Últimas reclamaciones

Estimados/as, Quiero presentar una queja contra la empresa paack por la gestión de un envío que debía recibir en mi domicilio. En tres ocasiones, la empresa registró supuestos intentos de entrega. En particular, el tercero de ellos, que figuraba como realizado un miércoles, es totalmente falso: ese día estuve en casa durante toda la jornada laboral, habiendo solicitado incluso un día libre en mi trabajo para recibir el paquete tras los fallos previos de entrega. Pese a ello, la empresa indicó que no había podido entregarlo. Esto me ocasionó una pérdida de tiempo y dinero, ya que tuve que faltar a mis obligaciones laborales. Además, cuando solicité la hoja de reclamaciones, la empresa no me la facilitó. Actualmente el paquete ya ha sido devuelto, pero considero importante dejar constancia de la mala gestión del envío, la falta de veracidad en los intentos de entrega y la negativa de la empresa a facilitarme una hoja de reclamaciones, lo cual vulnera mis derechos como consumidor. Solicito que quede registrada esta reclamación y que se tomen las medidas oportunas. Atentamente, Riccardo

Hola, el día 25 de Septiembre de 2025 realicé un pedido a través de Ubereats en el supermercado Carrefour Express cuarteles 49, Málaga. Tras recibir el pedido me percato de varios errores, pago por una bolsa de 1kg de mandarinas y me entregan una bolsa de 600gr. Pago por la cantidad de 2 euros de mango a granel y se me manda 1 mango con valor de 0.97euros (debían ser dos unidades de mango). Finalmente, lo más importante, pago por dos bolsas de 420gr de aguacates cada una y no llega ninguna. Informo en el apartado ayuda de este error y solo se me abona 1 euros por la diferencia entre las mandarinas que pagué de 1kg y las que recibí de 600gramos, el resto de incidencias se desestiman, se me niega reembolso. Ante la negativa de Uber me persono en el establecimiento, la encargada me asegura enseñándome el recibo que efectivamente ha confundido algunas cantidades de fruta pero que ha incluido las dos bolsas de aguacates. Por tanto, hace uso del teléfono para empresas de ubereats y llama explicando el caso. La chica que le atiende le comenta que hará excepción en el reembolso, pero no hay constancia de ello, yo como cliente no he recibido ningún tipo de notificación o mensaje en mi conversación sobre el incidente. Exijo que se me reembolse todo el importe de los artículos no recibidos. Gracias, atentamente. María Godoy

