Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a través de la plataforma Vinted, llevé a cabo una venta por valor de 20€. Estos tras completar la venta el pasado 11 de junio siguen reteniendo el importe pagado por el comprador. No le dan ninguna solución, solo que su equipo lo está revisando. SOLICITO: Instaurar una queja y vuestra intervención para que hagan efectivo el importe en mi saldo Vinted y poder transferirlo a mi cuenta bancaria o la devolución del producto vendido. Sin otro particular, atentamente. Dione Lizeth O. M

Compre unas sandalias em merkal ,AVILA,hace 38 dias, las suelas de las dos si hanpartido de lado a lado ,.Solicito sustitucion del calzado o devolucion del dinero por defecto de fabricacion.la tienda se niega a darme una solucion por no tener el tiket pero si tengo el justificante del banco.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Presento la siguiente reclamación contra ShareScience.es, debido a los incumplimientos y deficiencias en la gestión de la colección “Tabla Periódica”, iniciada en enero de 2025, y en la que me inscribí como suscriptor/a en modalidad Premium. A pesar de muchas reclamaciones vía email, no he tenido ninguna respuesta. La tabla no se ha completado y se han dejado de enviar los productos el 31 de diciembre del 2025. La página web de la empresa no funciona y no se puede contactar por teléfono ni por correo con ningún responsable. Llevo 18 cobros (equivalentes a 18 envíos) sin que la colección esté completa, y no se ha comunicado ninguna justificación. Durante la suscripción se ofrecieron diversos regalos promocionales (camiseta, sudadera y lanyard), así como una tapa final para la base de la tabla periódica. Estos artículos no han sido recibidos. En reiteradas ocasiones he contactado con el servicio de atención al cliente de ShareScience.es solicitando información sobre los envíos pendientes. En todos los casos no he recibido respuesta. **SOLICITO** 1. El envío inmediato de los elementos faltantes de la colección, 2. El envío de los regalos prometidos no entregados: camiseta, sudadera, lanyard y tapa para la base de la tabla periódica. 3. Que se regularice la situación de los envíos y se garantice que no se efectuarán más cargos hasta que la colección esté completa o se ofrezca una solución definitiva.

Relato de los hechos Realicé un pedido en Amazon con número 405-6926120-4801956 correspondiente a una Dragonhawk Fold Pro Kit Máquina de Tatuar Edición Year of The Horse. Debido a que en ocasiones anteriores ya había tenido incidencias con pedidos y devoluciones de Amazon, tengo la costumbre de grabar en vídeo la apertura de los paquetes desde antes de romper los precintos originales, para dejar constancia del contenido recibido. En esta ocasión hice exactamente eso. El vídeo comienza con el paquete completamente cerrado y con los precintos originales de Amazon intactos. Al abrirlo, se puede comprobar que el producto que contenía el paquete no era la máquina de tatuar que había comprado, sino un artículo completamente distinto. Tras comprobar el error, seguí el procedimiento de devolución indicado por Amazon y devolví exactamente el mismo producto que recibí, mediante SEUR, con número de seguimiento. Sin embargo, Amazon ha rechazado realizar el reembolso alegando que devolví un producto distinto al comprado. Esa afirmación no se corresponde con lo sucedido. Dispongo de un vídeo completo de la apertura del paquete, grabado desde antes de romper los precintos originales, que demuestra el contenido recibido, así como de la documentación de la devolución. He intentado resolver el problema directamente con Amazon, pero mantienen su negativa a reembolsarme el importe abonado. Solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se inste a Amazon a realizar el reembolso íntegro del pedido, ya que devolví exactamente el artículo que recibí y dispongo de pruebas que acreditan los hechos

