Últimas reclamaciones

Buenas tardes, hice dos contrato con Yoigo en diciembre, uno por 54 euros donde incluia las lineas de 2 telefonos el telf fijo internet en mi domicilio en la Coruña y otro con teléfono fijo e internet en mi segunda residencia en Betanzos por 9.90 euros. No me están cobrando lo pactado, he llamado para reclamarles los importes y no he conseguido nada, para colmo tengo una permanencia que me obliga a seguir con ellos, haciendo cálculos me han cobrado 67.4 euros de más hasta la fecha.

M.P. L.\n a A TRADEANDO RETSINNAL GROUP (ENRIQUE MORIS)\n EXPONGO: El día 3 de junio de 2025, tras ver un vídeo publicitario en Instagram de ENRIQUE MORIS, accedí para pedir una entrevista gratuita con TRADEANDO.NET. En dicho anuncio se ofrecía como regalo una cuenta de fondeo gratuita sólo por concertar la entrevista, acceso al grupo de Telegram donde ver a ENRIQUE MORIS tradeando en directo todos los días y formación para operar en los mercados. Que ellos disponían de dinero de terceros para prestarnos y que solo teníamos que preocuparnos de operar sin preocuparnos de perderlo porque el riesgo lo asumían las personas que le prestan el dinero. A los pocos minutos de concertar la cita, recibí una llamada de “David”, haciendo hincapié en confirmar si disponía de los 169 €, ya que de no ser así, no podría continuar con la entrevista de la tarde; posteriormente, a las 16:45 h, me llamó “Niko”, quien me realizó preguntas sobre mi situación personal y mi interés en la propuesta. Durante esa conversación, le expresé que ya tenía formación previa en trading de una gran escuela, que opero Nasdaq y SP500, y que me sinceramente me interesaba el acceso a la cuenta de fondeo, tal como se anunciaba en el vídeo de ENRIQUE MORIS y el acceso al grupo de Telegram. Niko me confirmó que lo ofrecido en el vídeo era cierto: que recibiría el curso, acceso a comunidad, y acompañamiento de un tutor que me ayudaría a pasar la cuenta de fondeo. Aseguró que, una vez generase beneficios, de ahí se extraería la comisión de 169 € durante 12 meses, a cambio de tener un tutor durante ese tiempo, las clases en directo y el acceso a Telegram. Insistí varias veces en confirmar si sólo debía pagar los 169 € una única vez, y me reafirmó que así era. Mientras conversábamos me envió un enlace al móvil para realizar el pago, y me guió por teléfono para aceptar las condiciones, decir que si no aceptaba las condiciones el pago de los 169 € el pago no se realizaba. En ningún momento se me explicaron términos adicionales ni se me ofreció un contrato claro para revisar. Añadir que me cobraron 169,83€ y no los 169€ que publicitan y dicen a cada momento. A las 17:08 h recibí el correo con los detalles de la compra en el que apenas me dice que he comprado el curso de Day trading por ENRIQUE MORIS fecha de activación, 03/06/2025 plazo máximo 10/06/2025 y abajo en letra pequeña que si tengo problemas de pago que contacte con ayuda_pagos@sequra.es Que mis datos están siendo tratados con la finalidad de la gestión de crédito cuyo responsable es RETSINNAL GROUP, SLU y luego lo típico de derecho de protección de datos. A las 17:29 h, recibí un mensaje de WhatsApp de “Sandro”, quien se presentó como mi tutor de TRADEANDO.NET. Me envió un enlace para acceder al curso y me pidió que confirmara que el vídeo se escuchaba correctamente, fue muy insistente en que lo abriese mientras hablaba con él por teléfono Tras decirle que lo escuchaba me dijo: Este es el curso, ve las lecciones y cuando llegues al módulo 8 me avisas. Puedes contactarme en cualquier momento de lunes a viernes de 10:00 h de la mañana a 18:00 h Al previsualizar la página comprobé que los vídeos no son impartidos por ENRIQUE MORIS, sino