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RECLAMACIÓN FORMAL – SegurCaixa Adeslas Asunto: Reclamación sobre fecha de inicio de póliza, seguros dentales no solicitados, aplicación de promoción, errores de mediación y dificultades para presentar reclamación NIE: X7007796H Pólizas: 381134942-0 y 381134936-0 Estimados/as señores/as de Adeslas: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a diversas incidencias surgidas en la contratación de mis pólizas de salud. 1. Datos de las pólizas Titular: Lisa Jane Shankland – Póliza: 381134942-0 Titular asociado: Miguel Ángel Marrero Fariña – Póliza: 381134936-0 2. Errores en la contratación Durante la contratación telefónica indiqué de manera clara que la fecha de inicio de ambas pólizas debía ser el 1 de noviembre, pero fueron activadas a mediados de octubre sin mi consentimiento. Asimismo, manifestamos expresamente que no queríamos contratar el seguro dental, ya que ambos contamos con un dentista privado. A pesar de ello, se añadieron seguros dentales no solicitados a ambas pólizas. La agente también nos informó de una promoción de tres meses gratuitos al contratar conjuntamente, pero dicha promoción no se ha aplicado y estamos siendo cobrados con normalidad. Cuando intenté aclarar el error de fechas, la agente respondió de manera poco profesional con la frase: “¿Quiere un seguro de salud sin tener que pagarlo?” Tras ello, dejó de responder y no solucionó ninguna de las incidencias. 3. Mediador externo no informado: Benidorm Aseguradas Solo después de insistir en aclarar estas incidencias descubrí que la agente que gestionó nuestra contratación no trabajaba directamente para Adeslas, sino para una empresa externa denominada Benidorm Aseguradas. Nunca fui informada de que se trataba de un mediador externo, algo que debe comunicarse obligatoriamente al cliente según la normativa de la Dirección General de Seguros (DGSFP). Además, esta empresa es inlocalizable: no dispone de un número de teléfono operativo, no facilita una dirección de correo válida, y no responde a los mensajes enviados. Por todo ello, no tengo forma alguna de resolver las incidencias desde ese intermediario. De acuerdo con la legislación española, una vez emitida la póliza, es la aseguradora —Adeslas— quien debe corregir errores en la contratación, aunque hayan sido originados por un mediador externo. 4. Dificultades para presentar una reclamación He intentado en repetidas ocasiones comunicarme con Adeslas y solo he encontrado obstáculos: Escribí a la oficina de Adeslas en Puerto de la Cruz, ya que mi aplicación no permite presentar reclamaciones. Llamé al teléfono de ayuda facilitado, desde donde me remitieron a otra página web. El formulario de “Reclamaciones y Quejas” me impide enviarlo: el cuadro de texto aparece en rojo aun estando relleno. He enviado multitud de mensajes por WhatsApp a la agente, sin obtener respuesta. Soy una persona ocupada y esta situación resulta frustrante e insostenible. Todo ello me ha llevado a plantearme la cancelación completa de ambas pólizas si no se resuelve inmediatamente. 5. Solicito formalmente La eliminación inmediata de los seguros dentales no solicitados en ambas pólizas. El reembolso íntegro de los importes cobrados por dichos seguros dentales. La corrección de la fecha de inicio al 1 de noviembre, tal como se acordó desde el principio. La cancelación de cualquier cobro correspondiente al mes de octubre, ya que no autoricé la activación en ese mes. La confirmación y aplicación correcta de la promoción de tres meses gratuitos. Una respuesta formal por escrito y la regularización inmediata de toda la situación. Deseo aclarar que no tengo inconveniente alguno en pagar las cuotas desde la fecha acordada y que elegí Adeslas porque me la recomendaron ampliamente. No obstante, no puedo aceptar cargos por servicios no solicitados ni incidencias ajenas a mi voluntad. 6. Advertencia formal En caso de no recibir una solución adecuada en un plazo máximo de 30 días, procederé a elevar esta reclamación ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), adjuntando copia de esta comunicación. Atentamente, Lisa Jane Shankland NIE: X7007796H Tel.: 617 102 631 Email: lisashankland73@gmail.com

Compré un coche con ustedes y sin ninguna información me metieron un seguro de defunción de más de 4000 euros , cuando trabajo yo en una compañía de seguros y jamas lo hubiera permitido , al cabo de unos años nos dimos cuenta y llevamos más de 2 años con ustedes con mentiras . Mentira de q nos van a devolver el dinero Mentira de q se cancela Mentira de que nos quitan dinero de la financiación Solo tengo un email de q nos lo cancelaran y devolverán importe..lo único q se en 2 años Mientras tengo q seguir pagando una seguro q ustedes me pusieron y q yo jamás quise...algo ilegal