Quisiera devolver el producto porfavor y pedir un reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por que desde el mes de abril se está aplicando a mis facturas mensuales unas cuotas de una compra de un dispositivo a plazos un apple iphone 17 black 256GB el cual quise cancelar a los dos dias de realizar el pedido desde el area de cliente de mi app de lowi lo cual me resultó imposible ya que los agentes de atención al cliente no sabian como gestionar el tramite ya que segun ellos el tramite de compra de moviles era “relativamente nuevo” y el sistema aun tenian que actualizarlo…aun así el dispositivo llegó a mi domicilio a los varios dias y yo acogiendome a mi derecho de desistimiento rechacé la recogida por lo cual el transportista volvió a llevarselo y desde atención al cliente de lowí me dijeron que tenia que mandar un email a una dirección especifica que ellos me dieron indicando que queria que se cancelara la tramitación del pedido y así ya ellos podian borrar el terminal del sistema y no se me cobraria nada y aun así a los dias vuelvo a llamar y me dicen que esque tienen problemas con la aplicación y que el borrado va a tardar varios dias en realizarse que no me preocuopara que en el momento que la empresa de transportes devolviera el terminal ellos actualizarian y harian el borrado…y pasan los dias y los dias y para mi sorpresa en la factura de mayo se me cobran 38,70€ del dispositivo y vuelvo a llamar y me dicen que estan esperando que aun la empresa de transportes actualice el pedido que no me preocupe que en unos dias se solucionaria la cosa y me devolverian o me descontarian de mi proxima factura el importe cobrado y pasan los dias y los dias y las semanas y despues de decenas de llamadas a atención al cliente y de decenas de emails enviados la unica respuesta que recibo es que mi caso ha sido escalado a sus superiores y que ellos no pueden hacer nada y que tenga paciencia y espere y llega la factura de junio y se me vuelven a cobrar otros 38,70€ del dispositivo y despues de horas de llamadas y emails enviados aun siguen sin solucionarme nada segun ellos alegando que mi caso está escalado y aun siguen esperando que la empresa de transportes actualice el pedido cosa que veo ilógico despues de casi 3 meses ya y estando ya a dia 04/07/2026 ni tengo borrado el terminal ni me han devuelto ni un cobro y además en unos dias me llega la factura de julio con sus otros 38,70€ del dispositivo que nunca he llegado a tener en mi poder y en la empresa de transportes consta como que lo rechacé y no llegué ni a recogerlo y veo “ilegal” que aun me sigan cobrando dicha cantidad sin yo tener la necesidad de pagarla sea por la inoperancia de la operadora o de la empresa logística. SOLICITO realicen el prodecimiento adecuado tanto de la operadora como de la empresa logistica para que se lleve a cabo de forma inmediata la cancelación y borrado de dicho dispositivo y me devuelvan o reintegren las cuotas cobradas indebidamente Sin otro particular, atentamente. Ruben Ortega

Nueva reclamación contra HR Motor por demora en la reparación y falta de respuesta administrativa Hola, Quisiera presentar una nueva reclamación contra HR Motor, ya que mi anterior expediente (nº 14423929) ya no aparece asociado a mi cuenta, aunque el problema sigue sin resolverse. Resumen cronológico de los hechos Adquirí un vehículo de ocasión en HR Motor con la correspondiente garantía. Aproximadamente un mes después de la compra, el vehículo sufrió una avería electrónica que impedía su utilización con normalidad. Desde entonces, el coche permanece inmovilizado mientras se realizan diferentes diagnósticos e intervenciones. Actualmente, el vehículo lleva inmovilizado desde el mes de enero, es decir, más de seis meses, un plazo que considero completamente desproporcionado para una reparación cubierta por garantía. Durante el proceso, el vehículo ha sido trasladado a distintos talleres y, según la última información recibida, se encuentra en un taller especializado en electrónica para finalizar la reparación. El taller me informó posteriormente de que habían recuperado la segunda llave del vehículo y que habían recurrido a un especialista externo para completar la intervención. Sin embargo, desde hace aproximadamente dos semanas no he recibido ninguna actualización sobre el estado de la reparación ni una fecha prevista de entrega. Gastos ocasionados Como consecuencia directa de esta inmovilización, me he visto obligado a asumir importantes gastos para poder continuar con mi vida familiar y profesional. Entre ellos se incluyen: varios alquileres de vehículos de corta duración, cuyas facturas ya fueron remitidas a HR Motor; y, debido a la incertidumbre sobre la fecha de devolución del vehículo, la contratación de un vehículo en renting con un coste aproximado de 500 € al mes, ya que no podía seguir dependiendo indefinidamente de alquileres temporales. Todos estos gastos son consecuencia directa de la prolongada inmovilización del vehículo. Falta de respuesta del departamento de garantía Aunque la comunicación con el taller ha mejorado en las últimas semanas, sigo sin recibir ninguna respuesta por parte del departamento de garantía de HR Motor respecto a cuestiones fundamentales: la confirmación definitiva de que toda la reparación está cubierta por la garantía y no supondrá ningún coste para mí; el reembolso de los gastos que he tenido que asumir debido a la inmovilización prolongada del vehículo; y una resolución administrativa del expediente. He realizado numerosos intentos de contacto sin obtener una respuesta clara ni una solución definitiva. Solicitud Solicito la intervención de la OCU para que HR Motor: finalice la reparación y entregue el vehículo lo antes posible; confirme por escrito que la reparación está cubierta íntegramente por la garantía, incluyendo mano de obra, piezas y cualquier gasto asociado; proceda al reembolso de todos los gastos ocasionados por la inmovilización del vehículo, en la medida en que queden debidamente justificados; y mantenga una comunicación clara y transparente sobre el estado del expediente. Toda la documentación (facturas de alquiler, contrato de renting, comunicaciones mantenidas con HR Motor y demás justificantes) ya fue aportada durante mi anterior reclamación. No obstante, si fuera necesario, estaré encantado de volver a facilitar toda la documentación. Finalmente, si en un plazo de 15 días el departamento de garantía de HR Motor continúa sin dar una respuesta formal sobre la cobertura de la reparación y el reembolso de los gastos ocasionados, me veré obligado a poner el asunto en manos de un abogado para ejercer las acciones legales que correspondan en defensa de mis derechos. Agradezco de antemano la ayuda de la OCU y quedo a su disposición para cualquier información adicional. Atentamente,

