Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Su respuesta, después de una semana de haberles comunicado mi reclamación, es además del todo incorrecta. En SU publicidad del modelo de televisor que yo les he adquirido 65UA75006LA, indican que una de sus características principales es el mando Magic Remote con puntero inalámbrico.  No se menciona de ninguna manera que este mando sea opcional, como me han indicado hoy. Les indico la URL de su web de LG https://www.lg.com/es/tv-y-barras-de-sonido/ultra-hd/65ua75006la/?srsltid=AfmBOoq7uXi3_ILMk-X60Ad1VayiSKx8lOp5QF2IGVsIfPquPdgAUl1q y también adjunto recorte de pantalla de dicho anuncio (que aún está vigente a fecha de hoy el mismo texto) Documento adjunto : TELEVISOR LG SKU ES 65UA75006LA PUBLICIDAD WEB LG.jpg Les reclamo dicho mando a distancia, ya que forma parte de la publicidad de su web Quedo a la espera de sus noticias (espero no transcurra otra semana) Saludos.

Buenas, el pasado 30/06/25 realice la compra online de una cuna a Carrefour el plazo de entrega era de 7 a 10 días, la agencia me notifico que por problemas se retrasaban y se iba a entregar el 31/07/25 tras esperar 1 mes la entrega (lo cual no es culpa de Carrefour si no de la agencia) el mismo día 31 me notifican que tiene un desperfecto y que no se puede entregar acto seguido Carrefour me notifica vía correo electrónico que procedían al abono en un plazo máximo de 15 días, hoy día 29/08/2025 y tras varias llamadas durante semanas sigo sin tener el abono ni una fecha prevista para ello, la única explicación que me dan es que la agencia de transportes no les responde cosa que no es culpa mía ya que yo pague mi producto y creo que he tenido paciencia mas que suficiente durante 60 días Solicito el abono integro incluyendo gastos de envio y cheque Carrefour descontado en esa compra

Hola, abrí una incidencia el día 7 de agosto para la reparación de mi aspiradora cecotec. La compré en marzo del 2024 precisamente como parte de un plan Renove por mi anterior aspiradora que se averió por lo que está claro que aún está en garantía. Comenzó a darme problemas y a apagarse cuando subía la potencia o cuando aspiraba por 15 minutos. El día 8 de agosto la recogieron y 3 días después me llegó el aviso de que ya estaba en su oficina para revisarla. Desde entoces no he tenido ninguna noticia de ellos. No responden a ninguno deis formularios reclamando. Mi aspiradora va a llevar 1 mes con ellos y no me dicen nada y no me la devuelven. Quiero que me devuelvan mi aspiradora reparada. Se encuentra en garantía y más teniendo en cuenta que ahora la garantía es por 3 años. Les adjunto la captura donde se ve el modelo, el número de incidencia y la fecha. Quiero una respuesta y una solución.

