Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web (https://momabikes.com/) el producto MOMABIKES E-LONGTAIL (con dos sillitas para bebes)- Adjunto los siguientes documentos: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha previa a 16 de abril de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño y defectos producido, han tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Ya que cada vez que entra a taller sale con un nuevo defecto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso total del producto al no ser apto para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo. Sin otro particular, atentamente.

He realizado la compra de 1 pantalón en la web de Velure Madrid (https://veluremadrid.es/). Cuando he recibido los pantalones la calidad, diseño y color de los mismos en nada se parecían a las fotos de la web por lo que he solicitado hacer la devolución de ambos pantalones. En el momento me contestaron y me indicaron que debía hacer el envío por mis propios medios a China que es donde ellos realizan la subcontratación del servicio o aceptar un reembolso de un 20% y quedármelos. He revisado la web y en ningún sitio indica que el pedido se deba devolver a China. Indican que algún material puede ser de un tercero pero no se especifica el origen. Yo he ofrecido devolver el producto en España y hacerme cargo del envío para que puedan ver que la calidad que ofrecen es completamente diferente a lo que envían. El importe de los vaqueros son de 49.95€ . Ahora yo tengo que pagar 17 Euros para devolverlos a China? Creo que con esta calidad estos pantalones no valen ni 5 euros. Indicar la engañosa publicidad de la web indicando marca española desde 2017 y calidad artesanal. Yo estaba segura que compro vaqueros de España.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de Junio 2025.] adquirí en su página web https://www.wonderfulhomeshop.com unos productos de Cereria Molla Han pasado 4 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto copia de la confirmación del pedido. SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto Samsung Galaxy S24+ S926 5G dual sim 12GB RAM 512GB negro. Pasado el plazo de entrega estipulado en la web, intenté comunicarme con el servicio al cliente en múltiples ocasiones, siendo imposible que me atendiera un comercial, y recibiendo solo respuestas automatizadas por e-mail. Después de consultar en internet y viendo el gran número de denuncias contra allzone y al comprobar que lo que estaba pasando con el servicio de atención es ilegal, incumpliendo con la ley de SAC, decidí cancelar el pedido. Mandé un correo (ante la imposibilidad de contactaros) en plazo y por escrito en fecha 13/06/2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Confirmación de pedido, incluyendo condiciones de devolución del dinero. -Correos sobre el plazo de entrega. -Hilo de correos sobre la solicitud de cancelación del pedido. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1.346,90€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 Han pasado 81 días y no lo he recibido. Pedí la cancelación hace 21 días y tampoco he recibido confirmación cuando en teoría la cancelación se hace en un máximo de 96 horas. SOLICITO se me devuelva el dinero en la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/2025 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto Puro Epithel 10g Gel Oftálmico 1 10,84 € Estila 60 Toallitas Higiene Párpados Pestañas y Borde Palpebral 1 17,91 € Thealoz Duo 10 ml 1 16,50 € Uriage Crema Lavante 200ml Gel Espumoso Sin Jabón Nutritiva 1 5,98 € Colágeno con Magnesio Ana María Lajusticia 20 sticks Sabor Fresa 1 6,64 € Avene Tolerance Loción Limpiadora Gelificada 400ml 1 12,98 € Subtotal: 70,85 € Han pasado 19 días sin que se me haya entregado el producto . El 24 de junio, la repuesta que me dan depués de varios intentos de contactar con ustedes, es que el pedido no consta entregado y que consultará en almacén y con la agencia de transportes. Seis días después siguen sin mandar el pedido y dar ninguna explicación. Debido a la gran demora en un producto farmacéutico, Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Cargo de tarjeta en mi banco por Farmaferoles, historial de correo desde confirmación del pedido, confirmación de pedido incluida. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe total abonado (70,85€). Sin otro particular, atentamente. Beatriz Gallardo- Rosa María Pérez

