Nuestra respuesta a tu mensaje
Estimados ASOCIACIÓN AFAT LA CAROLINA,
Le agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros para hacernos llegar su reclamación.
Su número de Dossier para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente: (251015-002157).
Le informamos que hemos notificado lo ocurrido tanto a los departamentos correspondientes como a nuestros departamentos de transporte y logística interna.
Es por ello, que le pedimos disculpas por las incidencias suscitadas en su pedido Online con la empresa de transporte CELERITAS, hemos procedido a realizar el reembolso de su pedido, en un plazo máximo de 48 horas hábiles lo tendrá en el mismo método de pago en el que ha realizado la compra.
Le recordamos que desde Decathlon, trabajamos por mejorar día a día el servicio para todos nuestros usuarios y es por ello, que dedicamos todos los medios y esfuerzos posibles para garantizar que se ofrece el mejor de los servicios.
Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.
Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!
Lebniz M. - Experto Atención al Cliente
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