Últimas reclamaciones

Contraté el seguro de viaje en Intermundiial para cubrir las posibles consecuencias económicas derivadas de incidencias como la sufrida durante mis vacaciones. Tras la cancelación de mi vuelo Wizz Air W4 5160 (Santander-Tirana, 12/07/2026), presenté a la aseguradora toda la documentación requerida y la correspondiente reclamación. Sin embargo, la compañía no ha resuelto el expediente, no responde a mis correos electrónicos ni me informa sobre el estado de la tramitación. Además, tampoco ha abonado las compensaciones y coberturas que figuran en las condiciones de la póliza. Esta falta de respuesta y de gestión me está causando un perjuicio adicional, ya que me impide ejercer adecuadamente mis derechos como asegurada y obtener el reembolso de los gastos y pérdidas sufridos a consecuencia de la cancelación del viaje. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que requiera a la aseguradora el cumplimiento de sus obligaciones contractuales, la resolución inmediata de mi reclamación y el abono de las cantidades que correspondan conforme a la póliza suscrita. Adjunta: La póliza del seguro. Tu reclamación a Wizz Air Los correos enviados a la aseguradora.

El día 26 de mayo de 2026 remití un correo electrónico a atencioncliente@sanitas.es solicitando de manera expresa, clara e inequívoca: la cancelación definitiva de todas las pólizas dentales del contrato familiar Sanitas Dental Premium (póliza nº 83477637); el cese total de comunicaciones comerciales; y confirmación por escrito de la tramitación de la baja. En dicho correo adjunté documentación identificativa de los titulares asegurados. Sanitas no ha procedido a cancelar la póliza. En su lugar, respondió pidiéndome que rellenase, firmase a mano y escanease un formulario específico de baja en papel. Al llamar por teléfono a atención al cliente, me confirmaron que esa es la única vía que aceptan para tramitar la cancelación. No dispongo de impresora ni escáner, por lo que me resulta imposible cumplir ese requisito. Considero que mi solicitud por escrito (correo electrónico, con identificación completa y número de póliza) constituye una comunicación fehaciente y válida conforme a derecho. El artículo 22 de la Ley 50/1980, de Contrato de Seguro, reconoce el derecho del asegurado a oponerse a la prórroga del contrato mediante notificación escrita, sin exigir una forma o soporte determinado; la comunicación por correo electrónico es equiparable a la comunicación escrita tradicional siempre que permita acreditar contenido y fecha, como es el caso. Exigir de forma exclusiva un formulario impreso, firmado a mano y escaneado supone una traba desproporcionada e injustificada al ejercicio de mi derecho de baja. A día de hoy, 11 de agosto de 2026, la póliza sigue activa y Sanitas continúa cargándome las cuotas mensuales, pese a haber solicitado la baja hace más de dos meses y medio. Documentación que aporto: correo electrónico de solicitud de baja de fecha 26/05/2026, con datos de la póliza. SOLICITO: 1. Que Sanitas tramite de forma inmediata la baja de la póliza Dental Premium nº 83477637, con efectos desde el 26 de mayo de 2026. 2. La devolución íntegra, con carácter retroactivo desde mayo de 2026, de todas las cuotas cobradas indebidamente hasta la baja efectiva, mediante el mismo medio de pago utilizado para el cobro. 3. Confirmación por escrito de la baja efectiva y de que no se emitirá ningún cargo posterior. 4. El cese total de comunicaciones comerciales, tal y como solicité en mi correo del 26/05/2026.

Hola. EDREAMS detectó que mi hija, menor de edad, hizo un pago, dentro de mi cuenta ordinaria, con otra tarjeta bancaria, la de mi mujer, y ha generado una cuenta prime, que nos ha cobrado dos anualidades de 80 € cada una. Les pido autorización expresa de mi hija, menor de edad o de sus tutores y no lo tienen. Me proponen una devolución de la mitad de la ultima cuota. Es decir, ellos generan una cuenta nueva, me cobran de forma no legal durante dos años y me proponen devolverme un cuarto del total.

