Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque en abril del 2026 me puse en contacto por que se me cobró el importe de 29,99€ por la promoción premiun la cual no tenía constancia de ella. En una llamada telefónica ese mismo mes de Abril se me comunicó que me dan de baja de dicha promoción y que ya no se me cobrará .
Ha día de hoy he tenido un nuevo cargo en el banco por el mismo concepto , a lo cual después de volver a llamar me dicen que estaba anulada pero se activó desde la app, cuya app no he vuelto a abrir desde abril. Después de unos minutos me comunican que proceden a darme de baja pero no a la devolución del dinero. Yo en ningún momento he activa ni reactivado nada, pero en abril sí que la app ponía que duraba asta el 3/07/26 y hoy ya no ponía nada de nada.
Adjunto el email que me mandan hoy pero que no me enviaron el primer día que llame.
SOLICITO la devolución del importe de 29,99€
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