por otra persona, ORIOL. La calidad formativa es baja, los activos que se trabajan son únicamente Tesla y Nvidia, y no se ajustan a mi perfil, pese a que previamente comuniqué que opero con Nasdaq y SP500. No ves a ENRIQUE TRADEANDO en directo en Telegram, solo alguien, que nos sabemos quién es, envía mensajes y pantallazos . El análisis técnicos son líneas de soporte y resistencia, sin claridad, ya que todas las paradas del precio son marcadas sin distinción. Una EMA de 45 y RSI. Sus indicaciones son vagas. A veces dice, entro aquí y salgo aquí. Cualquiera que haga trading sabe que en el momento en el que haces una estrada y luego escribes el mensaje han pasado segundos vitales. Es una formación de muy baja calidad, que no vale ni los 169€ que solicitan. En las clases en directo solo se ve el gráfico y el profesor lee las preguntas y las responde, pero no hay forma de interactuar con él. Solo puedes enviar un mensaje de mail durante la clase que no sabes en qué día será respondido, no hay interacción posible con compañeros, tal como también me comento Niko en la entrevista. La cuenta de fondeo que prometen está bloqueada y se desbloqueará dentro de 90 días, cómo generar dinero para dentro de 6 semanas como se jaztan de decir en las publicaciones si no dispones de la cuenta hasta dentro de 90 días. Empecé a sentir que había demasiadas cosas que no encajaban entonces busqué en internet opiniones sobre ENRIQUE MORIS y TRADEANDO.NET, ahí vi que había numerosas denuncias en OCU que describían lo que a mí me habían dicho, entonces empecé a preocuparme y fui a los dos correos que había recibido, el de las 17:08 h y otro a las 20:15 h con la misma información que el correo de las 17:08h y en el que se incluía un archivo con las condiciones de contratación. Lo leí con atención tampoco decía nada al respecto de próximas cuotas. Es decir, a mí no me habían enviado copia ni nada sobre lo supuestamente firmado, por ello, el 4 de junio intenté contactar a través de los 4 números de teléfono con los que había hablado el día anterior, pero ninguno estaba operativo. A las 10:13 h escribí por WhatsApp, y no obtuve respuesta hasta las 17:53 h con un escueto “Hola! Cuéntame, dime!”. Tras expresar mis dudas, no obtuve respuesta hasta las 22:05 h, con un simple “Hola”. Al WhatsApp del tutor Sandro también escribí, Sandro me respondió a las 15:19 h diciendo que no podía llamarme, que sólo se comunicarían por WhatsApp. Le trasladé mi preocupación. Me derivó a un supervisor, quien evitó responder a mi reclamación, repitiendo de forma mecánica: “¿En qué punto de la formación estás?”,sin abordar mis argumentos y no mostrar disposición a cancelar el pago o revisar las condiciones. Todo este proceso parece estar cuidadosamente diseñado para eludir derechos básicos del consumidor, como el derecho a una información clara y suficiente antes de contratar, el derecho al desistimiento y la veracidad en la oferta publicitaria. SOLICITO: La cancelación de cualquier compromiso de pago adicional más allá de los 169, 83 € ya abonados, ya que nunca se me informó de la existencia de una suscripción mensual de 12 pagos. Dejar constancia de que realizar el curso y permanecer en el canal de Telegram, no implica aceptación ni renuncia a mi derecho a reclamar. Que se utilice la grabación de la conversación con Niko (quien indicó que estaba siendo grabada) como prueba para demostrar que no fui informada adecuadamente ni se me explicaron las condiciones reales del servicio. FUNDAMENTO LEGAL: La empresa ha incumplido con su obligación legal de proporcionar información previa, veraz, clara y transparente al consumidor, tal como exige la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).