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no entiendo la subida de la póliza de seguro conjunto con N. G-PS-109015325 de las cual venía abonando 132,66 euros y en este mes de Diciembre el recibo ha sido de 160,34 lo que ha supuesto un 21,11 % de subida algo desorbitado y fuera de toda lógica, Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario del último recibo con fecha de diciembre, comparado con la media pagada durante el 2025 SOLICITO: Revisión del precio e información, puesto que todos los años han ido subiendo la póliza en torno al 10-15% y siempre la excusa es que los seguros suben mucho máxime cuando no estoy dando ningún parte por ninguno de los seguros contratados de Auto, hogar, y vida Sin otro particular, atentamente.

Hola, Cuando contraté la póliza, una de las tareas que incuía el servicio de manitas era arreglar persianas. He intentado abrir un parte con Línea Directa para el arreglo de la cinta de una persiana y me dicen que el servicio ya no está incluido. Sin aviso.

Hola Buenos días , mi reclamación es a Caser seguro debido a que solicite una autorización el día 06/11/25 para una intervención programada para el día 12/11/25 y desde ese día , lo único que he recibo por parte de la aseguradora son largas y obstáculos al punto que no me dieron ninguna respuesta y tuve que anular la operación , al ver que no se ponía en contacto conmigo tuve que llamarlos y lo que hicieron fue pedirme mas documentación, de informes médicos de la seguridad social del año 2024 y 2025 incluso informes que no tenían nada que ver con la petición de la operación solicitada que es una operación de vesícula , pues me solicitan exámenes de rodilla y otras patologías y cuando llamo lo único que hacen es seguir solicitando informes y NO deniegan la petición pero no me la conceden y eso me ha causado un perjuicio en la salud ya que entre en el seguro en marzo y este problema lo tuve en abril y aun así no quieren hacerse cargo y en materia laboral , tengo que solicitar una baja para la operación al tenerme en esta incertidumbre mi empresa ya me ha dado toques de atención ya que tiene que cubrir personal para mi puesto de trabajo solicito ayuda con este tema , ya envié una reclamación al área de protección del consumidor de Caser pero no se han puesto en contacto conmigo luego la documentación que me solicitan lo hacen vía telefónica y no me la solicitan por escrito lo que me da la impresión de que no quieren dejar constancia de las trabas que me están poniendo para este tema , adjunto el escrito que envié a Caser

hola (tengo dos seguros para un coche verti cobro con tarjeta sin permiso ) el 5 de junio de 2025 pedí presupuesto para la contratación de mi vehiculo matricula 2496GWH con verti pero finalmente contrate con linea directa poliza 27213213 no autorizando el cargo mediante tarjeta verti cobro 194,93 por 6 meses creando una poliza 69126526 ahora en vigor y quieren cobrar ..no me di cuenta del primer cargo me he dado cuenta del segundo importe que quieren cobrar. deseo que me devuelvan el importe 194.93 cargo con tarjeta el 4 de junio y/o anular la poliza con verti .

ASUNTO: Solicitud de baja inmediata y reembolso por cobros indebidos Me dirijo a ustedes para solicitar de manera inmediata mi baja de cualquier servicio asociado a CreditoFlip, ya que no he solicitado ningún crédito ni autorizado suscripción o cargo alguno. Revisando mis movimientos bancarios he detectado dos meses consecutivos de descuentos realizados por su empresa sin mi consentimiento, lo cual constituye un cobro indebido. Por lo anterior, exijo: 1. Baja inmediata de cualquier servicio, membresía o suscripción vinculada a mi cuenta. 2. Reembolso total de los importes descontados en los últimos dos meses. 3. Confirmación por escrito de que no se volverán a realizar cargos futuros. Solicito una respuesta y solución en un plazo máximo de 48 horas. De no obtenerla, procederé a interponer la reclamación correspondiente ante mi banco y ante las autoridades de consumo. Datos para localizar mi caso: Nombre completo: _amaria eugeniacano _______________ DNI/NIE: Z3166438X Teléfono: 620661312 Correo: monicano35@hotmail.com Fechas aproximadas de los cobros: 4 de noviembre y diciembre Quedo atenta/o a su respuesta.

Copio y pego modificando unos datos me paso lo mismo que a otro usuario: El día 04/11/2025 solicitando diversas opciones de crédito con distintas entidades financieras, acabo redirigido a la página web de Avafin - Creyendo que estoy solicitando las condiciones de un crédito similar al que he solicitado en otras entidades, introduzco mis datos personales. Repentinamente y sin haber autorizado, firmado, ni recibido ningún tipo de contrato. Recibo un mensaje de texto indicado que "mi prestamo de 300€ ha sido APROBADO y el dinero está de camino a mi cuenta". Rápidamente reviso mi cuenta bancaria y veo que me han realizado una transferencia inmediata por dicho importe. Repito, SIN haberlo solicitado, SIN haber firmado y SIN haber recibido las condiciones de dicho crédito en ningún momento antes. Por supuesto, se trata de un crédito con comisión de apertura de 60€. Voy a realizar inmediatamente la devolución del importe del crédito y me niego rotundamente a abonar ningún interés o comisión de apertura. Para que quede constancia desisto de cualquier tipo de contrato o acuerdo que pudiera haber llegado con vosotros, dentro de los 14 días de desestimiento

Estimados señores: En junio de 2024 yo, Vicente Alborch Ibáñez con DNI .20036665P contraté con ustedes una póliza de salud colectiva 010686135, al llegarme el primer recibo me llegó uno también de una segunda póliza en este caso dental que yo no había solicitado, ni contratado ni autorizado ni firmado, lo comuniqué y devolví el recibo. Casi un año después en mayo de 2025 llamé a tención al cliente porque mi banco por error había devuelto un recibo de la póliza de salud, facilité mi tarjeta y me hicieron el cargo. Cual fue mi sorpresa a la semana o así intento acceder a la app y no me deja , llamo a atención al cliente y me indican que mi póliza ha sido dada de baja sin pre-aviso ni explicación alguna. Por otra parte descubro que lo que me cobran en tarjeta en realidad eran las cuota de la póliza dental que yo no contraté. Y para colmo ahora me enviáis un citación reclamando las cuotas de mayo a diciembre Por tanto solicito: 1. Copia del contrato de la póliza dental y los datos del mediador, ya que de estar firmada no habría sido yo y entonces existe un delito de suplantación de identidad y tendre e que tomar las medidas legales correspondiente contra el mediador y la compañía. 2. Devolución del cargo en tarjeta de 63,04 euros del 22 de mayo de 2025. 3. Anulación inmediata de la citación por la reclamación de cuotas cuando fue la propia compañia inclumpliendo el pre- aviso establecido contractualmente dó de baja la póliza, dejándome sin saberlo sin seguro. Si en el plazo de 72 horas no se anula dicha citación procederrá a poner una demanda reclamando las cantidades derivadas de la baja de la póliza sin pre-aviso , además de la pérdida de antigueda como asegurado , reclamando la cantidad que mi abogado determine. Espero respuesta en un plazo máximo de 73 horas, de lo contrario tomaré todas las medias legales y reclamaré todas las responsabilidades y cuantías económicas que procedan.

A mediados de julio de 2025 formalicé con BBVA Renting un contrato para un Opel Mokka, con una fecha aproximada de entrega prevista para agosto 2025. Desde ese momento, he sufrido numerosos retrasos sin información clara ni precisa: -Finales de agosto: me informan telefónicamente de que la entrega pasa a segunda quincena de septiembre. -Mediados de septiembre: la previsión cambia a segunda quincena de octubre. -En Octubre: me informan que el vehículo había sufrido daños estéticos en julio debido a una granizada (esto es curioso porque lo solicité en julio). A partir de ahí, continúan informándome semanalmente de retrasos debido a peritación, paso por taller, etc..me dicen que no me preocupe que solo han sido daños estéticos. -4 de diciembre: finalmente se me notifica que el vehículo asignado ha sido declarado siniestro total por daños no reparables y que tienen que fabricar un coche nuevo, cuya producción será a finales de diciembre y cuya entrega “podría ser” en enero de 2026, sin garantías. Todo esto es una falta de información clara y contradictoria. Nuevas fechas cada dos semanas, explicaciones incompletas, ausencia de compromisos formales y mensajes repetidos de “seguimiento semanal” sin avances reales. BBVA Renting ha reconocido en los emails que: No pueden concretar fechas. La entrega se retrasa reiteradamente por motivos no imputables a mí. El vehículo inicialmente asignado se ha perdido por “siniestro total” meses después de la contratación, sin ofrecer un vehículo alternativo. El retraso del vehículo ha provocado un perjuicio económico directo, ya que he tenido que alquilar vehículos durante meses, al ser un medio indispensable para mi trabajo. Solicito a BBVA Renting una fecha de entrega cerrada por escrito, o en su defecto, un vehículo alternativo inmediato mientras se fabrica y entrega el nuevo.