Últimas reclamaciones

M. O. A: Vatbot. Turutech Software Labs Contraté el servicio digital “VatBot” de la empresa Turutech Software Labs, mediante pago por tarjeta el 23 de agosto de 2026 (29,99 €). El cobro se realizó dos veces por error de la app y ellos mismo enviaron email informando de que devolverian uno pero eso nunca ocurrió y cuando lo comunique por correo nunca obtuve respuesta. No se ha dado el servicio publicitado correctamente, ha dado errores técnicos constantes , ni un solo dia se ha podido utilizar de forma habitual, y no ha prestado los servicios prometidos como automatización con tráfico real. Además, tras reclamar la incidencia, la empresa canceló los pagos automáticos sin mi autorización, dejándome fuera del servicio. He intentado comunicarme directamente con la empresa sin obtener respuesta a través de correo electrónica en más de 15 ocasiones, pero nunca obtengo contestación por su parte. Por ello, solicito a la OCU ayuda para reclamar la devolución del importe por no ejecución del servicio contratado.

Son unos estafadors. Contraté el último mes el día 11 de Agosto de 2026, tras un año usándolo sin ningún tipo de problema importante, empezó el infierno. El día 15 de agosto empezó a dar problemas, cuando programabas la subida automática de un anuncio, el anuncio se quedaba en borradores, estamos a día 9 de Septiembre y no se han dignado a lanzar un comunicado ni a responder a los cientos de mensajes de usuarios que están buscando una respuesta. Hay que hacer borradores y subirlos de manera manual. Estás pagando un servicio, 30€ mensuales, que de por sí es un dineral por lo que ofrecen, para que tengas que hacerlo todo tú. Encima no paran de restringir las cuentas por actividad automatizada y también de bloquearlas, y Vatbot sigue cobrando mientras la gente sufre las consecuencias de su mala gestión. No sé puede tratar así a los clientes, de verdad que no.

**Asunto:** Retención indebida de fondos y negativa a facilitar justificante de transferencia SEPA (Importe: 26,17 €) **Descripción de los hechos:** El pasado 6 de julio de 2026, la plataforma Widilo emitió supuestamente una transferencia bancaria a mi favor por un importe de 26,17 €, correspondiente al saldo acumulado y validado en mi cuenta de usuario, con destino a mi cuenta bancaria de Revolut. A fecha de hoy, habiendo transcurrido más de dos meses, el dinero no ha sido abonado en mi cuenta de destino. Al ponerme en contacto con mi entidad bancaria (Revolut) para localizar los fondos, me informan de que es imprescindible que el emisor (Widilo / Afiliza) me proporcione el justificante de la operación o el código de referencia único de la transferencia (UTR/End-to-End ID) para poder rastrear y liberar el pago. Al solicitar dicha información al servicio de atención al cliente de Widilo, la empresa se niega sistemáticamente a facilitarme el justificante o el código de rastreo, escudándose en que se trató de una "transferencia conjunta" y solicitándome que "espere" de manera indefinida. **Fundamentos de la queja:** Esta postura sitúa al consumidor en una situación de total indefensión. Según la normativa de servicios de pago de la Unión Europea (Directiva PSD2), el proveedor de servicios de pago emisor está obligado a garantizar la trazabilidad de los fondos y a facilitar la información necesaria que demuestre que el pago ha salido correctamente de sus cuentas hacia el IBAN de destino. Alegar que se trata de un pago por lotes no exime a la empresa de su obligación de aportar la referencia individual de mi transacción. Dos meses es un plazo que excede cualquier retraso operativo razonable, considerándose una retención injustificada de mis fondos. **Peticiones:** Por todo lo anterior, solicito a través de la mediación de la OCU que Widilo proceda de inmediato a realizar una de las siguientes dos acciones: 1. Facilitarme de manera urgente el justificante de transferencia individual de SEPA o el código de referencia UTR/End-to-End ID de mi pago de 26,17 € para que Revolut pueda localizarlo. 2. En caso de que la transferencia original haya sido devuelta o haya fallado en su sistema por un error de su pasarela de pagos, que procedan a realizar un nuevo ingreso del importe de 26,17 € de forma inmediata.

