Últimas reclamaciones

Buenas, el día 15 de julio del presente año se lleva a VCV Automoción de Alcalá de Henares el coche Opel Mokka matricula 5459HPB para que se le realice el cambio del catalizador, cambio sugerido por el taller en una revisión previa. Se me entrega u presupuesto de 824,76€. Me indican que pueden tardar hasta 72 horas, manifiesto que tengo un viaje pautado para el 22 de julio y que necesito el coche, me dicen que sin duda antes de ese día lo tendré. El día 16 de julio se me notifica vía whatsapp que no harán el cambio de la pieza, si no que limpiaran el tubo de escape, acción que cambiaba el presupuesto a 607,54€, cosa que accedo. El día 17 por la tarde me indican que hay que cambiar un filtro y que dicha pieza puede tardar 48h en llegar y que debo esperar, teniendo en cuenta el día y el viaje inminente me dispongo a cambiar los planes, cancelar la reserva hecha con meses de antelación y crear otra para salir el miércoles 23 de julio, asumiendo los gastos por la premura y por la temporada que estamos pase de una reserva de 372,38€ de 5 noches a otra de 472€ por 4 noche. El lunes 21 de julio por la mañana me informan que el filtro ha llegado y que por la tarde, sin hora definida, me entregarían el coche. Pasa el lunes y me dicen que algo esta fallando y que no saben que ocurre. El martes se reúnen los jefes de taller para tratar de conocer que es lo que ocurre con mi coche y nuevamente cambian el presupuesto indicando que necesitan nuevas piezas, dos electrovalvulinas y un calentador y que puede tardar hasta 72h, en medio de mi desesperación, teniendo en cuenta que debía viajar al día siguiente, ya no tenia margen para cancelar la reserva, me indican que solicitaran las piezas por envio urgente para entregarme el coche el miércoles 23. Las piezas llegan tarde y no me entregan el coche, yo para no perder la reserva y el viaje de vacaciones con mis dos hijos me voy asumiendo los costes adicionales de desplazamiento y aviso para que arreglen con calma el coche. El jueves no tengo información del mismo, a pesar de mis preguntas. El lunes 28 proceden a notificarme que mi coche tiene un tornillo roto y que necesitan un útil especial que puede tardar en llegar hasta 72h, no me queda mas que seguir esperando. Finalmente el viernes 1 de agoto por la tarde me informan que ha llegado el útil y que cuando tengan tiempo ya trabajaran con mi coche, como si no me hubieran hecho esperar lo suficiente y como si yo como cliente no fuera importante. Estamos a 6 de agosto y sigo sin tener respuesta del taller y sin saber cuando estará reparado mi coche, es indignante ver como se menosprecia a un cliente. Mi coche continua en el taller hasta el 6 de noviembre el día que lo retito pago la factura de 2317,10€ el día 7 presenta nuevamente un fallo en el motor, pido cita urgente al taller me dicen que lo lleve el martes siguiente día 11 de noviembre, ese día empieza a echar humo, se enciende el piloto del filtro de partículas (supuestamente limpiado), decido avisar qu no lo llevare el martes por la tarde sino el miércoles por la mañana y que me quedaría allí para presionar y que se haga el trabajo. Voy a las 9 al taller y para mi sorpresa estaba cerrado, habían cerrado el taller y no me avisaron, llame por teléfono y me dijeron que lo llevara al taller de San Blas, lo llevo y me dejan toda la mañana esperando, y sobre las 13 horas se ponen con el, cambian una pieza y me lo entregan. Una semana mas tarde comienza a fallar el embrague (cambiado por el mismo taller en el mes de abril), aviso y me dicen que lleve el coche para saber si es algo incluido en la garantía, efectivamente era eso, lo llevo a finales de noviembre y me quedo sin coche hasta el día 15 de enero que paso a retirarlo y me lo entregan con dos pilotos encendidos, me garantiza el nuevo gerente que intentaran llevar a mi coche a otro taller para solventar todos los problemas ocasionados por el mal trabajo realizado en el taller, porque destrozaron el interior del maletero, desmantelaron los faros y no eran capaces de responder que le ocurría al coche. A día 27 de enero sigo con mi coche sin reparar, no he podido pasar la ITV porque en el taller no han sido capaces de arreglarlo. Tengo trabajo e hijos que están en edad escolar, vivo en Torrejon de Ardoz, mis hijos estudian en Moncloa y yo trabajo en Villaverde, todo este tiempo sin el coche además de causarme casi 4000 euros de gastos en el taller, se han sumado los gastos de transporte público y de malos ratos a causa de la negligencia y la falta de responsabilidad y empatía con respecto a mi.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi pedido de una loción de Chanel que pedí el día 16 de dciembre de 2025. El número de pedido es 1113597646 SOLICITO se me devuelva mi dinero ya que no recibo el producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido el día 23 de diciembre en el cual decía que era un calzado muy bueno para el descanso de los pies y cuando llego a casa el calzado es de muy mala calidad escribí un correo cantado lo ocurrido me dijeron que se pondrían en contacto conmigo y estoy a la espera que me devuelvan el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 16 de enero de 2026 procedí a descargar el videojuego "Fornite: Battle Royale. Lote de fuego oscuro y hielo" desde la consola Nintendo y desde mi cuenta. Seguí todos los pasos indicados en el propio juego para su instalación, sin embargo, al dar al botón confirmar la descarga no comienza (estaba conectado a la red WIFI de casa). Tras comprobar nuevamente el código ya no funciona pues pone que ya ha sido utilizado. Me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente y la respuesta recibida es las misma en dos ocasiones: que debo asociar una cuenta de Epic Games a la cuenta de Nintendo. Esto lo hice a posteriori, pero dicho paso no se indicaba en ningún momento en las instrucciones proporcionadas por Nintendo e incluidas en el juego. SOLICITO se me proporcione otro código de descarga o se sustituya el juego de alguna forma o que se me reembolse el coste, ya que en ningún caso hubo negligencia como puede comprobarse en los datos proporcionados al servicio de atención al cliente, tanto el código de descarga como el número de identificación de la consola son únicos. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido en la pagina de allzone el dia 14 de Enero de un iphone 17 pro max de 512gigas por un precio de 1459€. El plazo de entrega eran 48 si no estaban en alta demanda. Me puse en contacto con ellos por mensaje a través de instagram porque es la única manera que he tenido para contactar con ellos y solo me contesto un mensaje automático que estaban en periodo de alta demanda y que estaban dentro del plazo. Los he llamado por teléfono y no hay manera de hablar con nadie. Estamos a 27 de Enero y no he recibido aun nada, ni nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una explicación. Lleva desde ayer 26 de Enero la pagina web está caída y no hay acceso ninguno para poder obtener información. Lo único que quiero es cancelar mi pedido y que me devuelvan el dinero que como he puesto anteriormente. Tras realizar la compra: • La empresa no se hace responsable de la venta. • No he recibido respuesta alguna a mis intentos de contacto. • No se ha producido ni la entrega del producto ni solución alternativa. • No se ha procedido a la devolución del importe abonado. La falta de atención al cliente y de respuesta vulnera mis derechos como persona consumidora, al no recibir ni el producto ni el reembolso del dinero pagado. SOLICITO Que se proceda de manera inmediata a la devolución íntegra de los 1.459 euros, correspondientes a la compra del iPhone 17 Pro Max de 512 GB, así como una respuesta formal por parte de la empresa. En caso de no obtener solución, se solicitará la intervención de los organismos de Consumo y, si fuese necesario, se emprenderán las acciones legales oportunas.

