Asunto: Reclamación por entrega falsa
Estimados/as,
El pasado viernes 04/07/2025 fui contactada por un repartidor de CTT Express de Ponferrada, quien me solicitó el DNI con el fin de marcar como entregado un paquete, asegurándome que me lo entregaría al día siguiente fuera del horario habitual. Me indicó que no me asustara porque iba a aparecer como entregado pero que me lo entregaría al día siguiente ya que sino lo hacía así el sistema no se lo permitía entregar al día siguiente (sábado 05/07/2025)
El sábado a través de unos audios que tengo en WhatsApp me indica que me lo iba a entregar pero tuvo un problema con el coche y no me lo podía entregar. Que ya me iría informando
Desde entonces han pasado más de tres días, no he recibido el paquete ni he podido contactar nuevamente con el repartidor. El pedido aparece como entregado, pero no ha sido así.
Solicito una revisión urgente de este caso y una solución (entrega real o informe de incidencia) a la mayor brevedad. Dispongo de pruebas del contacto telefónico con el repartidor y del estado del envío, que puedo aportar si es necesario.
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente
