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RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA FLEXICAR – DEVOLUCIÓN DE RESERVA PENDIENTE Presento una reclamación formal contra Flexicar por la falta de devolución de 390 € abonados en concepto de reserva de un vehículo. El 18 de agosto de 2026 aboné 390 € para realizar la reserva del vehículo con matrícula 8003 LJC. Posteriormente, la operación fue cancelada y, desde entonces, estoy esperando la devolución de mi dinero. Los comerciales de Flexicar me han indicado en reiteradas ocasiones que la devolución ya había sido tramitada. Sin embargo, a fecha de hoy, 10 de septiembre de 2026, han transcurrido 23 días desde el pago y sigo sin haber recibido los 390 €. He intentado solucionar esta situación directamente con Flexicar en numerosas ocasiones. Ante la falta de una solución, también me puse en contacto con el Departamento de Calidad de Flexicar, sin que hasta el momento haya recibido una respuesta efectiva. Considero absolutamente inadmisible que Flexicar mantenga retenido mi dinero durante semanas después de la cancelación de la operación y, además, no sea capaz de proporcionar una explicación clara sobre el estado real de la devolución. Si la devolución ha sido realmente tramitada, Flexicar debe poder acreditar fácilmente la fecha en que se ordenó el pago, el importe y el correspondiente justificante bancario. Hasta el momento no se me ha facilitado dicha documentación. Por medio de esta reclamación solicito: 1. La devolución inmediata e íntegra de los 390 €. 2. Si Flexicar afirma que la devolución ya ha sido realizada, que me facilite el justificante bancario correspondiente. 3. Que se me informe por escrito de la fecha exacta en la que se ordenó la devolución. 4. Que se explique el motivo por el que, transcurrido este tiempo, el importe todavía no ha sido recibido. He agotado las vías de comunicación con Flexicar sin obtener una solución. No considero aceptable seguir recibiendo respuestas genéricas indicando que “la devolución está tramitada” mientras mi dinero continúa sin aparecer en mi cuenta. Solicito a OCU que intervenga ante Flexicar para que se dé una respuesta formal a esta reclamación y se proceda a la devolución del importe sin más dilaciones. En caso de que Flexicar continúe sin responder o no proceda a la devolución, me reservo expresamente el derecho a ejercer las acciones legales que correspondan para reclamar los 390 €, así como los intereses y demás cantidades que legalmente pudieran proceder por el retraso. Adjunto toda la documentación disponible, incluyendo el justificante del pago de 390 €, la documentación relativa al vehículo 8003 LJC, las comunicaciones mantenidas con el comercial, los correos enviados a Flexicar y al Departamento de Calidad, y cualquier comunicación en la que se me haya indicado que la devolución estaba tramitada. Solicito expresamente que esta reclamación no se considere resuelta hasta que los 390 € hayan sido efectivamente abonados en mi cuenta.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa “My Trip Online” (https://www.my-trip-online.com/), PXT Nicosia, CY, por realizar un cargo no autorizado de 79 €, correspondiente a una supuesta suscripción trimestral que nunca contraté de forma consciente ni voluntaria porque no apareció dicha información en el sitio web. En fecha 29-08-26 intentando realizar el check-in con booking.com, apareció una web con dicho logo y con toda la confianza rellené todos los datos. La web era www.my-trip-online.com. Me permitió cumplimentar la información del vuelo y solamente solicitó un importe de 0,79 euros por la gestión. En ningún momento apareció la información de una subscripción trimestral. Al cabo de tres días le empresa PXT Nicosia CY cargó 79 euros en mi tarjeta de crédito. La conclusión es que suplantan otras plataformas en este caso la de booking.com y captan subscritores durante al menos tres meses sin informar directamente de dicho servicio siendo esta practica mal intencionada y nada legal. Adjunto justificante de la pantalla con suplantación de booking.com, apunte de cargo y la cancelación de la subscripción.

