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Pedido carrefour.es no entregado: solo me han realizado una devolución parcial del precio
Estimados/as señores/as: Con fecha de 30/07/2025 realicé en Carrefour.es el pedido de referencia, consistente en dos mesas de jardín por un precio total (gastos de envío incluidos) de 527,90 euros, que incluía un descuento del 20% en forma de bono por valor 99,61 de euros, canjeable en ciertos tipos de compras y sólo válido hasta el 18 de agosto. El pedido tenía como fecha prevista de entrega el 5/08/2025. Al no recibir el pedido pedí información repetidas veces por el formulario de contacto de la web, teléfono y WhatsApp. Finalmente, el 4 de septiembre les escribí un correo electrónico, solicitando que o bien entregaran el pedido o que me devolvieran la totalidad de su precio, incluyendo los gastos de envío y la bonificación que me había visto obligado a usar con compras porque caducaba el día 18, aunque no había recibido aún el pedido. Adjunto copia de este correo. Con fecha de 10 de septiembre me comunican que me reembolsan en mi tarjeta el importe de 527,90 euros del pedido (se adjunta copia de ese correo). Pero el 11 de septiembre en un nuevo correo me confirman que el pedido se ha extraviado y que me devuelven solo 428,29 euros. Les contesto que no quiero una devolución parcial dado que no ha sido culpa mía la no entrega y que yo no he anulado ni cancelado el pedido: que me entreguen las mesas o me devuelvan todo el precio del pedido. Contestan que la cantidad que devuelven es la correcta porque no devuelven el bono ya redimido por valor 99,60 euros. Adjunto copia de estos correos. He de decir que me ofrecieron como desagravio un cupón de 29,90 euros, pero no me he atrevido a usarlo por si luego lo retiraban y también me reclamaban el pago de esa cantidad. Por todo lo anterior, dado que la no entrega no ha sido causa imputable mía, que yo no anulé ni cancelé el pedido sino que ustedes lo extraviaron, y que no creo que deba pagar yo la compra de 99,60 euros del bono que tuve que hacer forzado por la fecha de expiración del bono, solicito que me sean devueltos dichos 99,60 euros. Se adjuntan los siguientes documentos: correo_04_septiembre.pdf correo_10_septiembre.pdf correos_11_septiembre.pdf.
Carrefour Quería el producto que pagué, pero no me lo entregaron porque había subido de precio.
El 21 de septiembre de 2025 compré un televisor TLC (número de pedido 73270793) en carrefour.es y concerté una cita de entrega para el 25 de septiembre. La empresa de transportes entregó el producto, pero se negó a entregármelo, alegando que no cabía por las escaleras. Aunque les dije que me lo dejaran a mí y que podía subirlo por las escaleras o en ascensor, se lo llevaron sin mi consentimiento. No esperaron ni un segundo ni me dieron ninguna información. Inmediatamente informé al servicio de atención al cliente de Carrefour sobre la situación y les pedí que me entregaran el pedido. Dijeron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes. Esa misma tarde, volví a contactar con el servicio de atención al cliente y les dije que quería recoger el producto. El servicio de atención al cliente tramitó la devolución y me dijo que me habían reembolsado el importe íntegro a mi tarjeta de crédito. Cuando volví a la página web para comprar el producto porque lo quería, el precio había subido un 50 %. Creo que hubo un aumento de precio, así que no me lo entregaron y tendría que pagar 600 euros más para comprar el mismo producto. También les informé por correo electrónico que no aceptaba la oferta, pero nunca respondieron. Es inaceptable que una marca como Carrefour trate así a sus clientes. Fue una experiencia terrible y me sentí engañado. Quiero el producto por el que pagué.
