Últimas reclamaciones

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El día 23 de enero de 2025 realicé un pedido en esta página web. Al comprarlo me mandaron un mensaje el día siguiente diciendo que no tenían stock de esas piezas. Después de dos semanas, el día de febrero ya disponían de ese stock, pero me dijeron que debía pasar un control de calidad de 1-2 días. Estamos a 17 de febrero y el pedido sigue sin enviarse. Esto es una falta de respeto hacia el cliente y solicito un reembolso de mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de febrero de 2025 adquirí en su página web PlanetMascota el producto Collar Antiparasitario Seresto perro pequeño. Se estipuló un plazo de entrega de dos o tres días y al ingresar en el seguimiento que me han enviado desde la página PlanetMascota, me encuentro que este collar viene de China, por lo tanto no es el collar original que yo había comprado. Adjunto copia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra del collar Seresto Antiparasitario por un importe de 22,95 €. - Seguimiento de la página de envío donde se puede comprobar que el collar viene de China, cuando este collar lo fabrica la empresa Elanco (USA). SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Zalando Privé ya me venía fallando en las devoluciones desde hacía varios pedidos. Yo había hecho algunas devoluciones de pedidos, bien de parte o de todos los artículos a través de celeritas. Cuando Zalando los recibía registraban tan sólo algunos de los artículos devueltos, teniendo yo que preocuparme en contactar con ellos para recordarles que reeombolsaran todos los artículos devueltos. Finalmente reembolsaban aunque su modus operandi era tan sospechoso que no sé por qué seguí haciendo más pedidos, porque ya daban síntomas de no ser de fiar, hasta que me ha pasado lo peor, que no me reembolsan un artículo devuelto. Este es mi caso: El día 19/01/2025 realicé dos pedidos independientes a Zalando Privé de forma online. Como es una empresa tan concienciada en el medio ambiente, el día 25 de enero me mandaron un email diciéndome que me enviarían los dos pedidos en el mismo paquete. Y así lo hicieron: me enviaron una caja con los dos pedidos, con un total de 7 artículos, 2 del primero y 5 del segundo pedido. El paquete me llegó y me probé las prendas con la mala fortuna de que no me estaban bien o eran de calidad dudosa. De modo que tramité la devolución de todos los artículos, de los dos pedidos completos juntos, en el mismo paquete, exactamente como ellos me lo habían enviado. Deposité el paquete en el punto de recogida el día 29/01/25. Un día después le llegó a Zalando Privé según el tracking de celeritas. ¿Qué hicieron? Lo que me habían hecho en varias ocasiones anteriormente: marcar como devueltos tan sólo algunos de los artículos de la devolución. Pues nada, tocaba contactar de nuevo con ellos, lo que pasa es que esta vez tuve peor fortuna. Tras un par de semanas de insistencia, conseguí el reembolso de todos los artículos, excepto uno de ellos, concretamente un jersey del pedido 19204017801667, con un valor de casi 80 euros, del cual afirman no haber recibido. (A saber qué tipo de investigación interesada habrán hecho!). Y a pesar de mi insistencia e incluso de haberlos llamado me dicen en tono condescendiente que el caso ya ha sido resuelto e informado y que ya no hay nada que hacer, que no me devuelven el dinero de esa prenda. Solicito el reembolso del artículo que fue enviado aportando las evidencias en la documentación adjunta y el establecimiento de medidas para que este tipo de compañías no actúe de mala fe y vulnere los derechos de los compradores.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/02/2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto Apple iPhone 16 Plus de 128 GB Blanco. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Cofidis. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito desde la pagina web mencionada anteriormente en fecha 30/01/2025. El producto se entregó a la empresa de transportes SEUR que fue designada por ustedes, en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento y sigo pagando la financiación. En las numerosas ocasiones que he contactado con el servicio de atención al cliente de Amazon, se me ha facilitado diferentes versiones del motivo por el cual no proceden al reembolso del artículo. En algunas ocasiones me dicen que el paquete ha llegado vacío, en otras que no es el artículo que tenía que devolver y en otras que está entregado en otra nave que no es en la que tenia que ser entregado. El teléfono es un iphone por lo que se puede rastrear a través de la APP del fabricante "Find my iPhone" y lo situa desde el día que me notificó Seur que había sido entregado, en vuestras instalaciones de Amazon MAD4 de San Fernando de Henares (Madrid) por lo que no hay duda ninguna de que el paquete se entregó con su teléfono en vuestras instalaciones. De hecho hago varias capturas al día por si cambia de ubicación ya que lo que supongo que ocurre es que el personal contratado por ustedes ha colocado en algún sitio que no es el adecuado el teléfono. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura de compra, número de serie del teléfono, capturas de pantalla de la ubicación del teléfono. SOLICITO la resolución del crédito sin penalización. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de enero de 2025 adquirí en su página web el producto pulsera con dos nombres Ha pasado mes y medio y no lo he recibido. Pedido #LES5833 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un seguro para el teléfono, lo envié al servicio de reparaciones del mismo y me volvió con problemas que antes no tenía. Lo envié por una rotura de pantalla y me volvió sin bandeja porta-sim (me la devolvieron más tarde). Más tarde, reclamé que desde la reparación, el micrófono y el NFC no funcionan, también que la cámara de gran angular se ve borrosa. Llevo dos semanas ya con esto y se van pasando la pelota entre PCComponentes y el seguro. La solución que me ofrecen desde el seguro es que lo vuelva a enviar para repararlo, pero no hay manera de que me den un teléfono de sustitución u ofrezcan alguna solución que no implique quedarme sin mi teléfono otras dos semanas por un daño que han ocasionado ellos mismos (me comentan que no está contemplado en la póliza, pero dada esta negligencia, uno imaginaría que harían una excepción). Yo contraté este seguro no porqué me fíe de la aseguradora (la cual no conocía previamente), sino porqué tengo buena experiencia con PCComponentes y me fío de su criterio. SOLICITO que me ayuden de alguna manera a resolver esta situación de manera satisfactoria. Considero que, dado el contexto y la negligencia en la reparación, sería justo que se me proporcionara un teléfono de sustitución mientras se lleva a cabo la nueva reparación (o que se me devuelva el dinero pagado por el terminal). Además, agradecería que se revisara el caso con mayor atención, ya que la calidad del servicio recibido no ha estado a la altura de las expectativas que tenía al contratar el seguro a través de PCComponentes. Espero una respuesta pronta y efectiva que me permita recuperar la funcionalidad de mi dispositivo sin más demoras. Sin otro particular, atentamente.

Hola equipo de O bag, Me pongo en contacto con vosotros en relación a un vale regalo que adquirí hace aproximadamente un año por un importe de 100€. Al intentar canjear dicho vale, nos percatamos de que la tarjeta estaba caducada y que tenía una caducidad de 6 meses, y no de un año, como inicialmente creímos. Entiendo perfectamente que las condiciones de la tarjeta regalo pueden estar establecidas en sus políticas internas. Sin embargo, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, este tipo de cláusulas se consideran abusivas - y por lo tanto nulas - ya que generan un desequilibrio significativo entre los derechos de ambas partes y limitan los derechos del consumidor. En particular, podría encuadrarse dicha cláusula dentro del supuesto del apartado 4 del artículo 87 de dicha ley, en el que se considera como abusiva: 4. La posibilidad de que el empresario se quede con las cantidades abonadas en concepto de prestaciones aún no efectuadas cuando sea él mismo quien resuelva el contrato. Solicitamos información sobre cómo podemos proceder para resolver esta situación. Nos parece razonable y justo que se renueve la tarjeta regalo por el mismo importe que se abonó en el momento de la compra. De no ser así, nos veremos en la necesidad de considerar tomar las medidas pertinentes para proteger nuestros derechos como consumidores. Agradecemos de antemano su atención y quedamos a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días, Me llamo Sara Cabello, hice un pedido con ustedes el pasado 31/01/25 el cual me iba a llegar supuestamente el 10/02/25... era un regalo de cumpleaños para mi pareja que es el 11/02/25 por lo que me venía perfecta la fecha. El 3/02/25 me llega un aviso de que la imagen no salen nítida y que debo cambiar o aceptar la que hay. Arreglo las cosas y me pone que ahora hay una nueva entrega que será el 12/02/25... es un día más tarde de su cumpleaños, pero bueno... el 12 no vienen y me pongo en contacto con ustedes por la web y me indican que ya han recogido el pedido, pero que no saben por qué no se ha entregado, que si el lunes de la semana siguiente (17/02/25) no llega entonces que les llame el martes 18 y ya me dan una solución... Hoy lunes 17/02/25 cuál ha sido mi sorpresa cuando me llega un email de que el pedido se acaba de preparar para ser enviado... ¿cómo? ¿No se supone que ya había sido recogido para ser entregado? Esto supone que a lo largo de esta semana llegará, imagino que mañana será recogido y el miércoles o jueves estará en reparto, lo que hace que tenga un retraso de una semana y que además no es lo que se me dijo por teléfono. Como comprenderéis no estoy conforme con lo que ha sucedido y puesto que no se han cumplido los plazos, quiero que mi dinero sea devuelto, ya que para mi ya no tiene sentido recibir este pedido ahora, una semana más tarde y mucho menos sin haberme avisado de tal retraso. Gracias por su tiempo.

