Reenbolso

He comprado un producto en Temu, tras su recepción, procedo a montarlo y una de sus piezas no hay forma , es defectuoso, lo comunico y me ofrecen un pequeño descuento para que lo arregle, tras aceptarlo y pasar un tiempo, pequeño, 1 semana, el producto vuelve a fallar, esta vez por otro sitio y sin posibilidad de arreglo, lo comunico y me ofrecen la reposición, sin costo alguno y que haga lo que quiera con el primer producto. Llega el segundo pero ni se parece al primero, por lo que nuevamente me pongo en contacto con ellos y me indican que lo envié y me devolverán el dinero, pero, no lo recogen, mandan etiqueta con instrucciones erróneas y no hay ninguna empresa de transporte que lo recoja, así lo indico a ellos, requiriéndoles me devuelvan el dinero y recojan Etel producto, muy voluminoso, sin que hasta el momento halla obtenido solución al problema.

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on September 25, 2025 in respect of the Case Number: . Upon careful checking, the platform regrets to inform that the order could not be located with the information gathered. Please assist by reaching out to the consumer and providing the order ID (which begins with PO-), as well as the accurate phone number or email associated with the consumer's Temu account. This will facilitate a more efficient investigation of the issue. Rest assured that any information provided will be treated with the utmost confidentiality and used solely for the purpose of clarifying this issue. Thanks for the understanding and cooperation. Please feel free to reach out again if there are any additional questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 25 de septiembre de 2025 con respecto al caso número: . Tras una revisión minuciosa, la plataforma lamenta informar que no se pudo localizar el pedido con la información recopilada. Por favor, contacte al consumidor y proporcione el ID del pedido (que comienza con PO-), así como el número de teléfono o correo electrónico exacto asociado a su cuenta Temu. Esto facilitará una investigación más eficiente del asunto. Tenga la seguridad de que toda la información proporcionada será tratada con la máxima confidencialidad y se utilizará únicamente para aclarar este asunto. Gracias por su comprensión y cooperación. No dude en contactarnos de nuevo si tiene alguna pregunta o inquietud adicional. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-09-25 14:01::02 GMT Subject Reenbolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