Buenos días realice un pedido a Tassimo, y el día que me lo iban a entregar, no salí de casa en ningun momento, y alas nueve de la noche en la web, pone pedido entregado. Cuando a mi no se me ha entregado nada

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto solicitado y no tengo ningún tipo de información sobre el pedido SOLICITO me sea reembolsado el importe del pedido ya que no deseo recibir dicho producto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice una compra de una partitura y autoricé el pago de ésta. Aprovechando esta autorización me ha dado de alta en una suscripción cobrando 69,98€.

Presentar una reclamación por la pésima gestión con la que se ha tratado un siniestro que se abrió el pasado 25 de octubre en mi domicilio y que hoy, 26 de enero (tres meses después), continúa sin estar solucionado. El siniestro lleva por número 116240/2025 Los hechos son como siguen: En la citada fecha del 25 de octubre se dio parte de un siniestro por agua que estaba manchando la pared de una habitación contigua. Ese mismo día se personó un fontanero, que identificó dónde estaba la avería. Al tener que romper el suelo para poder acceder a la avería, desde la compañía decidieron que lo iban a intentar por otra vía (a través de la válvula) Una semana después vino otro fontanero a intentar resolver la avería a través de la válvula, cosa que no pudo hacer. Así las cosas, tuvo que volver el primer fontanero que finalmente rompió el suelo y parte de los azulejos del poyete de la ducha y arregló la avería. Eso fue en torno al 3/4 de noviembre. Y quedamos pendientes de que viniesen a arreglar el suelo y a pintar la habitación contigua. El 5 o 7 de noviembre no recuerdo exactamente la fecha, me llamaron de la empresa para ir a arreglar el suelo. Al estar nosotros de viaje, les pedimos que por favor nos contactasen a partir del 12 de noviembre. Al no contactarnos nadie a partir de esa fecha, llamamos a la empresa el 17 de noviembre, quien nos comunicó que necesitaban la referencia del suelo. Nos enviaron un número de whatsapp a nombre de Grupo 360 Multiservicios REparaciones del Seguro del Hogar para que enviase la foto de la referencia del material, el lugar donde comprarlo (leroy Merlín) y fotos de la obra del baño, cosa que hicimos el 19 de noviembre. Días después, al no volver a tener ninguna información, llamé a Mutua a ver qué pasaba y entonces me dijeron que todas las comunicaciones tenían que ser a través del seguro. El 1 de diciembre vuelven a contactarme desde ese whatsapp para que envíe las fotos del siniestro, cosa que hago en ese mismo momento, indicando además las dimensiones del baño. A partir de ahí de nuevo silencio. Tras varias llamadas al seguro, reclamando que por lo menos viniesen a pintar la pared, por fin vienen a pintar. Pero sólo pintan una pared. Puestos al habla con el seguro, nos dicen que es así porque al no ser blancas no tienen daños estéticos. POnemos una reclamación y desde Calidad nos reconocen que efectivamente tenemos razón y que sí podemos pedir daños estéticos. Pocos días después, por fin el pintor pinta toda la habitación. El 15 de diciembre recibo una carta de Mutua en la que se reconoce que ya se han hecho los trabajos de pintura de paramento y que quedan pendientes de la resolución del solado. Puestos al habla con el seguro para saber cuándo van a arreglar el solado, vuelven a decirme que lo reclamarán a la compañía y que nos llamarán ellos Desde el 15 de diciembre hasta el 9 de enero seguimos sin tener ningún tipo de conocimiento ni de la Muta ni de la compañía reparadora, por más que hemos insistido llamando a Mutua. Por fin ese día se pone en contacto con nosotros un albañil para decirnos que el día 12 de enero pasará por casa a tomar medidas y pasar un presupuesto (a estas alturas del desarrollo del siniestro cuando ya el día 12 de noviembre tendrían que haber resuelto todo el problema del solado) y encima me dice que él no tiene la culpa de lo que haya habido antes, que es el cuarto albañil al que le pasan el encargo. Finalmente viene el día 12 de enero a tomar las medidas y hoy, 14 días después, seguimos exactamente igual. Sin el suelo arreglado y, lo que es peor, sin saber absolutamente nada por parte de la Mutua. El pasado 22 de enero nos dijeron que estaban pendientes de material y la persona que me atendió me aseguró que me contactaría ella. Algo que no ha ocurrido. Hoy, 26 de enero, hemos vuelto a llamar a Mutua y siguen sin informarnos al respecto. Hemos estado llamando prácticamente todas las semanas a Mutua y, a pesar de las buenas palabras y las promesas de que van a hacer seguimiento y ponerse en contacto con nosotros, siempre hemos tenido que llamar nosotros. Deja mucho que desear el trato que se ha dispensado a un asegurado con un siniestro paralizado durante más de tres meses, con una sensación de abandono por parte de la compañía, sin ningún tipo de información ni seguimiento. Transmiten la impresión de que les importan muy poco sus asegurados.

Buenas tardes Solicito la devolución de los cobros y la cancelación de futuros Datos: Identidad del cobro:HPY*RevSearch Cobro: 47,90/ mes