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Reclamación contra compañía de seguro de viaje por incumplimiento de póliza

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: INTERMUNDIAL SEGUROS

11/08/2026

Contraté el seguro de viaje en Intermundiial para cubrir las posibles consecuencias económicas derivadas de incidencias como la sufrida durante mis vacaciones. Tras la cancelación de mi vuelo Wizz Air W4 5160 (Santander-Tirana, 12/07/2026), presenté a la aseguradora toda la documentación requerida y la correspondiente reclamación. Sin embargo, la compañía no ha resuelto el expediente, no responde a mis correos electrónicos ni me informa sobre el estado de la tramitación. Además, tampoco ha abonado las compensaciones y coberturas que figuran en las condiciones de la póliza. Esta falta de respuesta y de gestión me está causando un perjuicio adicional, ya que me impide ejercer adecuadamente mis derechos como asegurada y obtener el reembolso de los gastos y pérdidas sufridos a consecuencia de la cancelación del viaje. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que requiera a la aseguradora el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, la resolución inmediata de mi reclamación y el abono de las cantidades que correspondan conforme a la póliza suscrita. Adjunta: La póliza del seguro. Tu reclamación a Wizz Air Los correos enviados a la aseguradora.

Mensajes (1)

INTERMUNDIAL SEGUROS

A: A. S.

17/08/2026

En Madrid, a 17 de agosto de 2026 Estimado cliente: Por medio de la presente, le hacemos llegar respuesta a su solicitud. Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo. Atentamente, INTERMUNDIAL XXI, S.L.U. s:www.intermundial.es/Politica-de-privacidad _______________________________ AVISO LEGAL INTERMUNDIAL XXI S.L.U., como responsable del tratamiento, le informa que tratará los datos personales con la finalidad de mantener el contacto y gestionar las comunicaciones con usted, de acuerdo con la naturaleza de estas. Puede ejercer sus derechos de protección de datos enviando un correo a lopd@intermundial.es. Puede obtener más información sobre el tratamiento de sus datos aquí. INTERMUNDIAL XXI, S.L.U., es una correduría de seguros y reaseguros, con NIF B81577231 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 11.482, Folio 149, Sección 8, Hoja M-180298 y en Registro de la Dirección General de Seguros con nº J-1541 y RJ-0070. En caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notifíquese inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y lo elimine inmediatamente. El contenido de este correo electrónico, incluidos los anexos que pudiera contener, es confidencial, siendo su uso exclusivo de la/s persona/s mencionada/s. Si usted no es el destinatario de este, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, ni total ni parcialmente, por cualquier medio. Proceda en consecuencia a devolverlo a su remitente y a su eliminación. En estos casos, le recordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que fuera su finalidad, en todo o en parte, está estrictamente prohibida. Cuidemos del medio ambiente. Por favor no imprima este e-mail si no es necesario --------------- Mensaje original ---------------


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