Contraté una reparación de mi teléfono móvil iPhone, que contaba con tan solo 7 meses de antigüedad y se encontraba dentro del período de garantía oficial de Apple. La reparación fue gestionada por Insurama bajo la incidencia nº 26BE003827. Tras recibir el dispositivo reparado, comprobé que aparece de forma permanente el aviso "Pieza desconocida / Display Unknown" en el apartado "Piezas y servicio" de iOS. Dicho mensaje no existía antes de la reparación y ha aparecido únicamente después de la intervención realizada por la empresa. En ningún momento fui informada ni presté consentimiento para que se instalara una pantalla no reconocida por Apple o para que la reparación pudiera afectar al estado original del dispositivo, sus funcionalidades o sus condiciones de garantía. Considero que la reparación realizada no es conforme con el servicio contratado, ya que el teléfono ha sido devuelto en peores condiciones que aquellas en las que fue entregado para su reparación. Actualmente presenta una incidencia inexistente con anterioridad, una pérdida de valor de mercado y una alteración de las condiciones originales de un dispositivo prácticamente nuevo. He comunicado esta situación en varias ocasiones a Insurama mediante correo electrónico y llamadas telefónicas, solicitando una solución que permita devolver el terminal a su estado original. Asimismo, me he ofrecido a llevar el dispositivo a un Apple Store o Servicio Técnico Oficial Apple para que se realice un diagnóstico o la reparación necesaria, solicitando que la empresa asuma los costes derivados al tratarse de un problema generado tras la reparación gestionada por ellos. Sin embargo, no he obtenido una solución satisfactoria. Solicito que la empresa: - Restituya el dispositivo a su estado original, eliminando el aviso "Pieza desconocida / Display Unknown". -Garantice la recuperación de todas las funcionalidades originales del terminal.Asuma íntegramente los costes que sean necesarios para la reparación en un Servicio Técnico Oficial Apple si fuera preciso. -En caso de no ser posible devolver el dispositivo a las condiciones en las que fue entregado, compense el perjuicio ocasionado y la pérdida de valor sufrida. Mi única intención desde el inicio de esta reclamación ha sido recuperar mi teléfono en las mismas condiciones en las que fue entregado para su reparación, manteniendo todas sus funcionalidades originales y las condiciones de garantía correspondientes a un dispositivo con tan solo 7 meses de uso. Documentación que se adjunta :Fotografías y capturas donde consta el mensaje "Pieza desconocida / Display Unknown". Incidencia nº 26BE003827.

Hola , le regalé a mi hija un seguro Heymondo para su voluntariado en Marruecos. Llevamos tres días llamando y nunca cogen el teléfono. Ella llama desde Marruecos y yo desde España. Puedes estar toda la mañana con la música de la ópera Carmen que ha puesto. Es una falta de respeto muy grande a los clientes y un peligro también porque no te están protegiendo de bada. Es el tercer seguro que contrato con ellos y la primera vez que intento contactar.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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RECLAMACIÓN CONTRA YOIGO POR POSIBLE CAPTACIÓN MEDIANTE INFORMACIÓN ENGAÑOSA, CONDICIONES ECONÓMICAS NO INFORMADAS, FACTURACIÓN Y FALTA DE ACCESO A LA DOCUMENTACIÓN Presento una reclamación contra Yoigo por la forma en la que se produjo mi contratación, por la información que recibí durante la captación, por las condiciones económicas que posteriormente se me han aplicado, por la existencia de una permanencia que no considero que me fuera informada correctamente y por las dificultades que estoy teniendo para acceder a mis propias facturas y documentación contractual. 1. Cómo se produjo la captación y contratación La contratación se inició después de recibir una llamada telefónica desde el número 603 46 28 25. Durante dicha llamada se me informó de que mi compañía telefónica, DIGI, ya no podía continuar prestándome el servicio en mi zona y que, debido a ese supuesto problema, iban a gestionar mi cambio a otra compañía para que pudiera continuar disponiendo del servicio. Posteriormente recibí otra llamada en la que se me ofreció contratar el servicio con Yoigo. Acepté la contratación basándome en la información que se me había proporcionado previamente y en las condiciones que se me ofrecieron durante el proceso de captación. En concreto, durante la contratación se me indicó que el precio del servicio sería de 19,90 € al mes. Dispongo del número de teléfono desde el que recibí la llamada de captación: 603 46 28 25. Además, dicho número aparece actualmente identificado en WhatsApp como cuenta de empresa, y en su descripción indica que trabaja o realiza gestiones comerciales para distintas compañías de telecomunicaciones, entre ellas Orange, MASMOVIL, Vodafone y Movistar. No puedo afirmar cuál es exactamente la relación entre el titular de dicho número y Yoigo, pero considero que es un dato relevante que debe ser investigado, ya que fue desde ese número desde el que recibí la llamada que dio lugar posteriormente a mi contratación con Yoigo. 