Mercancia no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 18/09/25 adquirí en su página web muchoneumatico.com el producto 5 neumaticos 215/70 r16 CF1100 ALL TERRAIN Han pasado 8 días y no lo he recibido, cuando su plazo de entrega es de 24 a 48 horas, segun figura en su web. Adjunto los siguientes documentos: Factura de Compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. 4x4 Range Club España
Cobro no solicitado
He recibido un cargo en mi tarjeta bancaria de 18 euros a fecha 26.09.2025 de una empresa llamada Cash.privicompras, Nyon. No he comprado nada en esta empresa, no se que empresa es, desconozco porque me han cargado estos 18 euros, Me temo que si no doy de baja esto me van a pasar este cobro mensualmente y no he consentido tener ninguna relación con esta empresa. Solicito anulen y cancelen este pago y me reembolsen esta cantidad
No he recibido el reembolso del producto devuelto
Estimados/as señores/as: En fecha 04/07/2025 adquirí en su página web el producto A1WYHSK2 - Kit de montaje en columna con estante extraíble, con número de pedido 0013268687. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 05/08/2025 El producto devuelto fue entregado por UPS en el almacén de AEG/ELECTROLUX el 18/08/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: confirmación del pedido, la factura, albarán de entrega, formulario de desistimiento Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 99€. Sin otro particular, atentamente.
Colchon no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 8 de agosto de 2025 adquirí en su página web https://www.dormideo.com el producto Colchón Viscoelástico Viscografeno New Han pasado 48 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: -Confirmación del pedido -Factura SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Uso indebido tarjeta
En enero de 2023 compré una cafetera Incapto como regalo. La compra incluía la obligación de una suscripción trimestral de café durante un año, por lo que, al realizar la compra, cambiamos los datos de pago a la tarjeta del destinatario del regalo. Durante los primeros 9 meses (marzo, junio y septiembre de 2023) los cobros de la suscripción se realizaron correctamente a dicha tarjeta, lo cual demuestra que el cambio se hizo correctamente. El problema empieza en diciembre de 2023: sin mi consentimiento, Incapto empezó a realizar los cargos en mi tarjeta, que había quedado guardada únicamente para la compra inicial. Desde entonces me han estado cobrando los pedidos de café (aproximadamente 190 € en total, incluido un cargo reciente de 54,47 €). Cuando detecté el error y contacté con la empresa: • Confirmaron que mi tarjeta estaba activa en su sistema y la eliminaron tras mi reclamación. • No han proporcionado una explicación coherente de cómo, tras nueve meses cobrando a la tarjeta correcta, se pasó a cargar a la mía sin autorización. • Sus respuestas han sido genéricas y no han asumido responsabilidad ni propuesto una compensación por la mala gestión. Mi banco me ha indicado que este uso no autorizado de la tarjeta es ilegal. Estoy planteándome formalizar la reclamación ante el organismo de consumo correspondiente dada la falta d’explicaciones y la gravetat de la situació. Comparto el caso para saber si alguien ha tenido una experiencia similar con Incapto y para valorar pasos a seguir (reclamación a consumo, denuncia u otras medidas).
Dispositivo deja de funcionar
Estimados/as señores/as: En fecha 01 de mayo 2024 adquirí en su aplicación de APP AliExpress el producto medidor de pH 6 en 1 para acuario y piscina con numero de pedido 3034482167153603 Adjunto los siguientes documentos: documentación que se aporta: recibo y las dos reclamaciones realizadas a traves de su web El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/12/2024 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la reembolso de 50,07 euros Sin otro particular, atentamente. RCO
Denegación de garantía.
Estimados/as señores/as: En fecha 16-11-2022 adquirí en su tienda de plenilunio el producto Samsung galaxy watch 4 classic. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14-09-25. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ha dejado de funcionar uno de los botones, según me dicen, ha entrado agua en la placa base pero el producto se vende con calificación ip68, por lo que es perfectamente apto para su uso en piscina. Según ellos la garantía no cubre el daño por agua, algo totalmente incoherente, ya que con esa certificación ip, si ha entrado agua es por algún tipo de defecto de fabricación del dispositivo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación /sustitución del producto en el plazo más breve posible. Adjunto factura y hoja de reparación. Sin otro particular, atentamente. David P-J C
Problema para acceder a mi cuenta
Hola después de estar 10 años utilizando wallapop, y haber comprado y vendido artículos estos últimos meses, recargo monedero para hacer una compra y dejo de poder acceder a mi perfil. Mi perfil ya esta autentificado ,ligado a mi cuenta bancaria pero me es imposible acceder a el. No sé donde reclamar ni solucionar el problema pq no hay un teléfono al que me pueda dirigir
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