GENERAN CUENTAS NO AUTORIZADAS

Hola. EDREAMS detectó que mi hija, menor de edad, hizo un pago, dentro de mi cuenta ordinaria, con otra tarjeta bancaria, la de mi mujer, y ha generado una cuenta prime, que nos ha cobrado dos anualidades de 80 € cada una. Les pido autorización expresa de mi hija, menor de edad o de sus tutores y no lo tienen. Me proponen una devolución de la mitad de la ultima cuota. Es decir, ellos generan una cuenta nueva, me cobran de forma no legal durante dos años y me proponen devolverme un cuarto del total.

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4781920:195447

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Hola, ya comenté esta reclamación con una operadora y la solución propuesta me pareció fuera de lugar. Me ofreció un reembolso de 45 euros. Les vuelvo a exponer el caso por última vez. TEngo una cuenta prime desde hace tiempo bajo el email roque.perez.agote@gmail.com con la cual he funcionado muy bien y he comprado muchos billetes de avion, hoteles, etc. Bien, hace dos años, mi hija Sofia, compro un billete de avion con una tarjeta de crédito que no era mia, era de mi mujer. Y hace unos dias descubrimos que en esa tarjeta se ha creado una cuenta prime bajo el correo scordon@essbilbao.org, con dos cargos de unos 80 euros, dos anualidades. El tema es que han creado una cuenta, sin autorización expresa, a una persona que en esos momentos era MENOR de edad y nos han cobrado esas dos anualidades por su cuenta y riesgo. Les pedí que me mandaran la aceptación expresa para la creación de esa cuenta y sus posteriores cobros y no han sido capaces. Por eso reclamo la devolución de esas dos anualidades. Espero que arreglen esta situación. Gracias.

Buenos días, Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del caso por correo electrónico. Recibe un cordial saludo. 4784045:195447

TRas leer lo que me adjuntan,me sigue pareciendo lo mismo... Dan por sentado que una menor de edad compra un billete, bajomi cuenta ordinaria, con otro mail y otra tarjeta... Y luego optan por el silencio administrativo. Les vale con mandar un mail lleno de clausulas legales para cubrirse y lo dan por cerrado... Me parece fatal.. GRacias por la información y por cancelar la renovación de esa cuenta que ustedes mismos crearon. Cuando termine mi suscripción, den por hecho que me daré de baja también... Y no cierro la resolución porque me parece insatisfactoria totalmente.

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