2. Información proporcionada sobre DIGI Posteriormente, cuando acudí a DIGI para devolver el equipo y explicar lo sucedido, se me informó de que DIGI no había comunicado que fuera a dejar de prestar el servicio en mi zona y que el servicio continuaba funcionando con normalidad. También se me indicó que ya había habido otros clientes a los que les había ocurrido una situación similar. Esta información me preocupa especialmente porque la supuesta imposibilidad de DIGI de continuar prestándome el servicio fue precisamente el motivo que se me comunicó inicialmente para justificar el cambio de compañía. Por ello, considero necesario que se investigue quién realizó dicha afirmación, si actuaba en nombre o representación de Yoigo y con qué autorización se realizó la captación. 3. Condiciones económicas ofrecidas y facturación posterior Durante la captación se me ofreció un precio de 19,90 € al mes. Sin embargo, dicho importe nunca llegó a aplicarse en una factura mensual completa. La primera factura correspondía únicamente al periodo comprendido entre los días 21 y 30, por lo que el importe fue inferior al de una mensualidad completa. A partir de entonces, las facturas fueron de aproximadamente 25 € al mes. Posteriormente, al contactar con Yoigo para solicitar explicaciones, se me indicó que las condiciones de mi contrato eran de 25 € durante los tres primeros meses y posteriormente 46 € al mes. Manifiesto expresamente que esas condiciones no fueron las que se me comunicaron durante la contratación. En ningún momento se me informó de forma clara de que el precio sería de 25 € durante tres meses y que posteriormente aumentaría hasta 46 €. Finalmente, la última factura que he recibido asciende aproximadamente a 40 €, sin que se me haya explicado de manera clara y satisfactoria el motivo exacto de ese importe. Por tanto, existe una discrepancia entre el precio que se me ofreció durante la captación (19,90 € al mes) y las cantidades que posteriormente se me han facturado, primero aproximadamente 25 € al mes y finalmente aproximadamente 40 €. Solicito que Yoigo explique y justifique documentalmente el origen de estas diferencias. 4. Intento de cancelación y permanencia Cuando intenté cancelar el servicio con Yoigo, se me informó de que existía una permanencia de tres meses y que la cancelación podía conllevar una penalización. Expliqué a la persona que me atendió que mi intención de cancelar se debía precisamente a que consideraba que la contratación se había producido como consecuencia de una información incorrecta desde el principio. La respuesta que recibí fue que la persona o empresa que realizó la primera llamada no tenía relación con Yoigo. Esta explicación me resulta insuficiente, ya que dicha llamada fue la que dio lugar a la captación y posteriormente a mi contratación con Yoigo. Si una empresa, agente o colaborador estaba realizando llamadas comerciales destinadas a captar clientes y posteriormente gestionar contrataciones de Yoigo, considero necesario que Yoigo aclare qué relación existía con dicha empresa o agente y si estaba autorizado para realizar dichas gestiones. 5. Falta de acceso a mis facturas y documentación Actualmente ya no tengo acceso a mis facturas anteriores. He intentado solicitar dichas facturas mediante correo electrónico, pero se me ha informado de que el correo electrónico que figura en los sistemas de Yoigo es incorrecto y que ellos ya no pueden modificarlo. Como consecuencia, actualmente no puedo acceder a mis propias facturas anteriores ni disponer de toda la documentación necesaria para comprobar los importes que se me han cobrado. Considero especialmente preocupante esta situación porque estoy intentando obtener precisamente la documentación necesaria para comprobar las condiciones de mi contratación y ejercer adecuadamente mi derecho a reclamar. Por ello, solicito que Yoigo me facilite una copia de todas las facturas emitidas desde el inicio de la contratación, así como una copia del contrato y de las condiciones económicas asociadas al servicio. 