Buenas tardes, el día 12 de Febrero de 2025 realizo un pedido en Aliexpress el cual queda documentado por parte de la empresa de reparto reclamada. Adjuntado en la primera imagen. Salió del país/región de tránsito 16 feb., 19:44 (CET) El paquete se ha entregado correctamente tras el despacho de aduanas. 16 feb., 19:43 (CET) Llegó al país/región de tránsito 15 feb., 19:17 (CET) Despacho de aduanas completado 15 feb., 18:53 (CET) Llegó a la aduana 15 feb., 18:40 (CET) Despacho de aduanas empezado 15 feb., 18:21 (CET) El paquete ha llegado al aeropuerto local 15 feb., 12:52 (CET) Salió del país/región de envío. 14 feb., 18:47 (CET) El paquete ha llegado al aeropuerto 14 feb., 13:00 (CET) Despacho de aduanas completado 13 feb., 13:01 (CET) Despacho de aduanas empezado 13 feb., 12:50 (CET) El paquete llegó al aeropuerto. Está a la espera de tránsito. 12 feb., 17:09 (CET) Salió del centro de distribución del país/región de envío 12 feb., 16:57 (CET) Procesando en el centro de distribución del país/región de envío 12 feb., 14:23 (CET) Recibido por el transportista 12 feb., 09:40 (CET) Salió del almacén 12 feb., 05:28 (CET) Listo para ser enviado por el almacén 12 feb., 05:26 (CET) El pedido se está empaquetando 12 feb., 01:23 (CET) El día 17 de Febrero ocurren los siguientes estados: Su paquete no pudo ser entregado porque el destinatario no estaba en casa 17 feb., 19:59 (CET) Estamos preparando su paquete para su entrega. 17 feb., 09:56 (CET) Su paquete ha sido recibido por la empresa de envío local. 17 feb., 05:39 (CET) Tras haber estado todo el dia pendiente de su recibimiento, tras el aviso de la empresa y las ectualizaciones de la platafroma dónde compré los productos. Confirmandome de que el repartidor no ha pasado en ningún momento por la dirección establecidad. Pues estoy constantemente pendiente. Aquí expongo , a fecha de 17/02/25 , tras el aviso por no recoger supuestamente el pedido, que no se ha realizado ninguna entrega.

Tengo la cuenta al menos desde 2016, siempre respetando las normas de uso. Hace poco uno de mis anuncios fue denunciado por un tercero y eliminado, al no saber la causa concreta (pues no identifico en la Política de Uso nada que yo incumpla) pregunté por correo al soporte de Wallapop. Mientras esperaba respuesta mi cuenta fue desactivada sin previo aviso. Me encantaría conocer la causa concreta y, en caso de haber incumplido alguna norma, corregir ese error y no volver a cometerlo, ya que en ningún momento actué de mala fe. Creo que la reacción es desmedida, sin previo aviso y sin dar margen al usuario a rectificar, más teniendo en cuenta la antigüedad de la cuenta, siempre con buenas calificaciones y sin ningún problema previo. Por favor, espero que mi caso sea reconsiderado, por mi parte no volveré a publicar los anuncios que supuestamente incumplen las condiciones de uso. Gracias de antemano.