Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Hice un pedido (5928450324819) el 23 de octubre que me llegó a casa el 26 de octubre, hice la devolución del mismo en a penas una semana. Al realizar la devolución la app de Miravia me obligaba a que la devolución del paquete corriese por mi cuenta, no me daba opción de generar etiqueta a través de Miravia. Pues bien, no me aparecía la dirección a la que tenía que mandar el paquete, era un campo que tanto en la app como en la web de Miravia aparecía en blanco. Cancelé el proceso y lo inicié de nuevo muchísimas veces por si me aparecía la dirección, estuve llamando durante 3 semanas al servicio de atención al cliente de Miravia, que no me supo dar solución, lo único que hizo fue “escalar el problema a los superiores”, de los cuales nunca obtuve respuesta, hasta que un día, tras haber llamado más de 10 veces, una trabajadora me mandó un correo con la dirección a la que tenía que entregar el paquete (Calle de las garzas 22 C 28320 pinto ). Al día siguiente lo llevé a correos (21 de noviembre) y el día 25 de noviembre ya me notificó la empresa de mensajería que el paquete había llegado. Desde ese momento en la app de Miravia aparecía como “pendiente de devolución de paquete”, cuando en la app de Correos pone “Entregado 25 de noviembre, 2024 • 12:34 Envío entregado a almacén de origen en entrega múltiple”. Adjunto pantallazo del comprobante de envío (que lo tuve que subir a la app) y del estado del paquete. De la misma forma, me puse en contacto con Miravia que me dijo que contactase en ese momento con la tienda original, esta me contestó: “Hola, las devoluciones en la plataforma no se devuelven al almacén del comerciante, sino al almacén de Miravia, donde realizarán una inspección de calidad y la aprobación del proceso de reembolso.”. Adjunto captura de pantalla del mensaje. Les puse al tanto de dicha respuesta y volví a contactar con el Servicio de atención al cliente de miravia, diciéndoles que la dirección que se me dio fue un almacén de entrega múltiple de Miravia, y muchos trabajadores me confirmaron, “hay que esperar a que se clasifiquen los paquetes y notifiquen que ha llegado al almacén, comprueben el estado y aprueben la devolución”. Sin solución. En una de las muchas veces que llamé de nuevo contacté con un trabajador que me pidió documentación para corroborar toda la información, tras adjuntarla, me aceptaron una devolución manual (adjunto imagen). Tras más de 2 meses esperando la misma me he puesto de nuevo en contacto con ellos el 08/02/2025, que me han comunicado que “cierran el caso” porque “Lamentamos informarte que en este caso, no va ser posible proceder a tu reembolso por que debe comunicarse con la tienda, para que te ayude con la gestión del rembolso, por lo tanto, te pedimos comunicarte con ellos para que te ayuden con la gestión de reembolso” Posteriormente, me pongo en contacto de nuevo con la tienda original del producto que me informa de que ha escalado el asunto, y a día 17/02/2025 aún no tienen respuesta de Miravia. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 178.99€ el pedido + 10.45€ del envío de devolución del paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha […18/01/2025….] adquirí en su página web […Dietisaludable.com] el producto […Aceite de almendras dulces...] Han pasado 29 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: albarán compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 enero 2025 Realice un pedido con Han pasado 26 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso, ya que indicais que ha sido correctamente entregado, cuando no ha sido asi y ya he puesto la reclamacion pertinente al servicio de mensajería. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Eva megia baños

No he recibido el reembolso de mi pedido cancelado, cuyo importe fue de 495,87 euros, a pesar de que se me envió un email de "reembolso procesado" el 7 de enero (hace un mes y medio). Cancelé el pedido antes de enviarse por retraso en el envío y ahora no recibo el dinero del reembolso. Reclamo el reembolso inmediatamente. Adjunto email comprobante. Un saludo.

Estimados/as señores/as: El día 12 de enero de 2025 estaba prevista la entrega de un frigorífico Whirpool que adquirí de ustedes en un el Marketplace de Mediamarkt. El transportista me llamó informándome de que no tenían espacio en la furgoneta y no podían entregar, retrasándose al día siguiente la entrega. Tras reservar un día de vacaciones para asegurar mi presencia en la casa, el día 13 no recibí la nevera, pero tampoco ninguna notificación ni comunicación. Tras varias llamadas el día 14, la empresa de transportes no había configurado el nuevo envío, retrasandolo a una semana más tarde. Reclamo los 29 euros de los gastos de envío más una compensación por los días perdidos de vacaciones más la imposibilidad de comprar comida en un piso nuevo. Dado que se negaron a compensarme, recurro a reclamar a través de la OCU y ejercer mis derechos como consumidor. Adjunto historial de WhatsApp del transportista junto con los emails intercambiados. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cuando nos entregan la casa hay una baldosa de la terraza rota. No la arreglan pero me aseguran que jamás se va caer. Les digo que entonces me hagan un papel responsabilizándose en caso de que caiga o que la arreglen. Desde hace más de dos años me dicen que me preparan el papel pero no lo hacen, lo han ido dejando pasar. Tengo correos que lo demuestran y creo que algún WhatsApp.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/02/25 adquirí en su página web hm.es los productos PANTALÓN DE VESTIR XS AZUL OSCURO/RAYA DIPLOMÁTICA 1107363019002 CHALECO DE TRAJE EN SARGA XXS GRIS JASPEADO 1225488003001 Han pasado 5 días y hoy pone que lo habéis entregado a un tal Enrique (ni es el destinatario, ni vecino ni nada). No me han llamado y estaba en casa. Deduzco que lo han entregado en direccion incorrecta. No he dado ningun DNI y no se ha entregado a vecinos. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Carmen Lara.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/12/2024 adquirí en su página web un televisor Hisense 65E7NQ 65" QLED UltraHD 4K HDR10 (nº pedido 6022024777072) Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de enero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27/12 hice una compra para los Reyes, sin poder comunicar con ellos llegó el 07/01 y me ví en la tesitura de cancelar el pedido. Pedido: 350805408 un importe de 861,64€ He contactado con ellos a través de redes sociales ya que a través del teléfono es misión imposible , he puesto varias reclamaciones y no me contestan ,lo único un correo diciéndome el 24/01 que han tramitado la devolución. He contactado con ellos de nuevo y no me contestan. Mi banco me confirma que no han hecho la devolución. SOLICITO que me hagan el ingreso de inmediato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero de 2025 adquirí en su  página web con recogida en el establecimiento  sito en Alcalá de Henares una lavadora Adjunto los siguientes documentos:  factura simplificada de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de enero de 2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier