Últimas reclamaciones

El 27 de noviembre realicé una compra de dos productos con descuento del Black Friday. Ambos llegaban a la vez el 29 de noviembre. Al llegar tal día, el pedido no llegó a mi casa y según ellos había sido entregado a la dirección correcta. Hablé con atención al cliente el sábado 30 y el domingo 1, me dijeron que fue un error de almacén, que en realidad los pedidos seguián allí y sin querer pusieron como entregado. Que sin falta el lunes 2 lo recibiría. El lunes 2 mis pedidos seguían sin llegar y volví a ponerme en contacto con ellos. Este agente me dijo que no le constaba que estuviese en el almacén, que salía como entregado y no sabía nada más. Su solución era el reemplazo de productos. No contenta con esto, les volvía llamar y esta vez la chica me dijo que el paquete se entrego en una dirección errónea y que el reemplazo era imposible hacerse, que solo podía hacerse el reembolso. Ya he solicitado el reembolso y he tenido que volver a comprar los productos. Pero me parece indignante que hayan estado mintiendome durante dos días en vez de asumir que habían entregado por error mi pedido. Además de tener que estar YO detrás de ellos, he tenido que volver a comprar todo con prisa porque el descuento del Black Friday termina en unas horas. Es decir, que llego a esperar unas horas más y me tendría que gastar más dinero porque el descuento ya no está, y todo por los fallos y las mentiras de amazon. Siempre tengo problemas con ellos, dejan mis paquetes donde les da la gana sin mi consentimiento y ya he perdido varios. Pero este en concreto son casi 100 euros y me da mucha rabia lo ocurrido. Que una plataforma tan grande tenga estos problemas y esta poca profesionalidad me indigna.

Quisiera devolver 4 artículos (3 de ellos pertenecientes a una mysteri box) adquiridos el 27/11/2024 en la web https://scuffers.com/ por valor de un importe de 89,90€ (habiendo utilizado un cupón de 20€ por puntos acumulados al ser cliente y haber realizado pedidos anteriores el importe ascendía a 109,90€). El envío llegó el 29/11/2024 después de ver y probarme los artículos decidí devolverlos ya que no son mi talla y tampoco son de mi agrado ya los adquirí en una mysteri box. Al realizar la devolución mediante su página web, no me da la opción ya que los artículos aparecen como deshabilitada la opción de devolución con este mensaje; Mystery T-shirt Producto bloqueado La operación solicitada está deshabilitada para este producto. Contacta con help@scuffers.com para más información. Me puse en conctacto vía email y me dicen que la opción se debe hacer de manera manual y que ya ha realizado la gestión pertinente. Vuelvo a escribir reclamando que aún siguen apareciendo desabilitada la opción y es cuando me comentan que no se puede cambiar ni devolver, los artículos adquiridos en mysteri box. Yo he vuelto a escribir preguntando si por lo menos podía realizar cambio de artículos o tallas y siguen con la negativa de no realizar cambios ni devoluciones. He entrado en su web en el apartado de política de devoluciones y no especifican ninguna excepción a la hora de devolver en un artículo: DEVOLUCIONES Y CAMBIOS INICIAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO Los artículos comprados en SCUFFERS deben devolverse en perfecto estado y sin usar, libres de deterioro, manchas, olores o cualquier condición que impida su venta como nuevos. Los artículos también deben devolverse en su embalaje original, incluidas todas las etiquetas y los posibles elementos incluidos como parte del embalaje, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío, para recibir un reembolso. Tenga en cuenta que no se reembolsarán los costos de envío del pedido inicial. Además, tenga en cuenta que algunos artículos, como llaveros, ropa interior y calcetines, no se pueden devolver. Reclamó el poder devolver los artículos ya que se encuentran en perfecto estado y en el periodo de los 14 días posteriores a la entrega. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2024 adquirí en su página web www.herbolariomedicinal.com el producto con referencia 8713353476928 y número de pedido EKTQCQBLA. Han pasado 10 días y no lo he recibido, tampoco ninguna información sobre el estado del mismo. Además, cuando intento comunicarme por teléfono, no obtengo respuesta. Estoy muy decepcionado con el servicio. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4/11/2024 adquirí en su página web misteretro.com el producto Tarjeta juegos V2.0 en ESPAÑOL Anbernic RG556 512GB +4200 JUEGOS Han pasado 29 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido #15672 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de Noviembre de 2024 adquirí en su página web https://www.leroymerlin.es/ el producto MUEBLE MIA 100 2C CANELA Adjunto los siguientes documentos: factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de Noviembre de 2024 Al abrir la caja el producto estaba destruido, la melamina saltada, los cajones rotos y caídos, la madera rota...la caja no venía con ningún tipo de protección interior, ni bolsas de burbujas ni nada que lo protegiera de los golpes. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy señores míos, escribo para reclamar el reembolso de los 100 euros que pague al comprar el código de suscripción de un año de Disney plus estándar, ello por el siguiente motivo. El código que me vendieron ya fue usado dado que al intentar utilizarlo no me es posible canjearlo y tras contactar con Disney plus me informan que este código ya había sido utilizado el 19/10/24 cuando la compra la hice el 03/11/24, es decir, dos semanas antes de la fecha de la compra. Por ello no he podido disfrutar del servicio pagado ya que me han vendido un código usado. Hice la compra a través de GAME WEB y llevo desde el día 4/11/24 personándome en una de sus tiendas físicas ya que intentando ponerme en contacto con el servicio al cliente de la pagina no me contestan (por correo es el único medio de comunicación que tienen), después de estar junto con la tienda física enviando ellos correos diarios sin resolución alguna me veo sin mi dinero, sin mi suscripción y totalmente desamparado. Adjunto ticket y dos fragmentos de la conversación con Disney plus chat confirmando el uso del código el día 19/10/24 y el número de incidencia de la conversación con ellos. En resumen solicito reembolso de los 100 euros que he pagado y que no pase mas esto.