El día 7 de mayo, realicé la compra de un iPhone 16 Plus a través de la página web de Allzone. A día de hoy, 30 de junio, no he recibido el producto ni he obtenido ninguna solución válida por parte de la empresa. He presentado varias reclamaciones mediante su sistema de atención al cliente, pero solo responden con mensajes automáticos, sin ofrecer ningún tipo de atención real ni personalizada. Para colmo, la semana pasada recibí una respuesta en la que me informan, de forma escueta e irresponsable, que la mercancía "se ha roto". Esta situación es absolutamente inaceptable. Como única “solución” me ofrecen cancelar el pedido o elegir otro producto, lo cual considero totalmente insuficiente. Después de semanas sin respuestas útiles, he perdido toda la confianza en esta empresa, que ha demostrado una falta de seriedad y profesionalismo alarmante. Exijo públicamente una solución inmediata: o la entrega del producto en las condiciones pactadas o la devolución íntegra del dinero. Me parece una vergüenza que una empresa opere de esta forma, jugando con el tiempo, el dinero y la paciencia de los consumidores. Animo a otros afectados a denunciar también su caso. Es urgente que este tipo de prácticas sean visibilizadas y sancionadas.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/06/25 adquirí en su página web https://farmaferoles.es/ el producto Nexcare ColdHot Comfort 10x26,5cm Bolsa Reutilizable Frío / Calor × 100 Han pasado 28 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, cobro en mi banco del pedido, mail reclamando que mi pedido no llega y la respuesta automática que me envían sin decirme absolutamente nada. He intentado contactar con teléfono con vosotros en reiteradas veces pero el contestador automático solo te deriva al correo electrónico como vía de comunicación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. MARIA FERNANDEZ

Reclamación por compra de sandalias ortopédicas a través de la web Girardet Barcelona. El 4 de junio realice una compra en su página web del artículo "Sandalias ortopédicas con diseño ergonómico y ajuste perfecto – EVALYN" a un precio de 47 euros. El producto recibido no se corresponde con la descripción ni con las imágenes del anuncio. Las sandalias están hechas con materiales de pésima calidad, con cortes mal acabados y un fuerte olor desagradable a plástico. Probablemente no cumplen con normas de calidad. Las compré porque llevo muchos años utilizando el tipo de sandalia ofertado y conozco su estilo y durabilidad pero lo que he recibido está muy distante del producto ofertado en su web. Además la única opción de devolución del producto ha de ser en una dirección inexistente en China,(la empresa de envíos me dice que es un punto en medio del mar al lado de un polígono industrial) cuyos gastos de envío cuestan lo mismo o más que el precio de las sandalias. Está es la dirección de devolución en Shenzhen, China: - Contacto: Shenzhen HST Electronics CO., Ltd. - Dirección: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao’an District - Ciudad: Shenzhen - Código Postal: 518100 - Provincia: Guangdong - País: China - Tel: +8613632942637 Adicionalmente, no se ha recibido ninguna factura justificante de la compra. Derechos vulnerados: Derecho a la información: No se recibió información clara y precisa sobre el producto, sus características y la política de devoluciones. Derecho a la calidad del producto: El producto recibido no cumple con la calidad prometida en el anuncio. Derecho a la devolución y reembolso: La política de devolución es abusiva y no permite una devolución en condiciones razonables. Derecho a la protección de datos: Se desconoce la identidad del vendedor y no se tiene constancia de la protección de datos personales. Solicitud: Solicito a la OCU que medie en este caso para: Que se investigue la actividad de la página web Girardet Barcelona por posibles prácticas indebidas. Que se me reembolse el importe total de la compra. Que se obligue al vendedor a facilitar una dirección de devolución dentro de la Unión Europea o a asumir los gastos de devolución a China. Que se exija al vendedor la emisión de facturas y el cumplimiento de la normativa de protección de datos. Adjunto fotografías y quedo a la espera de su ayuda. Gracias por su atención.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05 adquirí en su página web www.worten.es el producto Horno TEKA HSB 625P SS (70 L - 59.5 cm - Pirolítico - Inox) Han pasado 60 días y no lo he recibido. Sin previo aviso el día 23 Mayo lo cancelaron por falta stock y me reembolsaron precio pagado aplicando descuento existente en fecha compra. En días posteriores,se me ofrece un cupón dto para que pueda comprar producto a precio actualmente vigente... Dicho cupón no llega y no puedo volver a comprar producto por este motivo y por no tener stock... SOLICITO se me haga entrega del cupón ofrecido y entrega producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Dos meses sin horno en los que tuve que perjudicar a varios inquilinos por dicho motivo. Sin otro particular, atentamente. Ana Lojo Sebio.