Estimados/as señores/as: En fecha 28/04/2025 mi coche 208e ha fallado el proceso de carga de la batería eléctrica del coche. Esta avería ya se reparó en el mismo taller el verano de 2023, hace menos de 2 años. El coche lo compre en junio de 2021, va a cumplir ahora 4 años. Este coche tiene una garantía de 5 años o 50.000KM, y de 8 años para la batería. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/04/2025, y ha fallado el cable de alta tensión de la batería. Esta avería es además un defecto de fábrica, en telegram existe un chat de afectados por esta misma avería, hay miles de 208e igual. En la reclamación con taller y con marca no me dan respuesta aceptable a mi reclamación, se limitan a decirme por el Centro de atención al cliente que no entra en garantía. No he recibido ningún presupuesto por escrito ni de marca ni de taller, a pesar de solicitarlo en repetidas ocasiones. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se han pasado todas las revisiones oficiales en servicio Peugeot. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible sin coste alguna para mí. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de junio de 2025 adquirí en su página web www.mediamarkt.es el producto Aire acondicionado Split 1 x 1 - LG PLUSWF12X, 3010 fg/h, WiFi, Gold Fin™, Smart Diagnosis, Blanco Han pasado 3 días y no lo he recibido. En el momento de la compra se aseguraba la entrega el día 3 de junio. El día 5 se marcó el propducto como entregado pero la realidad es que el transportista solo dejó la unidad exterior del aire acondicionado. El número de pedido en MediaMarkt es el 262563290 El número de seguimiento de Paack es 94501369450136001422520 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/11/2023 adquirí en AMAZON el producto Cecotec Ventilador de Techo con Aspas Retráctites y Lámpara EnergySilence Aero 4280 Invisible White Adjunto el siguiente documento:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y se he realizado la reclamacion en fecha 16/08/2024 con num de incidencia 03483110 y se ha cerrado sin recoger el producto el 15/11/2024. Se ha vuelto a reclamar la incidencia el dia 16/05/2025 con num de incidencia 03888762. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Ivana Acuña

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo presentar una reclamación contra una empresa por el incumplimiento del contrato de compraventa, la entrega fuera de plazo de un pedido, la negativa a anularlo cuando fue solicitado expresamente, la ausencia de reembolso tras devolución del producto dentro del plazo legal, y la negativa a facilitar una hoja de reclamaciones oficial. El día 24 de abril de 2025 realicé un pedido online a la empresa reclamada por valor de 1.149,21 €, cuya fecha mínima de entrega era el 6 de mayo y la máxima el 7 de mayo de 2025, según el compromiso de la propia tienda. Sin embargo, llegada dicha fecha, el producto no fue entregado y tampoco se recibió información concreta por parte del vendedor sobre el nuevo plazo. El día 8 de mayo de 2025, al ver que el plazo había expirado, contacté con la empresa (ticket interno nº 18843), indicando de forma clara que no quería recibir el pedido si no llegaba esa misma semana, ya que tenía una necesidad concreta y urgente para la que había sido adquirido. Solicité expresamente la cancelación del pedido en caso de no poder cumplir con el plazo, advirtiéndoles del incumplimiento y de mi intención de resolver el contrato. La empresa no ofreció solución, ni canceló el envío, y procedió igualmente a remitir el producto a través de una empresa de transporte, pese a haber sido advertida por escrito de que no quería recibirlo fuera de plazo. Cuando finalmente el producto llegó a la empresa transportista, me negué a aceptarlo, y el pedido fue devuelto a la empresa reclamada, quien recibió el paquete de vuelta en sus instalaciones el día 22 de mayo de 2025. A pesar de haberse ejercido la resolución del contrato por incumplimiento conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, y de que la empresa recibió el producto sin incidencias, no me han reembolsado el importe correspondiente, habiendo ya vencido el plazo legal de 14 días naturales desde la recepción de la devolución (que expiró el 5 de junio de 2025) según el artículo 107.1 del mismo texto legal. Además, durante el proceso: -La empresa intentó retener parte del importe bajo concepto de transporte, lo cual es ilegal en caso de resolución por incumplimiento (solo sería posible en un desistimiento voluntario). -He solicitado en varias ocasiones una hoja de reclamaciones oficial, la cual no se me ha facilitado, a pesar de estar obligados a ello incluso en entornos online, según la normativa andaluza (Decreto 72/2008, de 4 de marzo). A fecha actual, el caso representa un claro ejemplo de: -Incumplimiento del contrato por entrega fuera de plazo. -Negativa a aceptar la resolución del contrato. -Incumplimiento del deber de reembolso en plazo legal. -Prácticas abusivas (intento de penalización). -Incumplimiento normativo al no facilitar la hoja oficial de reclamaciones. SOLICITO que, con base en todo lo anterior, se requiera a la empresa: El reembolso íntegro del importe abonado (1.149,21 €). El pago de los intereses legales de demora correspondientes desde el día 6 de junio de 2025. Que se deje constancia en el expediente de su negativa a facilitar la hoja de reclamaciones. Que se estudie, en su caso, la posibilidad de iniciar procedimiento sancionador por las infracciones cometidas. Adjunto toda la documentación justificativa, incluyendo: copia del pedido, justificante de pago, comunicaciones por ticket, prueba de la devolución del paquete, solicitudes de cancelación, respuesta de la empresa y el historial completo del caso.