RECLAMACIÓN CONTRA SOLFY Renewables, S.L. EMPRESA RECLAMADA SOLFY Renewables, S.L. EXPONE Que el día 24 de agosto de 2026 suscribí un contrato con SOLFY Renewables, S.L. para la instalación de un sistema fotovoltaico en mi vivienda, por un importe total de 6.947,18 €. Que, de acuerdo con las condiciones establecidas en el contrato, realicé el pago anticipado correspondiente al 50% del presupuesto, mediante transferencia bancaria efectuada el 26 de agosto de 2026. Que, tras haber cumplido con mi obligación de pago, la empresa no ha iniciado los trabajos contratados ni ha proporcionado información clara sobre el estado del proyecto. Asimismo, los intentos de contacto realizados para obtener explicaciones y conocer la situación de mi instalación han resultado infructuosos. Que posteriormente he tenido conocimiento de la situación de insolvencia y suspensión de pagos de la empresa, circunstancia que me ha dejado en una situación de total indefensión como consumidora, habiendo abonado una cantidad significativa de dinero sin recibir la prestación contratada ni comunicación alguna sobre la continuidad o resolución del contrato. Que considero que esta situación supone un grave perjuicio económico y una vulneración de mis derechos como consumidora, al haberse incumplido las obligaciones contractuales asumidas por la empresa. SOLICITA 1. Que se admita y tramite la presente reclamación frente a SOLFY Renewables, S.L. 2. Que se inste a la empresa a la devolución de las cantidades abonadas por adelantado, correspondientes al 50% del presupuesto contratado. 3. Que se me informe de las actuaciones colectivas o procedimientos que pudieran existir en defensa de los consumidores afectados por esta situación. 4. Que se me asesore sobre las acciones legales y mecanismos de reclamación disponibles para la recuperación de las cantidades abonadas. 5. Que esta reclamación quede incorporada a cualquier actuación colectiva que la OCU pudiera emprender en representación de los consumidores afectados.

Quiero presentar una reclamación por el servicio de reparto prestado por Paack en un pedido de Amazon cuya entrega estaba prevista para el lunes 7 de septiembre de 2026. ID de seguimiento: 534000021265077532 El lunes 7 de septiembre, a las 13:11, el seguimiento indicaba que el paquete estaba “en reparto”. Sin embargo, ese mismo día, a las 21:26, Paack registró un supuesto intento de entrega con el mensaje: “Intento de entrega realizado: el negocio estaba cerrado”. El paquete no fue entregado ese día. Al día siguiente, martes 8 de septiembre, a las 14:34, el seguimiento pasó a indicar “Retraso en la entrega debido a factores externos”, sin ofrecer ninguna explicación concreta sobre cuáles eran esos supuestos factores externos. Finalmente, el miércoles 9 de septiembre, el paquete volvió a aparecer “en reparto” a las 09:01 y no fue entregado hasta las 19:18, es decir, dos días después de la fecha prevista. Lo especialmente grave es que este tipo de incidencias se están produciendo de forma reiterada en los pedidos de Amazon cuyo reparto es asignado a Paack. En apenas una semana he sufrido varios casos similares, por los que ya he presentado las correspondientes reclamaciones de forma individual. En distintos pedidos se repite el mismo patrón: retrasos respecto a la fecha de entrega prevista, supuestos intentos de entrega a última hora del día que no se corresponden con lo sucedido y cambios en el seguimiento que atribuyen el retraso a circunstancias externas o al destinatario. En alguna ocasión anterior, después de varios días de retraso, Paack llegó incluso a dejar uno de mis paquetes en un punto de recogida situado a más de 30 kilómetros de mi domicilio, obligándome a realizar un desplazamiento de más de 60 kilómetros entre ida y vuelta para recoger un paquete contratado para entrega a domicilio. Considero especialmente preocupante que se registren incidencias como “intento de entrega realizado” o “negocio cerrado” cuando estas anotaciones no reflejan, en mi experiencia, lo ocurrido realmente. Este tipo de información puede además dificultar posteriormente cualquier reclamación ante Amazon, ya que da a entender que el transportista ha intentado realizar correctamente la entrega y que el problema es atribuible al destinatario. Esta reclamación corresponde al envío con ID de seguimiento 534000021265077532 y se suma a las reclamaciones que ya he presentado por otros envíos gestionados por Paack. Mientras Amazon continúe asignando mis pedidos a Paack y se sigan produciendo este tipo de incidencias, presentaré una reclamación individual por cada nuevo caso, con su correspondiente número de seguimiento y detalle de lo sucedido, de forma que quede constancia del carácter reiterado del problema. Solicito que se revise la actuación de Paack, especialmente en relación con: * El incumplimiento reiterado de las fechas de entrega. * El registro de supuestos intentos de entrega que no se corresponden con lo sucedido. * La utilización de motivos genéricos como “factores externos” sin ninguna explicación. * El envío de paquetes a puntos de recogida situados a distancias totalmente desproporcionadas respecto al domicilio del destinatario. * La calidad general del servicio prestado y de la información facilitada al consumidor durante el seguimiento de los envíos. No considero que se trate de una incidencia puntual, sino de un patrón que se está repitiendo de forma sistemática en los pedidos que Amazon asigna a Paack. Solicito que quede constancia de esta reclamación y que se adopten las medidas oportunas para evitar que este tipo de prácticas continúen perjudicando a los consumidores.

