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Reembolso del tratamiento no realizado tras muchos engaños
Hola me dirijo a ustedes para solicitarle la devolución del dinero de mi tratamiento. Mi nombre es francisco manuel Gómez calvo. Tras muchos engaños y convencernos para una financiación pagarla casi sin ser atendido. No ver resultados en el tratamiento, tenerme que cambiar de clínica porque donde empecé me trataban muy muy mal nunca me daban cita y si me la daban era de 5 meses en 5 meses(clínica de granada). Me traslado a Antequera otra vez con promesas, falsas promesas y ahora resulta que se muda a Malaga a una hora y cuarto de casa lo cual me es imposible ir. Además me entero por otras personas ellas no me informan del traslado. Exigo el reembolso de lo pagado. Nos sentimos estafados doblemente. Si queréis hacerlo por la buenas perfecto espero el reembolso si o no tengo ningún problema en hacerlo a través de abogados.
Reembolso no recibido por reserva no accesible y garantía incumplida por Booking.com
El motivo de mi reclamación es el incumplimiento del reembolso por parte de Booking.com tras una incidencia grave con la reserva 4467007377176570469 en Camden Town Apartment, Londres. El 3 de diciembre de 2024, realicé el pago del alojamiento a través de Booking. El día de mi llegada, intenté contactar con el anfitrión más de 60 veces, sin recibir respuesta. Me quedé en la calle sin poder acceder al alojamiento durante horas en plena noche, lo que me obligó a buscar ayuda en el servicio de atención al cliente de Booking. Antes de siquiera pensar en reservar un nuevo alojamiento, contacté con Booking y su equipo me confirmó explícitamente que el reembolso estaba garantizado y que podía proceder con el pago de un segundo alojamiento. Fueron ellos mismos quienes me buscaron una alternativa, por lo que, confiando en su garantía, reservé otro alojamiento a través de su plataforma y envié todas las pruebas requeridas para procesar el reembolso. El 29 de enero de 2025, en la app de Booking apareció reflejado que el reembolso sería procesado en un máximo de 7 días hábiles, indicando que cualquier demora posterior dependería del banco. Sin embargo, a día 3 de marzo de 2025, el reembolso sigue sin efectuarse, y la aplicación sigue mostrando el mismo mensaje, lo que evidencia que Booking no ha cumplido su propio compromiso. Tras múltiples intentos de contacto con su servicio de atención al cliente, Booking ahora se excusa diciendo que la reserva fue gestionada por una empresa externa y que era una tarifa "no reembolsable", cuando en ningún momento se trató de una cancelación voluntaria, sino de una incidencia grave en la que el alojamiento no estuvo accesible y Booking garantizó el reembolso. El problema no es con la empresa externa, sino con Booking.com, que garantizó el reembolso y ahora intenta evadir su responsabilidad. Lo que solicito a la empresa: 1. El reembolso inmediato e íntegro del importe de la reserva abonado a Camden Town Apartment, ya que Booking incumplió su compromiso de devolución. 2. Que Booking asuma su responsabilidad, dado que la reserva y el pago fueron gestionados a través de su plataforma, y fueron ellos quienes me indicaron que el reembolso estaba garantizado antes de reservar el segundo alojamiento. 3. Que se respete la información proporcionada en su propia aplicación, que indica que el reembolso debía haberse realizado en un máximo de 7 días hábiles, lo que ha sido ampliamente incumplido. Adjunto en un único documento todas las pruebas que demuestran el incumplimiento de Booking, incluyendo: - (1) Captura de pantalla de la app de Booking donde sigue apareciendo el mensaje del reembolso en 7 días hábiles, a día 3 de marzo de 2025 (puedo adjuntar vídeo donde se demuestra que es el día de hoy) - (2) Extracto bancario con el pago original al Camden Town Apartment. - (3) Comprobante del pago del nuevo alojamiento, reservado bajo la garantía de su equipo. - (4) Registro de llamadas donde se demuestra que intenté contactar con el anfitrión más de 60 veces sin respuesta y que tuve una conversación con el servicio de atención de Booking. - (5) Recibos oficiales de Booking con la transacción del alojamiento. Esta reclamación se presenta con el fin de que Booking cumpla con su compromiso y efectúe el reembolso de inmediato, evitando así tener que recurrir a otras instancias legales para la resolución de este conflicto. Atentamente, P.R.G.
Ni producto ni reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 14/12/2024 adquirí en su página web https://es.aliexpress.com/item/1005007894987113.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.20.7914194d3wswXt&gatewayAdapt=glo2esp el producto Xiaomi Compresor de Aire Portátil 2/2D, Inflador de neumáticos 150 PSI con Batería Recargable de 2000mAh, Bomba de Aire con LED para Coche, Bicicleta, Moto, Pelota Han pasado 75 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 01 - Captura de pantalla de la compra 02-10 - EMails SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con el vehículo
Reporté una incidencia a Acciona porque durante el viaje nº SXLNUWZJ se me paró la moto de repente en medio de la carretera y dejó de funcionar. Por mucho que le dieras al acelerador la moto no andaba. Fue bastante peligroso porque los vehículos pasaban a gran velocidad mientras yo estaba parado con la moto en un lado de la carretera. Nadie me contestó de Acciona y, pasados unos días, volví a mandar la incidencia y 3 días después me contestaron que no habían detectado ninguna incidencia con el viaje. A lo que les volví a repetir lo que me ocurrió y les recalqué que no es la primera vez que me ocurre (de hecho me ha pasado bastantes veces que se me pare la moto de repente). Han dejado de contestar a mis mensajes. Su servicio de atención al cliente nunca responde si no les insistes varias veces y les presionas, es lamentable. He tenido la misma incidencia varias veces, he tenido más incidencias diferentes otras muchas veces y en ninguna me han atendido. Siempre se "lavan las manos" y nunca contestan a la primera y, a veces, ni a la primera ni a la segunda ni a la tercera ni a ninguna.
Cobro extra indebido por equipaje de mano
Buenas tardes Estimados/as, El día 26-01-2025 tomé el vuelo LIS - BCN | FR3079. Al acercarme a la puerta de embarque fui detenida por un funcionario de Ryanair para solicitarme que midiera mi equipaje de mano a lo que accedí sin problema. Al medirlo, el equipaje sobresalía levemente en la zona superior, por lo que me indico que lo pusiera de costado, a lo que accedí también. Al posicionarlo de costado, el equipaje entraba sin problemas en la caja medidora. A pesar de esto, el funcionario insistió de manera agresiva en que yo debía pagar un monto extra por el equipaje, aun cuando sus colegas de trabajo me comentaron que si encajaba, pero que "ya te vieron, te van a cobrar igual y tenemos que cerrar la puerta". Frente a esto, me molesté entendiendo que me cobrarían de manera injusta, pero sin embargo, yo debía tomar el vuelo por lo que me acerqué al mesón y pagué el monto de 60 euros. Sin embargo, tengo la prueba de que el cobro fue indebido y Ryanair hasta el momento me sigue entregando respuestas insatisfactorias
Problema factura tras finalizar contrato
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico 12206283767 de baja con su compañía, Dada las reclamaciones anteriores 12131078-12213804 : Estoy teniendo problemas con las últimas facturas, me llegó una de 7 días muy alta, y me comentó un agente vuestro que incluía las restantes ya que me di de baja de vuestra compañía, por lo cuál pague esa factura. Mi sorpresa es cuando llegan 2 facturas más Solicito la revisión de la última conversación con vuestro agente, y que me mandéis dicha grabación por correo electrónico, donde afirma que es la última factura. Espero pronto una resolución para no tener que escalar la incidencia. Un saludo.
Problema reembolso
Buenas tardes, El 09/02/2025 me pasasteis un cargo en mi cuenta de 147€, por una suscripción que NO he solicitado, me di cuenta hoy del cargo en mi cuenta bancaria Compré en enero un curso que tenía un descuento por Black Friday, me costo 0,99 euros, no pude comenzar el curso porque no funcionaba y así os lo hice saber. Pedí por tanto, por nefasto servicio que no se me hiciera ningún cargo futuro. Yo no he dado ningún consentimiento para llevar a cabo esta suscripción NI ME INTERESA. Vuestra letra pequeña induce a errores, prueba de esto es la cantidad de reclamaciones que tenéis por el mismo tema. Escribo a vuestra plataforma, indicando la situación y se me responde siempre con un correo automático, indicando que se finalizo un periodo de prueba de 30 dias, y directamente se hace el cobro. La ley de devoluciones indica que el consumidor dispondrá de un período de 14 días para anular y devolver un pedido de una compra realizada a distancia o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste. Es lo que se conoce como derecho de desistimiento. Exijo inmediatamente que se me haga el reembolso a la mayor brevedad del cargo de lo que vosotros llamáis Pedido C43517208T27951457, no me sobra precisamente el dinero y simplemente es un servicio que como consumidora tengo derecho a reclamar puesto que no lo quiero y aparte NO HE HECHO USO DE ESTA SUSCRIPCIÓN EN NINGUN MOMENTO. Escogemos vuestros cursos por su bajo precio, y nos HABÉIS COLADO una suscripción a un coste que no se corresponde con la politica de precios bajos que anunciais, por lo tanto es un engaño, ademas de PULICIDAD ENGAÑOSA.
desprecio por el cliente/estudiante
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde que me matriculé en la carrera de Psicología, mi asesor Daniel Martinez no me ha dado apoyo en el manejo del curso. Se hizo una propuesta educativa con asignarturas diferentes a las acordadas, pedí un cambio hace más de una semana y no se dio. Daniel no responde correos electrónicos ni WhatsApp! Como soy estudiante de primer año en VIU, ¡debería recibir más ayuda en este momento! Sin embargo, ¡solo observo negligencia por parte de este asesor! ¡Las clases empiezan en abril y mis asignarturas están mal! ¿Tienes mucha demanda estudiantil? ¿Tienes pocos asesores? ¡Una total falta de respeto! El señor Daniel solo estuvo atento a mí hasta el momento en que pagué la inscripción, luego desapareció... Tengo pruebas: correo electrónico sin respuesta y aplicación WhatsApp también sin respuesta. SOLICITO que mi propuesta educativa se cambie como estaba acordado: con las 5 asignaturas para el primer semestre del 2025 y que el señor Daniel Martínez comience a brindar más asistencia a los estudiantes. En caso contrario pediré cambio de asesor o cambiaré de universidad. Sin otro particular, atentamente.
Oragnizacion de entrega mala
1° recibo un mensaje que han intentado entregarme el paquete y no estoy en casa ( mientra estaba en casa ) 2° dentro del applicacion hay option de elegir de entegar el paquete en un punto de recogida , eligo este punto y el día siguiente me pongo en contacto con este punto y me dicen que esta dado de baja . 3° el repartidor me llama para entregarme el paquete en el portal de mi casa , como no puedo bajar me deja tirado hasta el día siguiente . Resulta que un pedido urgente lleva 3 días sin entrega
facturacion por contrato no deseado
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
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