El pasado 30 de Mayo de 2025, realicé la compra de un dispositivo móvil. Se me informó que la entrega del terminal se realizaría en un plazo de 3-4 días hábiles.
Sin embargo, tras una espera de más de 15 días sin recibir el producto y sin una fecha de entrega clara, se me ofreció la opción de cancelar el pedido, a lo cual accedí. Adjunto la imagen que corrobora los detalles de dicho pedido.
Desde la cancelación, y a pesar de las repetidas comunicaciones con su servicio de atención al cliente, sigo sin recibir el reembolso del importe correspondiente. Las únicas respuestas obtenidas han sido "se está procesando" o excusas similares, lo cual considero inaceptable dada la demora.
Considero lamentable esta situación, ya que han transcurrido varias semanas desde la fecha original de la compra. Insto a que procedan con el reembolso de mi dinero de manera inmediata y sin más dilación.
