío. Llevo casi una semana reclamando la devolución de mi dinero y considero que MediaMarkt ha dispuesto indebidamente de ese importe durante todo este tiempo pese a haber rechazado el pedido desde el primer momento. Por todo ello, solicito que esta reclamación sea estimada y que MediaMarkt proceda al reembolso inmediato del importe abonado, dando por finalizada una incidencia que debió resolverse desde el mismo día en que rechacé la entrega a Correos y hablé con los agentes de Mediamarkt para comunicárselo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 3 veces en mi tarjeta sin mi autorización y me pone en la aplicación autorizado,solicito reembolso reembolso de 34, 38€,25,52€ y 23,81€ inmediatamente a mi tarjeta Openbank acabada en 2762.. No autorize esos 3 pagos en ningún momento con esa tarjeta SOLICITO […].  Reembolso de esos pagos en esa tarjeta acabada en 2762 Openbank,no autorize ningun pago en dicha tarjeta

Hola Realice un pedido de un vestido con esta empresa en abril. Ya a la hora de pagar fue engañoso ya que en el momento de hacerlo recibí un mensaje que si clicabas en un sitio te hacían más descuento, le di, y cuál fue mi sorpresa, que el descuento era para otro vestido igual. Con lo que pague dos vestidos queriendo solo uno. Escribí inmediatamente para que solo enviaran uno que había sido un error y me calmaron diciendo que no había problema, que cuando llegaran los dos devolvieron auno. Sin yo saber las dificultades para eso, me río por no llorar. Total que me llegan los vestidos, en un embalaje pésimo, no acorde al vestido que compré, parecía elegante y de buen calidad, venían los dos vestidos hechos ununa bola y en una bolsa de plástico de mala calidad Los vestidos nada que ver con la web, malas costuras, mala calidad, es que no me los probé. Y cuando voy a iniciar la devolución poniéndome pegas, pidiéndome información no relevante, vamos, alargando el tema para cansarme Yo insisto y cuando me dan la opción, que solo me devuelven el 10%, que cuesta mucho hacerlo.. Lo que todo eran facilidades al principio, ahora todo lo contrario. Por supuesto, el envío a China y. Acosté mío Los dos vestidos me costaron unos 100€ y el envío a China más de 35€. Desde el día 5 de Junio está en aduanas de China por falta de información de la factura. Me pongo en contacto con la empresa y que ellos no hacen nada,vqie tengo que ser yo. Llamo a correos para decirles que tengo dicha info y como puedo adjuntarla y me dicen que no, que es la empresa que lo recibe Así que lleva allí casi un mes, me acabarán devolviendo los dos vestidos que no quiero. Estoy indignada, quiero que se me devuelva mi dinero. Y sobretodo, que nadie compre en esta empresa, es un robo. No se si tengo que hacer denuncia a los mossos pero quiero llegar hasta el final. Gracias

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE GLOVAL VALU Dª Genuvi del Rosario Cortecero Núñez, con DNI 54762037A, comparece y formula la presente reclamación en relación con la tasación emitida por Gloval valution s.a, correspondiente al inmueble situado en C/ Ángel nº 22, Vallmoll (Tarragona), expediente 980220231504977, de fecha 30 de marzo de 2023. EXPONE Con motivo de la compra de la vivienda indicada, se realizó una tasación para garantía hipotecaria que fijó un valor de 167.299,84 €, sirviendo de base para la concesión del préstamo hipotecario. Sin embargo, tras la adquisición del inmueble comenzaron a aparecer numerosas patologías constructivas y estructurales que, por su entidad, necesariamente existían con anterioridad a la compraventa y que no quedaron reflejadas en el informe de tasación. Posteriormente encargué un informe pericial independiente que concluye que la vivienda no reúne las condiciones mínimas de habitabilidad, detectando, entre otras cuestiones: Inestabilidad estructural de diversos forjados. Vigas y viguetas de madera con importantes patologías y necesidad de refuerzo o sustitución. Falta de puesta a tierra en la instalación eléctrica. Humedades. Inundaciones. Presencia de hongos e insectos xilófagos. Necesidad de actuaciones estructurales de entidad para garantizar la seguridad del inmueble. Además, en la inspección técnica más reciente realizada por el arquitecto técnico se ha constatado la existencia de nuevos daños, entre ellos: Riesgo de derrumbe de una de las habitaciones. Necesidad de demoler dos forjado. Necesidad de reforzar y sustituir nuevas vigas. Riesgo en la instalación eléctrica. Necesidad de emitir una nueva cédula de habitabilidad ajustada al estado real del inmueble. Existencia de zonas que no pueden computarse como habitables. Estos hechos ponen de manifiesto que el estado real de la vivienda era muy distinto del descrito en la tasación utilizada para la concesión de la financiación. DAÑOS Y PERJUICIOS Las deficiencias existentes en la vivienda me han ocasionado un gravísimo perjuicio económico y personal. He tenido que afrontar continuas demoliciones, reparaciones estructurales y actuaciones urgentes para evitar riesgos para mi seguridad y poder mantener unas condiciones mínimas de habitabilidad. Estas actuaciones no constituyen mejoras voluntarias, sino reparaciones imprescindibles derivadas del estado real del inmueble. La situación vivida durante estos años me ha ocasionado un elevado nivel de estrés, una importante afectación emocional y un grave deterioro de mi calidad de vida, al convivir de forma permanente con obras, incertidumbre sobre la seguridad de la vivienda y un importante impacto económico. Todo ello ha agravado mi situación de especial vulnerabilidad, al tener reconocida una Incapacidad Permanente Absoluta, un grado de discapacidad del 61 % y una situación de dependencia. Asimismo, la necesidad de destinar prácticamente todos mis recursos económicos a intentar hacer habitable una vivienda que nunca debió encontrarse en ese estado me ha colocado en una situación de grave dificultad económica e insolvencia sobrevenida. SOLICITO 1. Que se revise íntegramente la tasación emitida por Gloval Valuation, S.A.U. 2. Que se analice si la valoración realizada reflejaba adecuadamente el estado real del inmueble existente en el momento de la inspección. 3. Que se me facilite copia íntegra del expediente de tasación, incluyendo: Fotografías realizadas durante la visita. Notas de inspección. Croquis. Mediciones. Comprobaciones efectuadas. Documentación utilizada para emitir el informe. 4. Que se determine si la actuación desarrollada se ajustó a la normativa aplicable y a las reglas técnicas y de diligencia exigibles a una sociedad de tasación homologada. 5. Que se valoren los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de una valoración que, a mi juicio, no reflejaba el verdadero estado del inmueble. 6. Que se me comunique por escrito la resolución motivada de esta reclamación. DOCUMENTACIÓN QUE ACOMPAÑARÁ EL EXPEDIENTE PARA INICIAR LA VIA JUDICIAL. Tasación de Gloval Valuation. Informe pericial del arquitecto técnico. Cédula de habitabilidad y documentación administrativa disponible. Reportaje fotográfico del estado del inmueble. Facturas y tickets de materiales empleados en las actuaciones necesarias. Demás documentación acreditativa. En Vallmoll, a 4 de julio de 2026. Fdo.: Genuvi del Rosario Cortecero Núñez DNI: 54762037A ---

Realicé un pedido en vientovida de dos prendas de vestir. La calidad de la tela era muy baja, con tacto de plástico. Solicité la devolución por correo electrónico, en su página web consta que es sencillo y que el plazo de devolución es de un mes. Sin embargo, por correo electrónico me insistieron que para evitar los altos costes de devolución a China (50 euros aprox) me realizarían el reembolso del 20% del pedido. Acepté. Han transcurrido 2 meses y aún no he recibido el abono, a pesar de realizarles múltiples reclamaciones por correo electrónico.

ASUNTO: Reclamación por práctica comercial engañosa, falta de transparencia contractual y solicitud de resolución de contrato de servicio y crédito al consumo vinculado.A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Retsinnal Group S.L.U. y SeQura Worldwide S.A.:Por medio del presente escrito, expongo que contraté los servicios de formación de Tradeando (Retsinnal Group) bajo una premisa comercial explícita y determinante por parte de sus comerciales: que no tendría que abonar ninguna cuota mensual hasta que la formación empezara a ser rentable.Esta condición verbal fue el motivo principal por el cual accedí a la contratación. Sin embargo, la empresa ha incumplido frontalmente dicha promesa, cargando cuotas mensuales de forma sistemática desde el primer momento, a pesar de que el servicio no ha generado rentabilidad alguna. Esto constituye una práctica comercial engañosa y un vicio en el consentimiento contractual.Ante este flagrante incumplimiento de las condiciones prometidas,

Acceso a la página de AgilCV, página que elabora currículum vitae con IA, para utilizar una plantilla de currículum. Inicialmente parecía de uso gratuito, para después tener un coste de 0,50€. Decido pagar la descarga de mi currículum. 2 semanas después me llega un cargo de 34,99€, supuestamente por aceptar por mi parte una suscripción que en ningún momento valoré ni acepté. Esta página utiliza métodos engañosos para cobrarte una suscripción sin que te enteres de que lo has aceptado. He exigido la devolución a la empresa y me lo han denegado. También he solicitado a mi banco que interceda por mí para recuperar el cobro. Sería conveniente perseguir estas prácticas por las empresas que se aprovechan de manera abusiva de potenciales clientes.