Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de marzo de 2024 adquirí en su página web el producto Xiaomi-bomba de aire Mijia 2, minicompresor de aire eléctrico portátil. Adjunto los siguientes documentos: Detalle del pedido en la web El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/05/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Me dicen que ha pasado el plazo de devolución y me cierran las incidencias, llevo ya 5 incidencias puestas, he grabado un vídeo con la descripción del problema y no me atienden, me piden cosas inverosímiles como que vaya a un taller a pedir un certificado, etc, pero no me dicen donde tengo que ir, no tienen ningún establecimiento concertado ni servicio de garantía. En resumen, un robot me da largas por email y nadie me soluciona el problema El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […31/05/2025(13:36h….] adquirí en su página web […DRUNI.] lo productos [ Capital Soleil Spf50+. Mascarilla Anti-Rotura Suede Matte Lip Liner Champu Anticaspa Sensitive Sin Sulfatos] Han pasado 6 Días y no lo he recibido. Adjunto los documentos: Este es tu Número de pedido: #1112105510 Fecha: 31 may 2025, 13:36:39 total 40,83 € Envío 0,00 € Total 36,84 € Método de pago… Método de envío (48h – 72h Laborables) - Envío a Domicilio SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as, El pasado 17 de mayo de 2025 realicé un pedido a través de su tienda online herbolariomedicinal.com, por un importe de 49,06 €, con número de referencia RVGJHEZFG. Hasta la fecha de hoy, y tras casi tres semanas desde la realización del pedido, el estado del mismo continúa sin cambios en su web (aparece únicamente como “pago aceptado”), y no he recibido ninguna actualización ni respuesta a los correos electrónicos que les he enviado solicitando información. Les ruego que me confirmen lo antes posible el estado actual de mi pedido y la fecha estimada de envío o entrega. En caso de no obtener respuesta en un plazo razonable, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo competentes, así como solicitar el reembolso del importe pagado. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Elena Martínez Ruiz ele.mar.84@gmail.com

El dia 25 de mayo realicé un pedido de un vestido, donde indicabais que podria hacerse una devolución mandando un correo. Me ha llegado el dia 4 de junio, y el vestido me queda grande, y quiero proceder a la devolución. Os he mandado 2 correos, como indicais en la página www.julietamoda.com y no obtengo respuesta, del supuesto formulario de devolución que me tendríais que mandar. Solicito la posibilidad de la devolución y el reembolso del dinero.