A LA OFICINA MUNICIPAL/PROVINCIAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) / OCU D. Pablo Damián D´Alessandro, mayor de edad, con domicilio en Los Alimoches 21, Cáceres (10004), Extremadura, y con NIE nº Z0929505B EXPONE: Que en fecha 13 de marzo de 2024 contraté un curso online de trading denominado “Tradeando”, ofertado por la mercantil TNN INVESTORS, S.L., bajo un sistema de pago de 12 cuotas mensuales de 168,83 €. Que en realidad, dicha forma de pago no se realizaba con TNN INVESTORS, S.L. sino constituía una financiación encubierta a través de la empresa SEQURA WORLDWIDE S.A. con NIF A66054164 con domicilio en Barcelona cuyo nombre fiscal en los extractos de mi cuenta figura como Sequra Funding 2, Strassen. Que desde el primer contacto telefónico manifesté dudas económicas y sobre la conveniencia del curso, pero el comercial ejerció una presión indebida para forzar la contratación inmediata. Sumado a esto, nunca me refirió que la empresa citada se encargaría de manejar los cobros; en dicha oportunidad manifesté al vendedor que yo necesitaba hacer los pagos de forma mensual bajo transferencia o bizum y él me dijo que no había problema que si yo utilizaba este método dado que, al ser inmigrante, tal vez debía suspender el curso no había inconvenientes porque al no efectuar los pagos se cancelaba el acceso a la plataforma web. Dicho eso, accedí a dar mi número de tarjeta de débito. En ese momento, se me debitó a nombre de Sequra Funding 2, Strassen el valor de €168.83 sin figurar en el detalle la empresa en la cual contraté el servicio lo que llamó mi atención; busqué la Sequra Funding en internet y pude detectar que es una empresa de cobranzas. Unas horas después recibí un correo de SEQURA WORLDWIDE S.A. con un contrato donde decía que ellos podían sacar dinero de mi cuenta y que no podía cancelar los servicios porque ellos me penalizarían. Nada de esto me fue explicado en la conversación donde me “entrevistaron” para venderme este servicio coercitivamente. Al mes siguiente Sequra Funding 2, Strassen debitó de mi cuenta el valor de €168.83 por una segunda cuota y, al yo no tener respuesta de la gente de Tradeando y no tener acceso a la cancelación válida legalmente de los primeros 15 días de contratado un producto vigente en España porque ellos no respondieron mis llamados y los números de Whatsapp que me ofrecieron eran falsos, decidí suspender mi tarjeta de débito para evitar que se siga cobrando. Paso siguiente se contactaron para reclamarme el dinero varias veces en las que yo les expuse estos términos y ellos colgaban la comunicación con improperios y amenazas. Dicho esto ahora figuro injustamente en ASNEF lo que representa un problema fiscal para mi persona y, ilegítimamente mis datos están en internet circulando sin permiso. DECLARA: Que no se me informó adecuadamente de condiciones esenciales tales como: Que la financiación se articulaba mediante un préstamo con una financiera externa. Que supuestamente perdería el derecho legal de desistimiento. Que tras acceder al curso, comprobé que no se ajustaba a lo prometido, por lo que decidí ejercer mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, conforme al art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 3/2014 y no tuve respuesta de la empresa dado que las vías de comunicación eran falsas. Que yo no hice uso de la plataforma digital, es más ingresé a la misma y al ser tan compleja, no pude utilizarla (cosa que puede probarse fácilmente) y, al intentar comunicarme con mi “asesor privado”, esta persona nunca apareció. Que, sin embargo, tanto TNN INVESTORS, S.L. como SEQURA WORLDWIDE S.A. me han denegado ilegítimamente dicho derecho, sin cumplir los requisitos legales que permitirían una excepción al mismo (art. 103.m Ley 3/2014). Que estas prácticas constituyen cláusulas abusivas y vulneración de los derechos básicos de los consumidores, lo que además se agrava con la amenaza de inclusión en ficheros de morosidad (ASNEF) por una deuda inexistente e impugnada. Que dichas amenazas fueron concretadas dado que mi asesor financiero del Banco Santander me informó que estoy como moroso en ASNEF lo que involucra una penalización a mi situación financiera y la de mi familia. FUNDAMENTOS DE DERECHO Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), arts. 60, 97, 102 y ss. Ley 3/2014, que refuerza el derecho de desistimiento. Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, transpuesta al derecho español. Ley de Condiciones Generales de la Contratación (cláusulas abusivas). SOLICITO Que se declare la anulación del contrato de formación con TNN INVESTORS, S.L.. Que se declare la anulación del contrato de financiación con SEQURA WORLDWIDE S.A Que se ordene la devolución de la cantidad ya abonada ( 339.76 €). Que se garantice por escrito que se me eliminará de los ficheros de morosidad (ASNEF) y no se iniciarán acciones judiciales por una deuda inexistente e impugnada. Que se sancione a las empresas responsables por sus prácticas abusivas y engañosas, y se protejan mis derechos como consumidor. Que se me compense de forma civil con una disculpa escrita por incluirme de forma ilegal, engañosa y abusiva en los ficheros de ASNEF dado que eso va en detrimento del honor de mi persona. En Cáceres, a 25 de septiembre de 2025 D. PABLO DAMIÁN D´ALESSANDRO