ESTIMADOS/AS SEÑORES/AS ME DIRIJO A USTEDES PARA PRESENTAR UNA RECLAMACION FORMAL EN LA RELACION CON LA COMPRA Y POSTERIOR LA DEVOLUCIÓN DE UN TERMINAL IPHONE 16 , REALIZADA EN EL DIA DE 12/06/2025. TRAS ADQUIRIR EL TERMINAL ME VÍ IMPOSIBILIDADA DE UTILIZARLO DEBIDO QUE REQUERIA UNA ESIM O UN SIM NORMAL . VODAFONE ME INDICO QUE DEBIA ACUDIR A UNA TIENDA FISICA PARA OBTENER EL DUPLICADO. COMO RESIDÓ EN MENORCA DONDE NO EXISTE TIENDA FISICA DE VODAFONE NO PUDE COMPLETAR EL TRAMITE. ANTE LA IMPOSIBILIDAD DE ACTIVAR EL TERMINAL DECIDI EJERCER MI DERECHO DE DESISTIMIENTO DENTRO DEL PLAZO LEGAL DE 14 DIAS(24/06/20259 ) ENVIANDO EL DISPOSITIVO DE VUELTA EN PERFECTAS CONDICIONES. EN LA FECHA DE 2/07/2025 RECIBÍ UN MENSAJE INDICANDOME QUE LA DEVOLUCION HA SIDO RECHAZADA SIN NINGUNA EXPLICAION. LLAMO A LOS DE VODAFONE Y ME DICEN DESPUES DE MUCHAS LLAMADS QUE EL TERMINAL TENIA LA PANTALLA ROTA. ESTA AFIRMACION NO FUE ACOMPAÑADA DE NINGUNA PRUEBA A PESAR DE QUE PEDI FOTOS O INFORME TECNICO. POR MI PARTE DISPONGO DE FOTOS DEL TERMINAL ANTES DEL ENVIO , QUE DEMUESTRAN QUE ESTABA EN PERFECTAS CCONDICIONES. INCLUIDO MANDE ESTAS FOTOS AL SERVICICIODETUATU@VODAFONE.ES. TENGO QUE ESPECIFICAR QUE NI HOY EN DIA NO TENGO NINGUNA RESPUESTA A ESTOS EMAILS QUE HE MANDADO. ME MADARON EL TERMINAL DE VUELTA PERO CLARO, EL PAQUETE HA SIDO RECHAZADO PORQUE YO NO TENIA Y NO TENGO NINGUNA PRUEBA DE QUE EL TERMINAL ESTA DAÑADO. POSTERIORMENTE SE ME HA EMITIDO UNA FACTURA CON UN IMPORTE DE 919EUROS LA CUAL SE HA DEVUELTO POR CONSIDERARLA IMPROCEDENTE. DESPUÉS DE UNOS DIAS RECIBO UN EMAIL DEUNA GESTORIA ISGF QUE ME AMENAZA CON INCLUIRE EN EL FICHERO DE ASNEF LO CUAL CONSIDEROUNA PRACTICA ABUSIVA Y UNA COACCIÓN INJUSTIFICADA. . ME LLAMAN LOS DE ISGF Y UNA DE LAS OPERADORAS ME DICEN QUE EN LA RECLAMACION QUE SE LO MANDARON LOS DE VODAFONE NO SE ESPECIFICA QUE EL TERMINAL TENIA LA PANTALLA ROTA . SE ESPECIFICABA QUE EL TERMINAL NO ERA PRECINTADO .Y QUE LA CAJA DEL TERMINAL SE ABRIO(CLARO LA CAJA SE ABRIÓ CUANDO HE RECIBIDO EL TERMINAL PARA VER EL CONTENIDO. POR TODO LO ANTERIOR SOLICITÓ : 1 LA ANULACIÓN DE LOS 834 EUROS QUE REPRESENTA EL PRECIO DEL TERMINAL 2-LA CANCELACIÓN DE CUALQUIER PROCESO DE COBRO 3-UNA RESPUESTA FORMAL CON EL INFORME TECNICO Y PRUEBAS DEL SUPUESTO DAÑO 4-LA REVISION DEL PROCESO DE DEVOLUCION CONFORME CON LA NORMATIVA DE DESISTIMIENTO URGENTE SI SE NECESITA CUALQUIER TIPO DE PRUEBAS SE LAS PUEDO MANDAR SIN PARTICULAR ,QUEDO A LA ESPERA DE UNA PRONTA SOLUCION ATENTAMENTE ELENA ILIE

Me dirijo a ustedes para expresar mi descontento respecto al canapé adquirido en esta tienda el día 25 de septiembre de 2023. A pesar de que no ha pasado ni dos años de la utilización de este producto, hemos tenido que llamar a sus técnicos debido a un fallo en los brazos hidráulicos al poco de instalarlo. Esta situación ya nos ha generado inconvenientes y demuestra que la calidad del producto no está a la altura de lo esperado. Estando dentro de la garantía, no han venido a revisar el canapé de buena manera, se han limitado a decir que es del uso e ignorar nuestra petición de reparación, sin haber cumplido aún los dos años de garantía y siendo el segundo problema que nos daba el canapé. Adicionalmente, quiero señalar que nuestra experiencia con el servicio al cliente tampoco ha sido satisfactoria, ya que no hemos recibido la atención ni las soluciones adecuadas a nuestra situación, hablándonos de una forma distante y sin ayudarnos. Envié la última reclamación para pedir ayuda y revisión en diciembre, habiendo reclamado por primera vez en noviembre, esperando una contestación y sin embargo, ni me ayudaron ni me respondieron conforme se necesitaba. La situación del canapé está mucho peor evidentemente por el uso y porque no está en las condiciones que se esperan haciendo eso que mi salud se esté viendo perjudicada dado que el colchón se hunde y los dolores de espalda por las mañanas son horribles. Gracias, un saludo.