RECLAMACIÓN CONTRA LIVAN HOME, S.L. Empresa reclamada: LIVAN HOME, S.L. NIF: B22544647 EXPONGO El día 2 de agosto de 2026 realicé un pedido a través de la web de LIVAN HOME, S.L., consistente en un módulo esquinero para armario. Según se indica en la propia página web de la empresa, el plazo de entrega previsto es de 2-5 días hábiles. Sin embargo, el pedido no fue recibido hasta el 13 de agosto, superando el plazo indicado. Una vez recibido el pedido, comprobé que faltaban dos piezas fundamentales para poder realizar correctamente el montaje del módulo, por lo que me puse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico. El 13 de agosto comuniqué por primera vez la falta de dichas piezas. Se me indicó que se pondrían en contacto conmigo para solucionar la incidencia, por lo que esperé a recibir una respuesta. Al no recibir una solución concreta, el 20 de agosto volví a reclamar las piezas que faltaban, sin obtener una respuesta efectiva. Posteriormente, el 24 de agosto, volví a ponerme en contacto con la empresa solicitando nuevamente una solución a la incidencia, sin obtener una respuesta satisfactoria. El 30 de agosto, ante la ausencia de una solución, solicité expresamente que se me ofreciera una solución definitiva, planteando tanto el envío de las piezas que faltaban como la posibilidad de realizar una devolución. Finalmente, el 31 de agosto, la empresa respondió indicando que procedería a enviarme las dos tablas correspondientes. Las piezas fueron recibidas el 8 de septiembre de 2026, pero, para mi sorpresa, ambas llegaron rotas y con múltiples marcas y desperfectos, por lo que nuevamente resultaban inservibles y no permitían completar correctamente el montaje del armario. Ese mismo día volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para comunicar el estado en el que habían llegado las piezas y solicitar una solución. La respuesta recibida fue que volverían a enviarme otras dos piezas. Considero que esta respuesta resulta insuficiente teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y el conjunto de incidencias sufridas. A fecha de esta reclamación, ha transcurrido más de un mes desde la realización del pedido y continúo teniendo un armario sin poder montar correctamente, con las piezas y embalajes ocupando espacio en mi domicilio, debido a los reiterados incumplimientos e incidencias en la entrega del producto. Además del retraso inicial, he tenido que realizar múltiples reclamaciones al servicio de atención al cliente, sin recibir durante semanas una respuesta concreta ni una solución efectiva. Cuando finalmente se enviaron las piezas que faltaban, estas llegaron rotas y deterioradas, obligándome a iniciar nuevamente el proceso de reclamación. SOLICITO Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que se inste a LIVAN HOME, S.L. a ofrecer una solución definitiva e inmediata a la situación. En particular, solicito: 1. Que se me proporcione una solución que permita resolver definitivamente la incidencia, sin seguir prolongando el proceso mediante sucesivos envíos de piezas defectuosas. 2. Que, teniendo en cuenta el tiempo transcurrido, los reiterados contactos realizados con atención al cliente y el hecho de que las piezas enviadas como sustitución llegaron rotas y deterioradas, se valore la posibilidad de cancelar el pedido y proceder al reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo, en su caso, los gastos asociados a la devolución. 3. Que la empresa se haga responsable de la recogida del producto y de las piezas defectuosas, sin que ello suponga ningún coste para mí. 4. Que se tenga en consideración la falta de una solución efectiva durante más de un mes, así como las molestias ocasionadas por mantener el producto sin poder utilizarlo y el espacio que ocupa en mi domicilio. Mi intención inicial siempre ha sido poder recibir correctamente el producto adquirido y montarlo con normalidad. Sin embargo, después de más de un mes, múltiples comunicaciones y haber recibido las piezas de sustitución nuevamente rotas y deterioradas, considero que la situación resulta totalmente inaceptable. Por ello, solicito una solución definitiva, como el reembolso del dinero, a evitando que el problema continúe prolongándose mediante nuevos envíos de piezas que, además, podrían volver a llegar defectuosas. Adjunto como documentación acreditativa el justificante del pedido, las comunicaciones mantenidas con la empresa y fotografías que muestran el estado en el que fueron recibidas las piezas de sustitución.

Realicé un pedido de plantas a Centro de Jardinería Kuka que nunca llegó a ser entregado. Ante la falta de entrega, solicité la cancelación del pedido. La empresa aceptó expresamente dicha cancelación y posteriormente me solicitó mis datos bancarios para proceder a la devolución del importe abonado. Facilite los datos solicitados. Sin embargo, a pesar de haber transcurrido un plazo considerable desde la cancelación, no he recibido el reembolso. He contactado posteriormente con la empresa en varias ocasiones solicitando la devolución del dinero. Ante la ausencia del reembolso, envié finalmente un requerimiento por escrito estableciendo como fecha límite para efectuar la devolución el 9 de septiembre de 2026. A fecha de 10 de septiembre de 2026, el importe continúa sin haber sido devuelto y tampoco he recibido justificante alguno que acredite que la devolución haya sido efectuada. La empresa, por tanto, ha aceptado la cancelación del pedido y ha reconocido la necesidad de realizar el reembolso hasta el punto de solicitarme los datos bancarios necesarios para efectuarlo, pero el dinero sigue sin ser devuelto. SOLICITO: El reembolso inmediato e íntegro del importe correspondiente al pedido cancelado, mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente o mediante transferencia bancaria a la cuenta cuyos datos ya fueron facilitados a la empresa. Asimismo, solicito confirmación por escrito y justificante de que el reembolso ha sido efectivamente realizado. He intentado resolver esta situación directamente con la empresa en repetidas ocasiones sin obtener una solución, motivo por el cual presento esta reclamación a través de OCU.

