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Pedido incompleto - devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. R.

A: DRUNI

08/10/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 15/09/25 adquirí en su página web 3 productos de la marca The Ordinary (Hyaluronic acid 2%, Vitamin C suspension 23%, Multipeptide Serum), pedido n.º 1112834133. Solo se me entregó 1 de los productos ( Hyaluronic acid 2%). Tras varias reclamaciones (01333983, 01350555, 01358811) sin respuesta alguna por parte de Druni, ni se me ha entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesada en la compra de dichos productos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

DRUNI

A: C. R.

20/11/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, En relación con la reclamación presentada por la Sra. CRISTINA RODRIGUEZ, registrada bajo el expediente nº 13573391, y correspondiente al pedido nº 1112834133, le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros ya que valoramos todas las oportunidades de mejora que nos ayudan a seguir perfeccionando nuestro servicio. Tras revisar su caso, le informamos que el reembolso correspondiente a los productos que fueron anulados por falta de stock en el centro preparador ha sido realizado correctamente a fecha 16/09/2025. Lamentamos sinceramente las demoras e inconvenientes que esta situación haya podido ocasionarle y quedamos a su disposición para cualquier información adicional que necesite. Recibe un cordial saludo, Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::Bd-jTGB_ITSzrrEqOpmf4hw:: --------------- Mensaje original ---------------


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