Asunto: Reclamación por pedido no recibido – Pedido nº 2235241327 Estimados señores: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación relativa a mi pedido nº 2235241327, realizado hace más de un mes y aún no recibido. El pedido incluía los siguientes productos: • Acondicionador de pelo Argan Oil de Kativa • Activador de rizos de Cantú Según la información de compra, el plazo de entrega ya ha sido ampliamente superado, sin que haya recibido ninguna notificación sobre retrasos, incidencias o devoluciones de mi pedido. Esta situación genera un perjuicio evidente, al haber abonado los productos y no haber recibido la mercancía correspondiente. Por lo tanto, solicito: 1. La entrega inmediata de los productos pedidos, o 2. En caso de no ser posible, la devolución íntegra del importe pagado. Adjunto copia del comprobante de compra y del pago efectuado como prueba de la transacción. Solicito una respuesta por escrito en el plazo más breve posible y la resolución de esta incidencia, a fin de poder ejercer, en su caso, las acciones pertinentes ante organismos de defensa del consumidor, como la OCU. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hago el pedido 29000133305 de una consola recibidor el 23/05/2025. Cuando recibo el paquete, al ir a montar, veo que presenta un golpe bastante importante. Procedo a solicitar devolución del pedido y empieza la odisea. Tardan lo increible en contestar, cuando lo hacen te ofertan un descuento. Dices que no porque no quieres una pieza golpeada. Aumentan el descuento. Vuelves a decir que no (todo esto pasando dias y dias). Finalmente aceptan la devolución. Lo vienen a recoger a finales de Julio y hoy, dos meses después, ni me contestan a los mails ni me devuelven el importe ni nada. O sea, me he quedado sin recibidor y sin dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/2025 adquirí en su página web el producto Osciloscopio Digilent. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un libro. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se ejecute el seguro de protección al comprador que adquirí al momento de hacer la compra. Han pasado tres semanas desde que me puse en contacto indicando el incidente, desde entonces únicamente comunicáis por mail que estáis a la espera de respuesta de CTT, sin fecha ni plazo estimado ni mayor explicación. En la app la compra aparece como finalizada y cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Hola el dia 4/6/25 inicie el contrato con Vodafone y ustedes me cobraron los servicios de fibra , fijo y una linea Mobil hasta el día 9/6/25 y unos 4€ que no reconozco el concepto , ya no tenia permanencia por lo tanto solo debo pagar por el servicio de las lineas mobiles ,solicito me devuelvan los 4€ pagados de mas en mi factura de junio adjunto documentos para hacer las comprobaciones

Hola realizó un pedido me mandó el transporte que iban a venir de dos a nueve de la noche estoy aquí sin moverme he dejado de trabajar y dicen que han venido y aquí no ha venido nadie y ahora dicen que no me lo traen un servicio de transporte pésimo

Estimados/as señores/as: En fecha [17 de julio 2025] adquirí en su página web [allzone.es] el producto [iPhone 16 Pro 128GB blanco]. Han pasado [70] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1.confirmación del pedido, 2.persistencia en no proporcionar una hoja de reclamación como lo indica la ley española, 3.reseña en Trustpilot, y 4. últimos dos correos electrónicos resumiendo el modus operandi utilizado por allzone.es. SOLICITO se me haga entrega del producto, de inmediato. Sin otro particular, atentamente.

He comprado un producto en Temu, tras su recepción, procedo a montarlo y una de sus piezas no hay forma , es defectuoso, lo comunico y me ofrecen un pequeño descuento para que lo arregle, tras aceptarlo y pasar un tiempo, pequeño, 1 semana, el producto vuelve a fallar, esta vez por otro sitio y sin posibilidad de arreglo, lo comunico y me ofrecen la reposición, sin costo alguno y que haga lo que quiera con el primer producto. Llega el segundo pero ni se parece al primero, por lo que nuevamente me pongo en contacto con ellos y me indican que lo envié y me devolverán el dinero, pero, no lo recogen, mandan etiqueta con instrucciones erróneas y no hay ninguna empresa de transporte que lo recoja, así lo indico a ellos, requiriéndoles me devuelvan el dinero y recojan Etel producto, muy voluminoso, sin que hasta el momento halla obtenido solución al problema.