El 26 de agosto de 2026 contraté con SOLFY RENEWABLES, S.L. una instalación fotovoltaica por un importe total de 7.413,54 €. En el momento de la contratación aboné el 50 % del importe, concretamente 3.706,77 €, mediante transferencia bancaria. La instalación no ha llegado a ejecutarse ni se ha iniciado ningún trabajo en mi vivienda. Tras conocer la situación económica de Solfy y haber sido informado por el instalador de que los contratos recientes no iban a ejecutarse y que se procedería a la devolución de las cantidades abonadas, el 7 de septiembre de 2026 comuniqué formalmente por escrito mi desistimiento y cancelación del contrato, solicitando la devolución íntegra del importe pagado. Solfy confirmó automáticamente la recepción de mi solicitud, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta individual, confirmación de cancelación ni fecha prevista para la devolución del dinero. SOLICITO La resolución definitiva del contrato y la devolución inmediata e íntegra de los 3.706,77 € abonados, así como confirmación por escrito de que no se realizará ningún cargo adicional ni actuación relacionada con la instalación. Asimismo, solicito que se me comunique una fecha concreta para efectuar el reembolso. Me reservo expresamente el ejercicio de los derechos y acciones que me correspondan en caso de que la devolución no se produzca dentro del plazo legalmente establecido.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento del servicio contratado con Uncovercity S.L. El 22 de diciembre de 2025 adquirí una experiencia gastronómica sorpresa para dos personas, denominada “UncoverÑAM”, destinada a ser entregada como regalo, por un importe de 140 euros. La experiencia se contrató con fecha abierta y, según las condiciones ofrecidas por la empresa, disponía de un periodo de validez para poder realizar su canje. Desde la adquisición de la experiencia hemos intentado canjearla en numerosas ocasiones. Sin embargo, la plataforma de Uncovercity no ofrecía fechas disponibles para realizar la reserva, por lo que no ha sido posible disfrutar del servicio contratado dentro del periodo previsto. Ante la imposibilidad de realizar el canje, en mayo de 2026 contactamos con Uncovercity para solicitar la devolución íntegra de los 140 euros abonados, dado que el servicio no podía ser prestado. La empresa nos informó entonces de que se encontraba en un proceso de cierre ordenado de su actividad. Desde ese momento hemos intentado obtener una solución, pero únicamente hemos recibido respuestas automáticas a través del correo electrónico y WhatsApp, sin posibilidad de contactar con una persona responsable que pueda gestionar nuestro caso o facilitar una solución efectiva. Posteriormente hemos tenido conocimiento de que Uncovercity S.L. se encuentra en concurso voluntario de acreedores, declarado mediante Auto de fecha 3 de julio de 2026 por la Sección de lo Mercantil del Tribunal de Instancia de Madrid, Plaza nº 4, en el procedimiento concursal 409/2026. Esta circunstancia ha sido comunicada también por la propia empresa en respuesta a otras reclamaciones presentadas ante la OCU. Consideramos que existe un incumplimiento del servicio contratado, ya que se abonaron 140 euros por una experiencia que debía poder disfrutarse mediante su correspondiente reserva y, en la práctica, no ha sido posible realizar el canje por falta de disponibilidad. Asimismo, queremos dejar constancia de que no estamos solicitando la devolución por un simple desistimiento o cambio de opinión, sino como consecuencia de la imposibilidad de recibir el servicio por el que se abonó el importe. SOLICITO: 1. El reconocimiento de mi crédito por importe de 140 euros, correspondiente al servicio contratado y no prestado. 2. Que se proceda a la devolución íntegra de los 140 euros abonados, en la medida en que ello resulte posible dentro del procedimiento concursal. 3. Que se me informe de qué procedimiento, órgano o administración concursal y plazo concreto debo utilizar para comunicar formalmente mi crédito dentro del concurso de acreedores de Uncovercity S.L., a fin de garantizar que mi reclamación quede debidamente registrada en el procedimiento concursal. 4. Que se valore asimismo la posible existencia de daños y perjuicios derivados del incumplimiento del servicio, incluida la frustración de la finalidad para la que fue adquirida la experiencia, que estaba destinada a ser entregada como regalo, y los sucesivos intentos de canje y comunicaciones realizados para obtener una solución, reservándome el derecho a reclamar aquellos conceptos que legalmente correspondan. 5. Que se me facilite una respuesta expresa y por escrito sobre la situación de mi reclamación y sobre las actuaciones necesarias para hacer efectivo mi derecho de crédito. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por las discrepancias detectadas en la instalación fotovoltaica contratada con Más Sol Energía. Tras revisar los equipos instalados y sus etiquetas, existen evidencias de que los equipos instalados no se corresponden con los que fueron ofrecidos y contratados, tal y como se detalla y acredita en el escrito y documentación que adjunto. He intentado resolver esta situación directamente con la comercial responsable, quien reconoció por escrito que había aspectos que no le cuadraban y manifestó que lo revisaría con su superior. Después de varios días y nuevos intentos de contacto, sigo sin recibir una solución ni respuesta de un responsable de la empresa. Por ello, solicito que Más Sol Energía revise los hechos y proceda a solucionar conforme a lo expuesto en el escrito adjunto. Adjunto contrato, factura, fotografías de los equipos y el escrito completo con el detalle de la reclamación.

Estimados/as señores/as:  MOBETRAMIT S.L N.I.F.: B75298901 Av. de las Corts Catalanes 5-7, 1a planta CP. 08172 - Sant Cugat Barcelona Me pongo en contacto con ustedes porque Contraté una Nota Simple a través de PortalRegistros porque en la página se muestran precios de 6,90 € y 9,90 €. Sin embargo, considero que el precio real del servicio no se muestra de forma clara, visible y transparente durante el proceso de contratación. Al realizar el pago mediante Apple Pay, ni siquiera se muestra claramente el importe antes de confirmar el pago, apareciendo la operación bajo conceptos genéricos como “inscripción”. Considero que esta forma de presentar los precios puede inducir deliberadamente a error a los consumidores, utilizando los importes de 6,90 € y 9,90 € como reclamo mientras que el coste final no se presenta con la misma claridad. Solicité inmediatamente la cancelación y el reembolso, pero la empresa se negó. Solicito la intervención de la OCU y el reembolso íntegro del importe cobrado.