YA EN REITERADAS OPORTUNIDADES LES HE ESCRITO A LA GENTE DE ALL ZONE, PORQUE LES INTENTE COMPRAR UN TELEFONO FINANCIADO A TRAVES DE SEQURA, LA CUAL ME COBRO LA PRIMERA CUOTA ESE MISMO DIA, DE ESO YA HAN PASADO 3 MESES Y ESTA ES LA FECHA EN LA QUE NO HE RECIBIDO EL RELEFONO Y LA GENTE DE SEQURA INTENTA SEGUIR COBRANDO LAS CUOTAS... CREO QUE ENTRE AMBOS CONFIGURAN UNA SITUACION DESFAVORABLE PARA MI. LA RESPUESTA POR PARTE DE ALLZONE ES QUE EN 4 DIAS ESTARA RESUELTO EL PROBLEMA PERO ESTA ES LA FECHA EN LA QUE SIGUE DICIENDO QUE MI ENVIO ESTA PROXIMO Y QQUE SEQURA CONTINUA EJERCIENDO LOS COBROS. ENTONCES SOLICITO QUE SE DETENGA DICHO COBRO. Y SE TERMINE DE CANCELAR ESE PROCESO

El 18/04/2025 solicité un préstamo online de 150 € con Kviku. El 23/04/2025 realicé el pago total de 180 €, que incluía capital e intereses. El 24/04/2025 ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, y el 26/04/2025 envié la declaración escrita que me solicitaron. A pesar de haber seguido todos los pasos legales, el 4/06/2025 me realizaron un cargo no autorizado en mi tarjeta por valor de 39,71 €, y además han programado un nuevo intento de cobro de 61,03 € para el 17/06/2025, según su plataforma. He contactado con la empresa por correo electrónico varias veces solicitando el cese de estos cobros indebidos y la cancelación definitiva del contrato, pero no he recibido respuesta. Solicito que se exija a Kviku la anulación definitiva del contrato, la devolución inmediata del cargo de 39,71 €, y la cancelación de cualquier intento de cobro adicional.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/5/2025 adquirí en su página web https://www.leroymerlin.es/ el producto Ventilador de techo con luz silencioso DC Inspire Casilda blanco 127 cm. Se estipuló un plazo de entrega de 2 horas, han pasado más de 9 días naturales, y me habéis reprogramado la entrega para el día 18 de Junio (21 días después). Además, a la hora de poner una hoja de reclamaciones via web, se me ha remitido a la tienda, siendo la tienda otro canal de venta, yo compré por la web. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Screenshot Pedido - Conversación con "Contacto" de la página web. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes!! El domingo 19 de Mayo realizo una compra de una tarjeta regalo de 500 euros a través de Wayllet, durante ese mismo día no me vuelca el pdf con el número de tarjeta regalo. Mi sorpresa es el lunes 20 que me mandan cinco tarjetas de 100 euros, con las respectivas limitaciones de compras que esto acarrea. Realizo el formulario de desistimiento (loyalia), con sus requerimientos adjuntos.( certificados de titularidad de CC, DNI, formulario....) Todo esto queda enviado el martes 21 de Mayo, y a día de hoy Jueves 5 de Junio no tengo el reembolso del dinero. Llevo realizadas múltiples llamadas a atención al cliente de Wayllet que simplemente me generan un número de ticket de incidencia, y siguen sin solventar el problema. Por supuesto en el cobro si han sido eficaces.