Hola,realicé un pedido de una mesa de comedor y un sofá,tardan de 7a10 días en llevarlo,lo llevaron justo el último.A la mesa le faltaba el erraré y se la llevaron,montaron el sofá y se fueron,según nos sentamos el sofá se partio por los lados. Fuimos a reclamar muy enfadados como es natural,de primeras nos dicen que el dinero no nos lo devuelven que mos cambian el sofá o podemos comprar otro de más valor,aceptamos comprar uno 75 € más caro,nos dice que no nos preocupemos que nos llegará rápido,evidentemente pasan 8 días laborables y no aparece ni mesa ni sofá,vuelvo a ir a la tienda y me dicen que como es en Toledo tardará más,pero que no falta por pagar 75€,si no 140,les digo que no puede ser y resulta que el dependiente que lleva eso no está y que me llamará en cuanto llegue.Me llama y me dice que el que tiene que verlo no está (que es el mismo con el que discutí la primera vez y que me dijo en toda la cara y delante de testigos “que reclame,total no va a llegar nada”),y que me llamará cuando llegue,no me llamó y he vuelto a ir a la tienda y no solo este personaje no sabía nada del problema,si no que encima ahora me dice que va a tardar en llegar los muebles cerca de 2 semanas más yo.Yo claramente alterado le digo su falta de profesionalidad y dejadez y él me contesta “Aver si se cree que a mí me gusta atender a un cliente tan pesado como usted” todo esto delante de otros clientes y sus propios compañeros,le digo que la pena es que no allá grabado la conversación y todavía tiene el cuajo de decirme “si quiere se lo repito “ Empresas y trabajadores como estas manchan la dignidad de este país y deberían ser castigadas con todo el peso de la ley.

Mi experiencia ha sido muy negativa. Recibí un ingreso de 20 € en mi cuenta sin haber solicitado previamente el préstamo ni haber aprobado las condiciones que posteriormente me reclamaban. Para solucionar la situación lo antes posible, tuve que realizar el pago que me indicaron: 20,50 € más otros 3 € y pico en concepto de gastos/comisiones, todo ello en un plazo de apenas unas horas. Me parece vergonzoso e inaceptable que se pueda generar una situación así sin que yo hubiera solicitado ni aceptado expresamente esas condiciones. He solicitado a Kviku que me confirme por escrito que la deuda está totalmente liquidada, que no queda absolutamente nada pendiente y que no se realizará ningún otro cargo, y estoy a la espera de una respuesta. Dejo esta reseña para contar mi experiencia y advertir a otras personas para que tengan mucho cuidado y revisen muy bien cualquier operación antes de aceptar nada.

En agosto de 2026 notifiqué a Solfy Renewables, S.L. la avería técnica del módulo de comunicación eSolar SEC-C correspondiente a una instalación solar fotovoltaica con inversor SAJ R5, con 13 meses de antigüedad y en pleno periodo de garantía legal conforme a la LGDCU. Con fecha 19/08/2026, el servicio técnico oficial del fabricante SAJ emitió diagnóstico formal por escrito determinando que el módulo eSolar SEC-C está defectuoso tras verificar fallo de enlace inalámbrico y autorizó la sustitución en garantía. Pese a múltiples requerimientos por escrito y un ultimátum formal de 72 horas, la empresa ha incurrido en desatención total: Las líneas de atención telefónica están desatendidas. Por correo electrónico únicamente remiten respuestas automatizadas de plantilla sin asignar técnico ni tramitar la pieza de sustitución. En septiembre de 2026 se ha constatado su entrada en preconcurso de acreedores con parálisis operativa e impagos generalizados a sus proveedores técnicos colaboradores. Qué solicito: La tramitación inmediata de la sustitución del componente averiado o, subsidiariamente, la asunción de responsabilidades por incumplimiento contractual y vulneración de la Ley de Garantías ante la insolvencia y desatención manifiesta de la empresa

