En la semana del 23 al 27 de marzo de 2026 realicé un viaje de trabajo con IBERIA a Letonia.
Viaje de ida desde A Coruña, con enlace vía Madrid - Barcelona - Riga.
Viaje de vuelta desde Riga, con enlace Amsterdam - Madrid - A Coruña.
El lunes 23, en el vuelo de A Coruña (IB454), el personal de cabina coge mi maleta de cabina por vuelo lleno, y se factura para su llegada a Riga.
El equipaje no llega a Riga y tramito el correspondiente expediente por retraso de equipaje, denominado PIR (Property Irregularity Report) con referencia RIXBT64925, ante AIR BALTICS, ya que es el último vuelo (Barcelona - Riga), si bien es IBERIA quien ha perdido mi equipaje en MADRID, algo que conozco después, vía el PIR facilitado, además siendo que los vuelos son código compartido con IBERIA.
El martes 24, cuando debería estar en una reunión, dedico 2 horas a comprar bienes básicos y un traje básico (porque lo necesito para el trabajo, no es una reunión para hacer deporte, sino una reunión formal), con lo cual, amén del tiempo dedicado), tengo que gastar +250€.
El miércoles 25 me informan que la maleta ha sido localizada y que debería estar volando en conexión con ROMA.
El jueves 26 me informa AIR BALTIC que la maleta finalmente no ha venido en el vuelo esperado del miércoles (SEGUNDA VEZ QUE SE PIERDE MI EQUIPAJE), y no es hasta el jueves por la tarde-noche que AIR BALTIC se pone en contacto conmigo por teléfono, para decirme que no es posible enviarme el equipaje al hotel en el que me alojo (dirección que di en el momento de abrir el PIR) y por ello facilito vía e-mail mi dirección habitual en España, en caso de que el equipaje finalmente no llegue a Riga.
Finalmente llega el equipaje a RIGA, y tengo que recogerlo en el aeropuerto (después de una semana que he tenido que comprar ropa nueva, mandar la que tenía puesta a la lavandería, y comprar una mochila para poder llevarla de vuelta), para tomar el vuelo IB7857 / BT621 de Riga a Amsterdam.
Tramito la reclamación ante AIR BALTIC, porque IBERIA me informa que lo tengo que hacer con esa otra compañía (a pesar de que la ha perdido IBERIA), ya que es la última aerolínea con la que volé en el viaje de ida. Esa reclamación es por 361,36€, en concepto de ropa, bienes de primera necesidad, lavandería y mochila, y recibo respuesta de AIR BALTIC de que sus normas internas solo pueden garantizar 10€/día con lo cual me ofrecen 40€.
En el viaje de vuelta, el vuelo IB738 de Amsterdam a Madrid sale con más de 1 hora de retraso y VUELVEN A COGER MI MALETA en cabina. A la llegada a A CORUÑA en vuelo IB461, la maleta ha sido perdida (por 3ª vez en el mismo viaje), de nuevo por IBERIA.
Tramito el PIR en el mostrador de IBERIA en el aeropuerto de A Coruña con número LCGIB10402. Ese equipaje, perdido por TERCERA VEZ en el mismo viaje por IBERIA, llega a mi domicilio el lunes 30 de marzo (más de 72 horas después de la llegada del vuelo a A Coruña, el viernes 27 de marzo a las 21h).
Por ese retraso tramito una SEGUNDA RECLAMACIÓN, que a día de hoy esté pendiente de resolución, con código de expediente: E20260331-72210334
RESULTADO: 360€ gastados, medio día de trabajo perdido, una semana sin maleta, 3 pérdidas de equipaje en un mismo viaje, una compensación ofrecida de 40€ por AIR BALTIC, cuando la compañía responsable de los extravíos de maleta es IBERIA, y un expediente por pérdida y retraso de equipaje (+72 horas de retraso), pendiente de resolución a día de hoy.
