Estimados/as señores/as:
En fecha 16-11-2022 adquirí en su tienda de plenilunio el producto Samsung galaxy watch 4 classic.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14-09-25.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ha dejado de funcionar uno de los botones, según me dicen, ha entrado agua en la placa base pero el producto se vende con calificación ip68, por lo que es perfectamente apto para su uso en piscina. Según ellos la garantía no cubre el daño por agua, algo totalmente incoherente, ya que con esa certificación ip, si ha entrado agua es por algún tipo de defecto de fabricación del dispositivo.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación /sustitución del producto en el plazo más breve posible.
Adjunto factura y hoja de reparación.
Sin otro particular, atentamente.
David P-J C