Buenos días, pregunté por un artículo Que estaba disponible online pero no en tienda, la dependienta me “obligó” a pedírmelo ella online en vez de hacerlo yo para que así le contara como venta. Finalmente en plazo de devolución volví a tienda puesto que no me convencía pero se me deniega la devolución de lo pagado porque según ella lo que se compra en tienda no tiene devolución sino que te dan un vale por el valor que sea. No se me informó de dicha política y a mayores como se indica en el código civil los contratos tienen derecho de desistimiento al que esta empresa se niega

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tratado de negociar con la marca MIM SHOES, los cuales me han contestado a mi incidencia después de varios intentos mediante formulario en web, 5 correos, contactar con ellos por rrss y publicar un comentario en rrss sin respuesta en ninguna de las formas. La única forma de poder contactar con ellos ha sido mediante el bot de ayuda de su web. La incidencia ha sido la siguiente en su web: me inscribí para que me enviaran el código de zapatos gratis, tal y cómo venía en la web preparé el carrito con el par de zapatos que quería y con todos mis datos metidos (incluida dirección de envío y datos de la tarjeta para el pago con la finalidad de pagar el envío ya que los zapatos serían gratis). Estaba esperando que me enviarán el código, me lo enviaron y en el mismo segundo lo puse y la web se me bloqueo al instante escupiéndome de la página sin más. Entonces recargué la página para poder ver si el código era válido, ya que como les digo solo lo puse y no pulse nada ni siquiera finalizar pedido y automáticamente me saltó que se habían comprado. Pensando que el código había sido válido y que el cobro habría sido solo del envío, me meto en mi banco y veo que me han cobrado todo, envío y zapatos cuando yo ni siquiera le he dado a comprar, ni aceptado el cobro en mi banco con pasarela de pago ni nada. Les envíe un correo con esta información con la intención de saber si me habían cobrado por error aún adjunto a la promoción de zapatos gratis o si había sido un error que pudiéramos arreglar antes de que el pedido siguiera su curso, ya que en ese momento estaba bloqueado. La empresa dio explicaciones mediante rrss pidiendo perdón por un error en la web y pensé que al día siguiente al ver mi correo se rectificaría. No podía hacer nada manualmente ya que para poder pedir una cancelación de mi pedido este debería estar en un estado que no sea congelado. No fue así, me enviaron los zapatos sin más al día siguiente y sin devolverme el dinero. Insistí en el contacto con ellos y no me contestaron. Hoy día 2/12/24, una semana después he conseguido hablar con ellos que me dan como única solución que devuelva los zapatos y me devuelvan el dinero. Yo por mi parte les he explicado que no pueden rectificar de una promoción a la que se han adherido por error y de la que yo ni siquiera acepté los términos. Que en tal caso me hicieran la devolución del importe de los zapatos y dejase el envío pagado como está ya para adherirnos a la promoción de zapatos gratis y que ni siquiera quiero una compensación porque me hayan cobrado sin mi permiso. En un primer lugar me dicen que han contestado a todos los mensajes y que no les ha llegado y luego se corrigen diciendome que como habían dado explicaciones públicas no veían necesario contestarme. De esa forma, no se dicen explícitamente las condiciones de mi contrato con ellos, siendo un error común que yo piense que como lo que dicen públicamente no contempla mi casuística, solo ha sido un error de cobro. Pero la empresa se niega a ese acuerdo si no devuelvo los zapatos y cancelo el envío yo, que ellos ya han hecho. De esta forma, han violado varios derechos de consumidor, el de información de forma clara y concisa de los métodos y pasos del pago, el derecho de desistimento del consumidor, de cumplir con las promociones adheridas sin perjucio ni daño del consumidor, de la libertad de decisión de compra y de compensación por daños y perjuicios. SOLICITO la devolución del importe de los zapatos que cobraron sin permiso y adherirme a la promoción que ellos han aceptado siguiendo con el proceso sin contestarme de tener los zapatos que ya me han enviado gratis. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace varios días he intentado ponerme en contacto con la tienda ya que estaba pendiente de recibir un artículo y los transportistas me tenían que retirar otro. El servicio de atención al cliente en esta tienda es inexistente, no he obtenido respuesta en ninguna de las ocasiones en las que he llamado. En la tienda, al hacer la compra del pedido ya me comunicaron que el teléfono no lo atiende, lo cual considero que es una práctica inadecuada para una empresa que ofrece productos a través de diferentes canales de comunicación. Entiendo que esto pueda ocurrir cuando el volumen de clientes en tienda es elevado pero no de forma regular. Esta falta de atención telefónica está generando inconvenientes y dificultades para recibir mi pedido. Agradecería que me indicaran como poner una reclamación ya que ni por teléfono ni por email es posible establecer un vínculo de comunicación. Espero una pronta respuesta y solución a esta situación.