6. Solicitudes Por todo lo expuesto, solicito: 1. Que Yoigo investigue y aclare cómo se produjo mi contratación. 2. Que Yoigo identifique a la empresa, agente comercial o colaborador que realizó la llamada desde el número 603 46 28 25 y aclare qué relación contractual o comercial tenía con Yoigo en la fecha de mi contratación. 3. Que Yoigo confirme si dicho número o la empresa asociada a él estaba autorizada para realizar llamadas de captación y contratación de clientes para Yoigo. 4. Que se me facilite, si existe, la grabación íntegra de las llamadas relacionadas con mi contratación, especialmente aquellas en las que se me informó sobre DIGI y sobre las condiciones económicas del servicio. 5. Que se me facilite una copia de mi contrato y de todas las condiciones económicas que supuestamente acepté. 6. Que se me facilite una copia de todas las facturas emitidas desde el inicio de la contratación, dado que actualmente no puedo acceder a ellas por el problema existente con el correo electrónico asociado a mi cuenta. 7. Que Yoigo explique por qué durante la captación se me ofreció un precio de 19,90 € al mes, mientras que posteriormente se me han facturado aproximadamente 25 € mensuales y finalmente aproximadamente 40 €. 8. Que se justifique documentalmente la existencia, duración y condiciones de la supuesta permanencia de tres meses, así como cualquier penalización asociada. 9. Que, si Yoigo no puede acreditar que fui informado de forma clara, previa y suficiente de las condiciones económicas y de la permanencia, se elimine cualquier penalización o compromiso de permanencia y se permita la cancelación del servicio sin coste. 10. Que se revise la facturación realizada y se proceda, en su caso, a la devolución de cualquier cantidad cobrada indebidamente. 11. Que se investigue la información proporcionada durante la captación respecto de DIGI, ya que se me indicó que dicha compañía ya no podía continuar prestándom

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, marc martinez perez. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de 18€ y [en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuro] No procede el cobro de dicha comisión por [no consta en el contrato, no se ha realizado la gestión correspondiente, no se me ha notificado la modificación de condiciones, es una cuenta vinculada a otro producto,….] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique [la devolución del importe de 18€, y (en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuro)]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Mi cuñada realiza la compra de dos billetes de avión de Madrid a Roma para ella y su pareja con número de reserva NZKDYG en su cuenta de Edreams acogiéndose a un descuento por darse de alta en “Edreams Prime”, un servicio que tenía una prueba gratuita durante 14 días. El pago lo realizó con mi tarjeta estando yo conforme y hasta ahí todo correcto, pero para nuestra sorpresa, me aparece un segundo cargo de ellos en las siguientes horas de 99,99 euros de esta misma empresa que ni yo ni ella hemos autorizado en ningún momento. Cuando les llamo para consultar sobre esto, me indican que como se ha utilizado mi tarjeta en la cuenta de ella para el pago y, supuestamente yo he usado ya los días de prueba en mi cuenta en otro vuelo hace 2 o 3 años con esta misma tarjeta, les ha saltado como ya disfrutado ese periodo de prueba por lo que no podrá disfrutarlo ella en su cuenta y por ende, procediendo al cargo, a lo que les contesto que primeramente, no entiendo como por el método de pago puede ocurrir esto siendo dos cuentas diferentes ya que no tiene sentido, pero que aún así en todo caso, esto deberían habérselo notificado a ella al tramitar la compra para que pudiera decidir si lo cogía con ellos u otra compañía lógicamente, ya que esto supondría un mayor coste del pactado, solicitando también, que en caso de no poderse acoger al descuento por la cancelación de esta suscripción, procedan a la anulación total incluidos los billetes. Su respuesta ha sido que “no pueden” devolver el cargo realizado y que “tampoco pueden” cancelar los billetes y el cargo en su totalidad, es vergonzoso, por lo que reclamé a través del banco también, ya que tenía toda la documentación que probaba esto junto con sus términos y condiciones, donde en ningún caso indican que por usar el mismo método de pago en dos cuentas con diferentes con dos documentos de identidad distintos, se pierda el derecho de la prueba gratuita, pero me informan de que era conveniente que los reclame a través de un canal oficial, por lo que dejo constancia, Un saludo