Estimados señores de MASSOL ENERGÍA: Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis como consecuencia de la intervención realizada para atender una avería en mi instalación. La instalación fue realizada por su empresa y cuenta, según las condiciones ofrecidas y contratadas, con una garantía de 25 años. En el momento en que se produjo la avería apenas había transcurrido poco más de un año desde su instalación, por lo que considero que la incidencia se encuentra plenamente dentro del periodo de garantía ofrecido. En estas circunstancias, considero improcedente que se me repercuta el coste del desplazamiento y de la diagnosis necesarios para determinar y atender una avería de una instalación que se encuentra en garantía, especialmente cuando dichos conceptos están directamente vinculados a la comprobación y eventual reparación de una posible falta de conformidad de la instalación. La garantía no debería quedar limitada exclusivamente a la sustitución o reparación del componente defectuoso, sino que, cuando la incidencia esté cubierta por ella, debe comprender las actuaciones razonablemente necesarias para hacer efectiva dicha garantía, sin trasladar al consumidor costes que sean consecuencia de la propia avería. Por todo ello, mediante esta comunicación: 1. RECLAMO formalmente la devolución íntegra del importe cobrado en concepto de desplazamiento y diagnosis. 2. Solicito que se me indique por escrito la base contractual y/o legal concreta que, según MASSOL ENERGÍA, permite repercutir dichos gastos al cliente cuando la instalación se encuentra dentro del periodo de garantía. 3. Solicito una copia de las condiciones de garantía aplicables a mi instalación, incluyendo las condiciones concretas que regulen los gastos de desplazamiento, diagnosis, mano de obra y reparación durante el periodo de garantía. 4. Solicito que se me facilite por escrito el diagnóstico realizado y la causa concreta de la avería, así como, en su caso, la identificación del elemento o componente que ha originado la incidencia. 5. Solicito que se me confirme expresamente si la avería ha sido considerada por MASSOL ENERGÍA como una incidencia cubierta por la garantía de la instalación y, en caso contrario, que se me expliquen detalladamente los motivos por los que se excluye de la misma. Les solicito que esta comunicación sea registrada como reclamación formal, y que se me proporcione una respuesta por escrito, suficientemente motivada, en un plazo razonable. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria y la correspondiente devolución del importe reclamado, me reservo expresamente el derecho a acudir a los organismos y mecanismos de protección de los consumidores que correspondan, incluida la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y, en su caso, los organismos públicos competentes en materia de consumo, aportando para ello toda la documentación relativa a la contratación, garantía, avería, intervención y facturación. Asimismo, solicito que cualquier futura comunicación relativa a esta reclamación se realice por escrito, a efectos de dejar constancia documental de las actuaciones realizadas. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y de la devolución del importe indebidamente. José Manuel Pérez González DNI: 29442458C Dirección: Av/ Obrero,60 21290 Jabugo/ Huelva

Buenas tardes, después de haber contratado mi seguro de coche con línea directa, en el mes cinco tuvimos un siniestro con él, no han querido trasladar ni coche a mi taller, se han negado, he tenido que trasladarlo con mis propios medios, y además me han estado entretenido un mes para darme está resolución. Una vez que he trasladado mi coche a mi domicilio, que además me lo han dado siniestro total, he dado la baja en trafico pertinente y he reclamado que me abonen seis meses de seguro que no voy a usar, y me responden que me devuelven una cantidad de 65€ cuando me costó 588€, vamos que no me dan ni el 40% de lo que me costó. Quiero reclamar por la atención recibida y porque no me quieren dar mi parte económica correspondiente

El motivo de esta reclamación es la falta de transparencia económica, omisión de información esencial y prácticas comerciales engañosas por parte de la empresa MOBETRAMIT S.L. (PortalRegistros).Con fecha de hoy, accedí a su sitio web con el fin de solicitar una nota simple del Registro de la Propiedad. La interfaz del sitio web imita de forma deliberada la estética de un organismo oficial del Estado (utilizando logotipos, tipografías y estructuras idénticas a la Sede Electrónica de los Registradores, cuyo coste real regulado es de 9,02 € + IVA).En ningún momento del proceso, y antes de introducir los datos de pago, se me informó de manera clara, visible y destacada de que el precio total del servicio ascendería a 42,11 €, cobrándome un sobrecoste desproporcionado por una simple intermediación que yo no deseaba contratar. Esta práctica vulnera flagrantemente el artículo 60 ter y el artículo 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los cuales obligan al comercio a mostrar el precio final completo antes de que el usuario quede vinculado por el contrato.He contactado con la empresa de forma inmediata por correo electrónico ejerciendo mi derecho de desistimiento y solicitando la devolución del dinero, sin obtener una solución satisfactoria. Dispongo de la factura correspondiente que adjunto a esta reclamación.SOLICITUD / SOLUCIÓN REQUERIDA:Exijo la anulación inmediata del servicio y el reembolso íntegro de los 42,11 € cargados de forma abusiva en mi tarjeta bancaria. De lo contrario, elevaré el caso a la Dirección General de Consumo para que se investiguen las prácticas de este portal web.