Últimas reclamaciones

Buenos días,El día 30/11/2023 realizé la solicitud de un repuesto a traves de su servicio de atención al cliente, desde este día me han estado mareando y cambiando de departamento poniendo escusas de lo más variadas pero sin dar solución al problema que tengo con su producto. Rogaría la reparación del producto o la sustitución por uno que funcione correctamente.Un saludo, Benjamín

Buenos dias. El día de mi cumpleaños (21 de abril), recibí por email un código regalo para utilizar en una compra superior a 60€ (en tienda, online o por teléfono) hasta el 31 de mayo. El 2 de mayo intenté realizar una compra por valor de 66 € en la web online. Al intentar utilizar el código de descuento, recibí un mensaje que indicaba que el código no era válido. Ese mismo día intenté resolver el problema a través del chat bot, sin éxito. Al día siguiente, 3 de mayo, intenté llamar a atención al cliente, quienes me dijeron que tendría que ir a una tienda para solucionar el problema o realizar la compra por teléfono. Indiqué que prefería realizar la compra por teléfono ya que la siguiente tienda se encuentra a 1 hora de distancia. El asistente redirigió la llamada al colega que se encarga de las compras por teléfono. Ocurrió lo mismo, el asistente intentó realizar la compra y utilizar el cupón sin éxito. Intentó solucionar el problema y no pudo, diciéndome que sólo podía solucionarlo en una tienda. Mostré mi disgusto, ya que no tiene sentido que algo que se hace en un sistema informático tenga que ser movido para solucionarlo. Usted entendió, aceptó y transfirió la llamada al centro de quejas. La siguiente persona que contestó el teléfono no sabía hablar inglés y me colgó en lugar de intentar transferirlo a alguien con habilidades de comunicación en inglés. Pasó casi una hora sin poder resolver algo tan sencillo como una rebaja, una iniciativa de ikea. Es inaceptable que, hoy en día, cuestiones de esta naturaleza no se resuelvan de forma rápida y sencilla. Estoy muy descontento con el servicio prestado por ikea.No pienso volver a comprar en ikea ni lo recomiendo.Saludos, Lara Santos

Hola realice un pedido el 15 de marzo, 18 cambio el estado a preparacion del envio, el 23 de marzo llame por que seguia en el mismo estado y me indicaron que llegaria aproximadamente el 27 o 28 sin querer darmelo por escrito, cuando no llego volvi a llamar y me dieron otras fechas que tampoco se cumplieron. cuando fui a cancear el pedido, tienen anulado la opcion de cancelar desde la web y hay que hacerlo por telefon esperando mas de 20 min para que contesten. Cuando cancele el pedido me dijeron que tardarian entre 7 y 14 dias naturales en la devolucion, unos dias despues, el 17 de abril me llego otro correo indicando que el reembolso estaba en tramitacion y que tardaria entre 7 y 14 dias naturales. A dia de hoy han pasado todos los plazos y sigo sin el reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 22/4/2024 hice el pedido QGQGJPOAG.Me pongo en contacto con ustedes porque no se ha enviado nada en 2 semanas y no responden a mis correos.SOLICITO la devolución íntegra del importe de 47,19€.Sin otro particular, atentamente.Jorge.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras llevar un mes reclamando un cobro duplicado, del cual no se me ha hecho la devolución correspondiente, SOLICITO emitan el cargo de 69,90€ que se cargó por duplicado tras un error en su página web a través del método BIZUM. Este método es un pago instantáneo y, por tanto, no admite retenciones en la cuenta. En mi banco ya han hecho todas las comprobaciones necesarias para comprobar que ese dinero llegó a su destino, y no se ha quedado en el ''limbo'' como me dijo su contable. Repito, al tratarse de un método de pago instantáneo es inviable la retención del dinero ya que llega inmediatamente a su destinario. De la misma forma que llegó el primer pago del pedido que mas tarde fue cancelado por prolongación del plazo de entrega.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido el 15/3/24 y no me ha llegado. He enviado varios correos a la farmacia y siempre me contestan lo mismo, que no tienen el producto en almacén. Pedí la devolución del dinero y me contestan lo mismo que no tienen el producto en almacén.

Hola, me dijeron que me cambiarían mis dispositivos con una suscripción de 4 meses, y ahora que ha llegado el momento no me cogen el teléfono de ninguna de las maneras. Llevo 10 días intentando contactar con ellos y no contestan. Incluso llamando al mismo instante que se supone que ellos abren el servicio a las 9 de la mañana.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/04/2024 adquirí en su?página web 2 unidades de optifast batidos sopa verduras8u y el producto nunca ha llegado.Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He tenido una cancelación de pedido y a día de hoy no he recibido mi devolución

Hola, buenos días. Realicé un pedido el día 19 de Marzo y, a fecha de hoy, sigo sin recibirlo. Ruego por favor, realicen el correspondiente reembolso ya que son productos muy necesarios y no puedo esperar más.