Vatbot. Turutech Software Labs

He contratado el servicio VatBot (Turutech Software Labs) con pago mensual por PayPal. El servicio ha fallado gravemente en varias ocasiones: 1. No podía vincular mi cuenta. 2. Una vez vinculado, solo generaba likes sin ninguna visita, algo incoherente y perjudicial. 3. Tras reportar estos errores, la empresa no me respondió. 4. Y después de reclamar por PayPal, me cancelaron el servicio sin avisar y sin mi consentimiento. Yo no pedí la baja. Solo reclamé un servicio que no estaba funcionando. No he recibido soporte y me siento desprotegida como consumidora. Solicito a la OCU su intervención para reclamar el importe correspondiente y denunciar la mala práctica de cancelar el servicio tras una queja legítima.

Contraté el servicio digital “VatBot” de la empresa Turutech Software Labs, mediante pago por PayPal el 17 de junio de 2025 (29,99 €). El servicio no ha funcionado correctamente: ha dado errores técnicos constantes y no ha prestado lo prometido (automatización con tráfico real). Además, tras reclamar la incidencia, la empresa canceló los pagos automáticos sin mi autorización, dejándome fuera del servicio. He intentado comunicarme directamente con la empresa sin obtener respuesta. Por ello, solicito a la OCU ayuda para reclamar la devolución del importe por no ejecución del servicio contratado y por cancelación unilateral sin consentimiento.