A la atención del departamento: Atención al cliente de El corte Inglés. Asunto: Queja en compra online a través de la web El corte Inglés y servicio post-venta. Me dirijo a ustedes en nombre propio para expresarles una queja más que justificada contra compra online y servicio post-venta de El Corte Inglés. Realicé una compra online en el Corte Inglés el 18/05/25 de un TV Samsung con nº de pedido 2592138002330 que me fue entregado el 22/05/25 una vez instalado, observo que la calidad de imagen es muy mala (sin nitidez, borrosas, imágenes deformadas) contacto con Samsung online e intentan remotamente configurar la imagen del TV sin obtener resultado óptimos, me indica Samsung que contacte con la tienda ya que creen que el TV tiene algún defecto. Al día siguiente, 23/05/25 hablo con atención al cliente de El Corte Inglés (900363900) y les explico el problema que tiene el TV y que solución me pueden dar, la persona que me atiende me ofrece un cambio por otro televisor del mismo modelo y la retirada del ya entregado, reconociendo que no es la primera vez que se da el caso. Le indico que me parece perfecta la solución aportada y que no tengo ningún inconveniente. Ese mismo día dejo embalo en su caja original y con todos los accesorios del televisor. Recibo un e-mail asignándome un Nº de caso: 16780599 Desde el día 24 de mayo realizo llamadas a atención al cliente para ver cuando se va a efectuar el cambio sin obtener respuesta alguna. 27/05/25 Reclamo por escrito al correo clientes@elcorteingles.es explicándoles mi situación ya que desde el día 23 no me dicen nada al respecto llamando una y otra vez y les pido por favor una fecha para el cambio del producto ofrecido y que de no recibir contestación procederé a la devolución del artículo. Recibo confirmación de mi escrito y me asignan un nuevo número de caso: 16833383 27/05/25 16:56h. Recibo un correo electrónico de atención al cliente donde ahora me solicitan que les envíe fotografías del televisor para poder gestionar mi incidencia, cosa que no me pidieron el día 23 cuando me ofrecen el cambio. Me ofrezco a llevar personalmente el producto a tienda para su devolución a lo cual, me dicen que no puedo devolverlo al haber una incidencia abierta. Me niegan el derecho de desistimiento. 27/05/25 17:57h. Les envío las fotografías que me solicitan, tanto de las capturas de mala imagen del televisor como del producto en general en perfecto estado. 28/05/25 Vuelvo a llamar al teléfono de atención al cliente de El Corte Inglés para interesarme por el cambio propuesto con fecha 23 de mayo y habiéndoles enviado las fotografías. La respuesta que obtengo es que mi caso ha pasado al departamento de administración y que suelen contestar entre 3 y 4 días. Indignado por la situación, me persono en el departamento de atención al cliente del centro Corte Inglés Nervión de Sevilla y le solicito a la Srta. que me atiende, me facilite por favor una hoja de reclamaciones de la Junta de Andalucía. Muy amablemente esta Srta. me pide que le comente el porqué de solicitar dicha hoja de reclamaciones. Le explico todo lo acontecido desde el día 22 de mayo tal cual han ido sucediendo las cosas, y le expreso, las molestias y trastornos que este tema me está ocasionando. Desde allí, realizan una llamada para ver qué ocurre con mi caso, lo primero que le indican a la Srta. que me atiende es que, el Nº de caso 16780599 (cambio del producto ofrecido el día 23 de mayo) se cerró, por motivos que desconocen. Vuelven a gestionar la solicitud de cambio de producto y me confirman que se va a proceder al cambio. Me marcho sin poner ninguna reclamación. 29/05/25 Contactan conmigo telefónicamente una Srta. para decirme que ella personalmente se va ha hacer cargo de mi incidencia y el día 30/05/25 contacta de nuevo conmigo para informarme que el día 3 de junio me entregaran el producto y retiraran el primero. 3/06/25 Me entregan el televisor, realizo la instalación y funciona correctamente, ningún problema, todo perfecto y satisfecho con el producto. Ahora bien, qué necesidad hay de tener a un cliente 12 días señores de El Corte Inglés, 12 días sin tener televisión en casa, ¿hay derecho a esto?, presumen ustedes de ser una gran empresa a nivel europeo, lo eran señores, lo eran, pero ya no. No voy desde luego a admitir una simple disculpa, porque el daño, las molestias y el tiempo perdido no se repara con una disculpa y la nefasta atención por parte del servicio online de El Corte Inglés. Lo que sí les puedo asegurar, es que han perdido a un cliente que jamás volverá a comprar ni online ni en tiendas físicas de El Corte Inglés y por supuesto, dejaré por escrito esta queja en OCU para que sea pública, porque lo que me ha pasado a mí como consumidor no se lo deseo a ningún otro usuario. Un cordial saludo,

