Últimas reclamaciones

Buenos días, el pasado 28 de agosto me dirigí al Servicio de atención al cliente de Honda España para que me facilitaran la ficha técnica del aceite Honda 10w30 MB que sus talleres oficiales han puesto repetidas veces en mi motocicleta Honda Forza 125 durante todas las operaciones de mantenimiento estipuladas por la marca. Me indicaron que para ello debía dirigirme al concesionario de la marca donde se han hecho las revisiones y así lo hice. Tampoco el concesionario me la ha facilitado pese a reclamarla por dos ocasiones. Volví a reclamar a atención al cliente Honda y me vuelven a remitir al concesionario donde no he sido informado pese a mi solicitud... Tras explicar al servicio de atención al cliente que ya lo he hecho y no me han dado / querido dar esa información Honda España me contesta: "ya le hemos facilitado toda la información disponible por nuestra parte, debemos informarle que su expediente se encuentra cerrado por parte del Departamento de Atención al Cliente". Todas las marcas de aceites de motor tienen expuestas en sus páginas web de forma sencilla y transparente las fichas técnicas de los parámetros de cada uno de sus aceites (densidad, viscosidad, puntos de congelación / ebullición...). En la página de aceites de la marca Honda no puede obtenerse esa información y cuando la solicita el usuario al taller oficial o a atención al cliente tampoco se le facilita. Hay que significar que para el cumplimiento de la garantía es recomendable realzar los servicios de mantenimiento en los talleres oficiales donde la marca Honda siempre utiliza sus propios aceites y cuando el cliente solicita los parámetros básicos del aceite que se ha utilizado en el mantenimiento de su vehículo esa información se le niega. Cuando se tiene algo que ocultar sólo puede significar que se pretende esconder una verdad para evitar una consecuencia negativa, infundiendo desconfianza en la marca, en sus productos y en sus talleres. A modo de ejemplo les envío en archivo adjunto una ficha técnica de las centenas que pueden encontrarse en las webs de los fabricantes. Una similar es la que me niega Honda.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/10/2025 adquirí en su página web https://misteretro.com los productos: Consola Anbernic RG557 blanca 256GB junto con su funda y la tarjeta de juegos en español 512GB. El número de pedido es el 20512 Ayer recibí la tarjeta pero la consola no la he recibido. Vuestra página web explica que vienen en dos paquetes distintos pero al seguir mi pedido con el número de referencia que me dais (CORREOS. REFERENCIA: 3230002318468787) aparece que el pedido está entregado y que está actualmente completado. No especificáis nada de la consola, la cual aún no ha llegado. He intentado ponerme en contacto con ustedes sin éxito por correo electrónico e instagram los cuales son los únicos medios que encontré, ya que también tenéis un número de teléfono en la página web pero aparece que no tiene whatsapp y no se puede llamar a dicho número. Adjunto los siguientes documentos: - Resumen del pedido. - Seguimiento del envío. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6/10/2025 adquirí en su página web hsnstore.com varios productos : 207890291 (n° pedido) por un importe total de 75,86€ Han pasado 9 días y no lo he recibido. La empresa de transporte notifica un problema en sus vehículos . No es posible contactar con la empresa distribuidora,les envío correos electrónicos y no contestan. Me siento engañado Adjunto los siguientes documentos: - Factura simplificada del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, o la devolución del importe. Y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Vi en Facebook un anuncio de unos zapatos de seguridad que me gustaron, accedí a la página web y los compré. Los que recibí nada tienen que ver con los anunciados y la única vía de contacto que tienen es un mail al que no contestan. He enviado varios mails a la única dirección de correo de que disponen desde 2 cuentas diferentes, además de contestar al propio mail de confirmación de pedido. Tiene asociada una dirección física en Madrid, pero no número de teléfono ni posibilidad de reclamación online.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Octubre de 2025 adquirí en su página web www.piensoymascotas.com el producto PIENSO PARA PERRO SATISFACION SENIOR Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución de la compra y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés, Me pongo en contacto con ustedes por los siguientes hechos: El día 14/04/2023 adquirí unos auriculares de la marca Marshall en sus establecimientos. El pasado 05/11/2024 me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, dado que los auriculares dejaron de funcionar correctamente, presentando los siguientes fallos: • La batería apenas dura una hora tras una carga completa. • Presencia de ruidos de fondo durante el uso. • Fallo en el funcionamiento táctil. En ese primer contacto se me indicó que debía remitir fotografías del artículo y que posteriormente me informarían sobre cómo proceder. Ante la falta de respuesta, realicé varias gestiones adicionales