Me llaman constantemente y se hacen pasar por mi compañia dicen que son los mismos me llaman mas de 10 veces al dia, amenazas que me van a cortar la luz y que tengo que estar si o si con ellos, llame para cancelar y no quieren hacerlo.

Estimados/as señores/as: En fecha de 19 de agosto de 2025 adquirí, en su centro de el corte inglés del Centro comercia Xanadú, de Arroyomolinos, un frigorífico de una puerta Hisense modelo RL3K370SAIE Dicho día de compra dejamos estipulado el día de entrega, siendo este el día viernes 29 de agosto de 2025. El día antes de la entrega (el 28 de agosto de 2025) ustedes se han puesto en contacto con nosotros mediante mensaje de texto comunicando un retraso en la fecha de entrega y sin dar ningún motivo y sin dar la fecha de entrega próxima. Después de recibir el mensaje de texto nos ponemos en contacto con el centro de el Corte Inglés del centro comercial Xanadú de Arroyomolinos pidiendo una solución rápida y una fecha de entrega concreta y todavía no hemos tenido contestación. Ya han pasado 10 días naturales desde la compra del frigorífico y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. esto es la continuación a una reclamación puesta a través de OCU el día 18 de agosto de 2025 (número de caso: 13250853) acompañado de la factura número: 03755004224 Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Tícket de compra. SOLICITO y exijo la entrega del frigorífico el próximo lunes 1 de septiembre para evitar otros procedimientos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Hace cuestión de unos meses compré un terminal iPhone 14 reacondicionado en su web que se ofertaba como con posibilidad de eSIM. Dicho terminal, originario del mercado chino, tiene la opción de eSIM deshabilitada. Por ende, hay un engaño manifiesto en la publicidad que enseñan en su web. Me pongo en contacto con ustedes porque la única solución que se me proporciona desde atención al cliente es que devuelva el terminal, sin garantizarme en ningún caso el reembolso completo del importe del aparato. Esto además me obliga a comprar un segundo terminal, aumentando así al doble la inversión por mi parte. SOLICITO, que se me devuelva mi dinero lo antes posible porque, de ser este tipo de publicidad intencionada, estamos antes una manifiesta est*fa a sus clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Advertencia y requerimiento de devolución inmediata de importes cobrados de manera fraud Se les informa y advierte de lo siguiente: Tras múltiples denuncias y testimonios recabados, existen indicios sólidos de estaf, publ engañosa y fraud continuado en la actividad comercial desarrollada por la entidad Tradeando, así como por las personas que actúan como cómplices en la captación telefónica y gestión de pagos a través de la financiera Sequra. La conducta observada encaja en los siguientes delitos tipificados en el Código Penal español: Est(art. 248 y 249 CP): obtener un beneficio económico mediante engaño suficiente que induzca a error a las víctimas. Publici engañosa (art. 282 CP): falsear o silenciar información esencial en la promoción de bienes o servicios. Organización criminal (art. 570 bis CP): actuar de manera coordinada varias personas para delinquir de forma continuada. Blanqueo de capitales (art. 301 CP): en caso de que los fondos obtenidos de las víctimas se oculten o canalicen a través de terceros. Adicionalmente, la actuación de su empresa vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en especial: Art. 60 y siguientes: obligación de informar de forma veraz, clara y completa sobre precios, condiciones y duración de contratos. Art. 102 y 105: derecho de desistimiento en contratos a distancia (mínimo 14 días naturales), que ustedes no informaron ni respetaron. Art. 47 de la Ley 3/1991 de Competencia Desleal: sanción por prácticas comerciales agresivas y engañosas. Se advierte que: Existen vídeos, audios y pruebas documentales aportados por las víctimas que prueban el carácter fraud de su actividad. Se están formando grupos de afectados que han interpuesto denuncias conjuntas. La investigación ya se encuentra en curso a nivel nacional e internacional (Interpol y Europol) debido a la ubicación de su sede en Andorra y la utilización de financieras externas para ocultar el origen de los cobros. Requerimiento inmediato Se les intima formalmente a: Proceder a la devolución inmediata e íntegra de todas las cantidades cobradas de manera fraud a los afectados. Restituir el acceso a los cursos a aquellos que aún estén siendo cobrados sin recibir el servicio contratado. Entregar en un plazo máximo de 5 días hábiles copia íntegra de los contratos y grabaciones de voz de las llamadas de captación. Advertencia legal En caso de incumplimiento, se procederá de inmediato a: Solicitar la detención e imputación penal de los responsables, fundadores, tutores y comerciales vinculados con la trama. Tramitar la inmovilización de cuentas bancarias y activos patrimoniales vinculados a la actividad de Tradeando. Notificar a las autoridades andorranas y organismos europeos para activar órdenes de búsqueda y captura internacional en caso de fuga. Quedan advertidos.

Realicé un pedido a través de la página web de Banak el 13 de julio de 2025: cabecero, dos mesitas de noche y una cómoda, incluyendo Garantía Plus y entrega con montaje en estancia. Inicialmente la fecha de entrega era hacia final de julio. Unos días después me enviaron un e-mail para informarme de que se retrasaría hasta aproximadamente 14 agosto, me generaba un trastorno pero entiendo que es verano. Posteriormente me llegó otro correo en el que se me informaba de que mi pedido estaba ya en manos de los transportistas (Tamdis) el día 25 julio. Tardaron en contactarme, pero finalmente quedamos en que me traerían y montarían los muebles el 6 agosto entre 15:30-17:30h de la tarde. A las 17:15h aprox. tuve que llamar a Tamdis para preguntar por qué nadie venía ni me avisaba. Me dijeron que les quedaban 2 entregas antes de la mía. Llegaron a mi casa sobre las 19h. Descargaron y comenzaron a montar los muebles, sin cuidado de proteger el suelo (recién acuchillado y barnizado), me llenaron el parqué de manchas de goma, me mancharon las sábanas, dejaron restos de poliexpan por todas partes. Uno de los montadores me preguntó (sic): "¿El cabecero hay que colgarlo en la pared?". Golpeó el tabique y puso cara de desdén, le aseguré que era ladrillo, y finalmente me dijo que "es que los de Banak no han mandado los tacos". Sobre las 21:30 "acabaron", la cómoda tenía dos cajones rayados y el superior derecho torcido, me dijeron que avisarían a Banak para que me los cambiara y que tendrían que venir a desmontar la cómoda y volverla a montar. Firmé 'NO CONFORME' con la entrega y redacté los motivos. El suelo lleno de manchas de goma, les pedí que lo limpiaran y el montador se agachó, se chupó el dedo índice y empezó a frotar el suelo con saliva. Se fueron sobre las 21:50h. Esa misma noche envié un e-mail a Banak cc a Tamdis. El los días 8 y 9 agosto rellené los partes de incidencia con los desperfectos: los cajones de la cómoda, el tablero de una de las mesillas y los tacos del cabecero. Desde entonces he llamado más de 50 veces a Banak sin éxito (me cogieron una llamada el 26 agosto, me dijeron que me volverían a llamar ese día y no lo han hecho aún), he enviado más de 10 correos a los que solo recibo respuestas genéricas. No sé el estado de mis reclamaciones, no tengo claro dónde están las piezas, cuándo, cómo y quién va a cambiarlas. He intentado hablar con At.Cliente para solucionarlo por teléfono, en conversación persona-persona, buscar soluciones o, en último caso, solicitar devolución. Imposible. Ayer abrí una incidencia de devolución. No he recibido respuesta aún. Estoy totalmente decepcionada con Banak. He hecho una compra de > 1000 € y me siento engañada, desprotegida e ignorada. Con Tamdis hablé para quejarme de sus empleados y tampoco he vuelto a recibir respuesta. He perdido días de vacaciones por estar disponible para la entrega, casi un mes y medio sin poder amueblar mi dormitorio. Reclamo una solución ya, una compensación o la recogida de los muebles y devolución del importe ÍNTEGRO que pagué. Quedo a la espera de respuesta. Gracias y un saludo, Sofía Cárdenas