**Reclamación contra Amovens por incumplimiento contractual y perjuicios ocasionados** Presento la presente reclamación contra Amovens por la deficiente gestión de una incidencia ocurrida durante un alquiler de mi vehículo a través de su plataforma. Durante el alquiler, el vehículo sufrió una avería en Portugal y fue inmovilizado, siendo necesaria la intervención de una grúa para su traslado. Desde ese momento, Amovens asumió la gestión de la asistencia, pero, a pesar del tiempo transcurrido, mi vehículo continúa sin ser entregado. Lo más grave es que, tras múltiples llamadas y reclamaciones al servicio de atención al cliente, la respuesta facilitada ha sido que el vehículo **no será trasladado hasta que la empresa de grúas tenga más vehículos para transportar**, priorizando criterios logísticos y económicos sobre la obligación de devolverme mi vehículo en un plazo razonable. Como consecuencia de esta actuación: * Llevo varios días privado del uso de mi vehículo. * No se me ha ofrecido un vehículo de sustitución ni ninguna solución alternativa. * No se me facilita una fecha concreta de entrega. * La información recibida ha sido escasa, contradictoria e insuficiente. * Estoy soportando importantes perjuicios personales y económicos derivados de esta situación. Considero que Amovens ha incumplido sus obligaciones de diligencia y atención al cliente, manteniéndome injustificadamente sin mi vehículo por causas completamente ajenas a mi voluntad. Ante la falta de una solución, he remitido a la empresa un **burofax con certificación de texto y acuse de recibo**, requiriendo la entrega inmediata del vehículo y solicitando una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados. Por todo ello, solicito que la OCU intervenga para instar a Amovens a: 1. Proceder a la entrega inmediata de mi vehículo. 2. Indemnizarme por la privación de uso del vehículo durante todo el tiempo que permanezca retenido. 3. Resarcirme de los gastos y perjuicios que esta situación me está ocasionando. 4. Emitir una respuesta formal y motivada sobre la gestión realizada y las causas del retraso. Adjunto toda la documentación acreditativa (contrato de alquiler, conversaciones mantenidas con Amovens, justificantes, burofax remitido y cualquier otra prueba disponible). Solicito que esta reclamación quede registrada y que se dé traslado a la empresa para que ofrezca una solución inmediata.

El aparato que compre este pasado jueves y entregado el diá siguiente viernes, es diferente al de la publicidad o averiado. Solicito reembolso, gracias.