Estimados/as,
Quiero presentar una queja contra la empresa paack por la gestión de un envío que debía recibir en mi domicilio.
En tres ocasiones, la empresa registró supuestos intentos de entrega. En particular, el tercero de ellos, que figuraba como realizado un miércoles, es totalmente falso: ese día estuve en casa durante toda la jornada laboral, habiendo solicitado incluso un día libre en mi trabajo para recibir el paquete tras los fallos previos de entrega. Pese a ello, la empresa indicó que no había podido entregarlo.
Esto me ocasionó una pérdida de tiempo y dinero, ya que tuve que faltar a mis obligaciones laborales. Además, cuando solicité la hoja de reclamaciones, la empresa no me la facilitó.
Actualmente el paquete ya ha sido devuelto, pero considero importante dejar constancia de la mala gestión del envío, la falta de veracidad en los intentos de entrega y la negativa de la empresa a facilitarme una hoja de reclamaciones, lo cual vulnera mis derechos como consumidor.
Solicito que quede registrada esta reclamación y que se tomen las medidas oportunas.
Atentamente,
Riccardo