tanto telefónicas como por correo electrónico. Finalmente, el 19/11/2024, se me indicó que debía dirigirme al servicio técnico de la dirección reparaciones@magnetron.es. Tras insistir en varias ocasiones y acogiéndome al artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, solicité la devolución del importe abonado, dado el grado de deterioro del producto. El servicio técnico me respondió el 20/11/2024, manifestando que no se hacían responsables de la marca Marshall y que debía dirigirme nuevamente a El Corte Inglés. Les remití inmediatamente esta comunicación, volviendo a solicitar solución. El 21/11/2024, recibí una llamada de su parte solicitando un vídeo adicional de los auriculares para remitirlo al servicio técnico correspondiente, asegurándome que tendría respuesta en un plazo de 24-48 horas. El 26/11/2024, ante la falta de noticias, volví a contactarles reiterando mi solicitud de devolución en lugar de reparación, y manifestando mi disconformidad con la gestión realizada, que considero negligente. En esa ocasión, se me informó de que se daría traslado al responsable correspondiente. Tras varios intentos de resolución a través de Confianza Online y sin haber llegado a un acuerdo, considero agotada esa vía y reitero mi solicitud. A día de hoy, 15/10/2025, sigo sin haber recibido ninguna solución ni comunicación formal por parte de su empresa, pese al tiempo transcurrido. ⸻ 🔎 Solicito formalmente: 1. La devolución del importe abonado (169,15€) por los auriculares defectuosos, en virtud de lo dispuesto en el artículo 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 2. Una respuesta inmediata y por escrito a la presente reclamación. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable, me veré obligada a presentar denuncia ante Consumo y organismos competentes, así como a iniciar las acciones legales oportunas para defender mis derechos como consumidora. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes sobre la reclamación con número: 13591197. Esta reclamación fue gestionada por mi hermana y le comentasteis que tenía que ser yo la persona que la gestionase. Si necesitáis que vuelva a explicar todo otra vez, comunicádmelo y lo hago. Un saludo y muchas gracias de antemano.

Esta es la segunda reclamacion que ponemos a traves de la OCU y la quinta o sexta que le ponemos a la empresa DECATHLON, el dia29 de septiembe de 2025 hicimos una compra on line de material para niños y niñas de nuestro equipo de natacion, el paquete lo perdio la empresa de transporte CELERITAS, la cual ya ha notificado por escrito y por telefono la perdida del mismo, a dia de hoy NO nos han abonado el pedido, muchos emails, cada cual mas dispar pero ninguna solucion. Solicitamos YA el importe del pedido o ya muy a nuestro pesar tendremos que tomar otras medidas legales

Estimados/as señores/as: En agosto de 2022 adquirí un Fiat Panda MY21 City Life. En julio de 2025 (aun dentro de los tres años de garantía) llevé el coche al concesionario que tengo en mi ciudad de Alcoy, ya que me fallaba el interruptor izquierdo, fallaba a veces, y así se lo hice saber al personal que me atendió. Como tenían que pedirme una pieza de otro tema referente al coche, me reagendaron y me dieron cita para el 5 de septiembre, 5 días tras la finalización de la garantía. Al volverles a indicar que me fallaba el interruptor y que cada vez fallaba mas a menudo.. me indicaron que ya no entraba en garantía y que tenían que pasarme un presupuesto, ya que parecía ser un problema de los conectores de los mandos (o algo así) Puse una reclamación en la web de Fiat, en el apartado Att al cliente y en el apartado reclamaciones. me contestaron a los pocos días pidiendo unos datos (Nº bastidor, concesionario).. pero tras mi respuesta con los datos, he reclamado como 4 veces que alguien me conteste y sigo sin respuesta y sin reparación. he cogido cita con mi taller de confianza, pero no me parece lógico que tenga que cubrir yo estos gastos cuando fallo antes de terminar la garantía, 5 días! Y ni siquiera tengo una respuesta de la casa,. Creo que lo suyo sería contestarme, darme una solución o abonar mi reparación. Nº bastidor N3G98284 Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 28 junio 2025 su empresa me instaló un aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación es la causa del goteo que está sufriendo mi vecino de abajo desde el 19 de septiembre. Llamé mi seguro y tras inspección del fontanero cerraron el parte por que el problema se ve debido a la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro. La última vez que se tocó el inodoro fue por vuestra reparación de un atasco total del inodoro causado por vuestra tubería que bloqueaba el contenido del inodoro y favorecía que se enredara papel higiénico hasta atascar todo. Se taladró más en profundidad y se sospecha que se llegó a dañar el bajante y por eso el goteo al vecino de abajo que se detecta unos 15-20 minutos después de darle al desagüe del inodoro. Además del goteo al vecino de abajo, en la zona del inodoro de mi piso se detecta un fuerte olor a humedad. Todo esto después de que: 1. para la instalación del 28 junio 2025 se presentó una empresa subcontratada que dijo de no haber recibido ninguna indicación ni video ni foto sobre los detalles concordados en la visita de inspección, la instalación duró el doble del previsto y no se completó porque la bomba no funcionaba. La instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro provoca alguna ruptura del desagüe flexible para la que la empresa subcontratada me avisa que va a poner celo alrededor del flexible. 2. el día 30 de junio 2025 se notifican las instalaciones pendientes y se contesta la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro que es muy poco estética y funcional 3. RAK asegura que el día 1 de julio 2025 vendrá la empresa subcontratada a mejorar la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro, no se presenta nadie. 4. El 2 de julio la empresa subcontratada se presenta con 1 de retraso y tarda 1 hora en lugar de los 20 minutos que habían asegurado y sin tener el material para arreglar la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro. Instalan la bomba que a la noche empieza a chorrear agua 5. El 3 de julio se avisa que chorrea agua de la bomba, viene RAK y la empresa subcontratada y se descubre que la bomba chorreaba porque no se ha conectado a la línea eléctrica. 6. El 4 de julio se avisa que la bomba hace muchísimo ruido de succión. 7. El 7 de julio se envía video del ruido de succión. 8. El 16 de julio se avisa que el día siguiente vendrá la empresa subcontratada a cambiar la bomba. 9. El 17 de julio se comenta que no se ha presentado nadie para cambiar la bomba. 10. El 18 finalmente se cambia la bomba. 11. El 13 de agosto se avisa que el vecino de abajo lamenta goteras desde el techo en correspondencia de mi inodoro y se envía video enseñando salida de agua desde el tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro al darle al desagüe. 12. Se cierra el agua en el piso para limitar los daños y las molestias al vecino. El agua permanece cerrada a parte momento puntuales de rellenar el desagüe, lavarse y lavar platos o cocinar hasta el 21 de agosto. Se acuerda intervención el 21 de agosto. 13. El 21 de agosto se verifica el problema y se acuerda intervención el 25 de agosto. 14. El 25 de agosto no se presenta nadie. 15. El 26 de agosto envío reclamación por correo electrónico. Se acuerda intervención el 27 de agosto. El 27 agosto RAK me informa que ha interrumpido cualquier relación con la empresa subcontratada. 16. El 31 de agosto se atasca por completo el inodoro, se envía comunicación y videos. Durante 1 día y medio tengo que ir a consumir a bares para poder usar su aseo. Se acuerda intervención para el 1 de septiembre. 17. El 1 de septiembre viene RAK a desatascar el inodoro. Se detecta que la tubería instalada el 27 de agosto por RAK era demasiado larga y bloqueaba el contenido del inodoro y favorecía que se enredara papel higiénico hasta atascar todo. Se taladra más en profundidad y se vuelve a poner tubo y silicona con un flexible nuevo porque el anterior lo había dañado la empresa subcontratada. 18. El 19 de septiembre se informa que el vecino de abajo lamenta goteras. Llamo mi seguro para que salga a averiguar. Cierro el agua y la mantengo cerrada hasta el 25 de septiembre. 19. El 25 de septiembre viene el fontanero del seguro a inspeccionar el siniestro y dice que probablemente se ha taladrado demasiado hasta dañar el bajante o alguna tubería de plástico y no se pueden hacer responsables y hay que contratar la instaladora. Nos recomiendan abrir el agua y anotar horarios de uso de agua y de goteo entre mi vecino de abajo y yo. 20. El 27 septiembre el vecino me notifica que lo único que produce goteo es el desagüe (no ducha, no fregadero, no lavadora), le empieza a gotear unos 15-20 minutos después. 21. El 7 de octubre se avisa RAK de activar su seguro para que salga un perito a averiguar la situación, se pasa video del goteo del vecino. 22. RAK informa que la empresa subcontradata y el perito de su seguro vendrán el 10 de octubre. Se pide y se asegura disponibilidad del vecino de abajo. 23. El 10 de octubre se presenta la empresa subcontratada pero NO se presenta el perito. Llamando en altavoz el jefe de la empresa contratada nos informa que el perito había avisado esa misma mañana que no hubiera venido pero se olvidó comunicarlo tanto a su empleado como a cualquier otra persona implicada. El representante de la empresa subcontratada se compromete a enviar alguien para reparar y luego pasar factura al seguro y deja su contacto. Se avisa RAK de que no se ha presentado nadie. RAK se compromete a pasar fecha y hora para la semana seguiente. 24. El representante de la empresa subcontratada deja de contestar al móvil. 25. El 15 de octubre RAK avisa que es mi problema y que tengo que llamar a mi seguro. Añado todos los chats y correos electrónicos. Quedo a disposición para enviar los videos del goteo del vecino aunque ya los tenéis. SOLICITO SALIDA INMEDIATA DEL PERITO PARA EVALUAR DAÑOS Y EMPEZAR OBRAS DE REPARACIÓN Y SANEAMIENTO. EL GOTEO ES UNA MOLESTIA PARA MIS VECINOS DE ABAJO Y LA CONSTANTE PERDIDA DE AGUA PUEDE LLEGAR A CREAR DAÑOS MUCHO MÁS GRAVES. Sin otro particular, atentamente. Elisa Ciraci