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No realizan el envío del producto que compré

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. M.

A: Masishop

07/07/2025

Realicé un pedido el pasado 23 de junio. Me dijeron que tenían existencias y que el plazo de entrega sería entre 3 y 7 días. Ante el retraso, contacto con ellos y me dicen que llegaría la semana pasada. No ha llegado. Después he contactado con ellos dos veces más para conocer el estado de mi envío y no responden. Han pasado 14 días y sigo sin recibir nada. Cuando introduzco el número de envío a través de correos.es con el número que me indicaron, al parecer ni siquiera el envío ha sido entregado a corteos El producto lo necesitaba para la semana pasada y siguen sin responder cuándo llegará. Solicito el reintegro de 43,99 que pagué. Según incumplimiento en plazo entrega de la compra realizada, deberían abonar el importe doble. La cuestión es que ni recibo mi pedido ni responden a mis correos sobre cuándo realizarán la entrega.


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