A la atención de departamento de atención al cliente de: www.allzone.es Parte de: ALL IN DIGITAL MARKETING S.L CIF B88369178 domicilio social en AV Bruselas, 7 Planta 2 , Alcobendas (28108), Madrid. El pasado 11 de mayo de 2025 realizo la compra pagada a través de la cesta de la compra, de la propia página web de un terminal iphone, valorado en 441€, pago con tarjeta y realizan el cobro inmediato. Tras dos semanas, 15 días de espera, decido contactar vía atención al cliente mediante mail, me contestan de manera rápida, pero un mensaje preconfigurado de los que se envían masivamente, explicando que debido a una fuerte demanda se están retrasando los pedidos. No le doy mayor importancia. Sigo esperando otros 15 días más, y tras intentar hablar con algún agente de atención al cliente, enviar varios mail buscando una solución alternativa, no recibo respuesta, simplemente contestaciones vía mail preconfigurado en una cuenta de correo de empresa, por lo que decido cancelar el pedido. Me envían que en un plazo máximo de 3- 6 días naturales se pondrán en contacto conmigo para tramitar la cancelación. De momento, no se han puesto en contacto conmigo, y ya ha pasado el plazo estimado. SOLICITO: Que, a la mayor celeridad, procedan a tramitar la cancelación y el reembolso de los 441€ que pagué el pasado 11/05/2025 a la empresa de venta online ALLZONE número de pedido: 452625327. En cumplimiento con las leyes: -Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU). Real Decreto Legislativo 1/2007 y modificada posteriormente por la Ley 3/2014 . -Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de Comercio Electrónico. A la espera de que se trate de un malentendido, y se gestione de buena fe, espero que se tramite lo antes posible. Y la no necesidad por ambas partes de elevarlo a trámites judiciales. Saludos

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación BUENOS DIAS SE SOLICITÓ UNA PIEZA PARA LA COLUMNA DEL BAÑO. Y LA PIEZA QUE LLEGÓ NO ES. USTEDES CONTACTARON CONMIGO POR TELEFÓNO Y VIA MAIL. LES MANDÉ LAS FOTOS , RELATADO EL CASO Y ME MANDARON UN MAIL DICIENDO QUE LA PIEZA ME LA VOLVIAN A PEDIR SOLICITANDO LA QUE REALMENTE NECESITO Y QUE ME DEVOLVERÍAN EL IMPORTE DE LO QUE NO NECESITO. HA PASADO MAS DE UN MES Y EL OTRO DIA RECIBO UNA LLAMADA DE QUE VOLVEMOS A EMPEZAR PORQUE NO SE HA HECHO NADA NI SABEN NADA. ESTO ES UN POCO DE LOCOS QUE NO CONTESTEN, QUE DIGAN UNA COSA LUEGO NO SE ACUERDEN, QUE SOLICITEN FOTOS Y LUEGO NO SE CONTESTE... YA LO HAGO POR AQUI A VER SI TIENEN CAPACIDAD DE DARME SOLUCIÓN Y NO MENTIRME. 29 DE ABRIL CABRERA DE MAR. Estimada Sra. Jiménez, Gracias por confiar en Leroy Merlin ¿Podrías facilitarnos en este mismo hilo las imágenes del producto recibido? Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional al respecto, y le recordamos que puede contactar con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y opinión alojados en el Portal de ayuda o bien llamando al teléfono de atención al cliente 917 496 000. Reciba un cordial saludo. Atención al Cliente LEROY MERLIN Portal de ayuda Web Leroy Merlin DES DEL 29 DE ABRIL NO SE CONTESTÓ. ESTE ES EL SERVICIO QUE DAN? Estimada Sra. Jenn, Gracias por contactar con Leroy Merlin. En relación a su solicitud sobre el recambio de su producto, le informamos de que hemos abierto el caso 25038817415 para realizar el seguimiento de todas las gestiones necesarias para su resolución. Le rogamos que haga referencia a esta numeración para posibles consultas al respecto. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional. Le recordamos que puede contactar con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y opinión alojados en el Portal de ayuda o bien llamando al teléfono de atención al cliente de su tienda disponible en Encuentra tu tienda, Reciba un cordial saludo, Johnny Pulido Atención al Cliente LEROY MERLIN Portal de ayuda Web Leroy Merlin

Adquirimos va a hacer 5 años un XC40, y resulta que en cinco años y 150000 km, el motor según volvo esta destrozado, y nos piden 10000 € por la reparación, y su excusa es que no admiten ningún tipo de reclamación porque en los dos últimos años no he pasado la revisión anual en sus talleres, pero si lo he hecho en otros y tengo sellado el libro.

Estimados/as señores/as: En fecha [09/03/25 adquirí en su tienda Online de la página web de Miravia el producto AIRLES PARKSIDE 500 Adjunto los siguientes documentos: factura, de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/03/25 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.