Asunto: Reclamación por pedido no recibido – Pedido nº 2235241327
Estimados señores:
Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación relativa a mi pedido nº 2235241327, realizado hace más de un mes y aún no recibido. El pedido incluía los siguientes productos:
• Acondicionador de pelo Argan Oil de Kativa
• Activador de rizos de Cantú
Según la información de compra, el plazo de entrega ya ha sido ampliamente superado, sin que haya recibido ninguna notificación sobre retrasos, incidencias o devoluciones de mi pedido. Esta situación genera un perjuicio evidente, al haber abonado los productos y no haber recibido la mercancía correspondiente.
Por lo tanto, solicito:
1. La entrega inmediata de los productos pedidos, o
2. En caso de no ser posible, la devolución íntegra del importe pagado.
Adjunto copia del comprobante de compra y del pago efectuado como prueba de la transacción.
Solicito una respuesta por escrito en el plazo más breve posible y la resolución de esta incidencia, a fin de poder ejercer, en su caso, las acciones pertinentes ante organismos de defensa del consumidor, como la OCU.
Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
