Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de atención al cliente de Cecotec Innovaciones S.L.], presento la siguiente reclamación formal en relación con el caso. El motivo de la reclamación es la falta de respuesta y resolución de una incidencia comunicada hace varios días sobre un defecto en el botón de conexión del tubo flexible de mi aspiradora, que impide el uso normal del aparato. He enviado las fotografías solicitadas y he contactado en varias ocasiones por correo electrónico y WhatsApp, sin recibir una respuesta clara ni una solución. Deseo recordar que, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Ley 7/2021, los productos nuevos cuentan con una garantía legal de tres años frente a defectos de fabricación. El problema descrito no deriva de un mal uso, sino de un fallo de material o ensamblaje, por lo que debe estar cubierto por la garantía. Por ello, solicito formalmente: 1. La confirmación de recepción de esta reclamación. 2. La reparación, sustitución o envío del repuesto defectuoso sin coste alguno. 3. La resolución del caso en un plazo razonable, conforme a la normativa de consumo vigente.

El día 28 de agosto de 2025 realicé una compra en la página web de Tribujito, adquiriendo unas zapatillas de la marca Conguitos. Aproximadamente 15 días después de recibirlas, las zapatillas presentaron un grave defecto de calidad, ya que las costuras se soltaron y el calzado quedó prácticamente inservible, a pesar de haber sido utilizado únicamente por un niño durante un corto periodo de tiempo y en condiciones normales. El día 3 de octubre de 2025 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tribujito para informarles del problema y solicitar una solución (cambio del producto o reembolso). No he recibido respuesta alguna. Posteriormente, les volví a escribir el día 10 de octubre de 2025, reiterando mi reclamación, pero tampoco he obtenido contestación. A día de hoy, han pasado más de 10 días sin respuesta, y el niño sigue sin poder utilizar las zapatillas. Por todo ello, solicito a través de la OCU una solución al problema, ya sea mediante: • El cambio del producto por uno nuevo en buen estado, o • El reembolso íntegro del importe pagado, de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, respecto a la garantía legal de los bienes adquiridos. Adjunto copia del justificante de compra, fotografías del estado actual de las zapatillas y las comunicaciones enviadas a la empresa. Agradezco su atención y quedo a la espera de una resolución favorable. Atentamente, Jesús Batuecas

Empresa reclamada: AliExpress Producto: Videojuego para PlayStation 5 Número de pedido: 3061407769517368 Fecha de compra: 2 de octubre del 2025 Fecha de recepción: 5 de octubre del 2025 Descripción del problema: He comprado un videojuego para PlayStation 5 a través de la plataforma AliExpress. El producto llegó correctamente y está precintado, sin haber sido abierto ni manipulado, pero presentaba un problema de "disco suelto" y por esa razón quería devolverlo. Solicité la devolución del producto dentro del plazo legal de 14 días desde la recepción, pero AliExpress ha rechazado la solicitud alegando que con las pruebas remitidas no era suficiente para cursar su devolución, incluso estando sin desprecintar. Hablé con atención al cliente 3 veces por teléfono y 1 por chat, siguiendo sus instrucciones y enviando un video. Incluso hablé con el vendedor y me comentó que no entendía el por qué no me aceptaban la devolución. Según la legislación española de defensa de los consumidores, los productos precintados que no han sido abiertos sí pueden ser devueltos, especialmente si se trata de una compra online. Considero que se están vulnerando mis derechos como consumidor. Solicito: Que se acepte la devolución del producto conforme a la ley. Que se me reembolse el importe pagado. Que se tomen medidas para evitar que otros consumidores sufran esta situación. Adjunto capturas de pantalla de la conversación con atención al cliente, el estado del producto, y el comprobante de compra.

Hola,he realizado un pedido en cash converters el día 8 y no me ha llegado todavía,he intentado contactar con ellos para que me hagan un reembolso y no me contestan,el pedido tenía que llegar en dos días.Me dicen que lo tiene correos y se lavan las manos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11/10/2025 y 13/10/2025 compré en vuestra pagina web https://solocolagenos.com/ on line varios artículos, los cuales incluían oferta promocional. Me pongo en contacto con ustedes porque habéis cancelado ambos pedidos sin darme ninguna explicación y sin realizar el reembolso del dinero abonado. He intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con ustedes y no he obtenido ninguna respuesta por vuestra parte. Adjunto ambas facturas con la descripción de los productos y el coste total que desembolse. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realice un pedido (009659726) hace 10 días y aun no lo he recibido, intento contactar con ellos y lo único que consigo es un chat automático sin respuesta ninguna. He intentado cancelar el pedido y tampoco me dejan. Servicio de atención al cliente nefasto. Se han quedado con mi dinero y no he recibido ni mi pedido ni ninguna respuesta

Del 1 hal 15 que tenia efecto no me ha llegado depósito de la seguridad social por una descapacidad

E hecho un pedido el dia 11 /10/25 por 70€ no a sido entregado estoy llamando me dicen que van a mirar lo que sucedio y que me llaman de vuelta cosa que no ocurre nunca

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre del 2025 adquirí en su página web Druni adquirí varios productos con un costo de más de 90€ Han pasado 9 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1112977513, es el número de mi pedido SOLICITO se me haga entrega inmediata del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Y que por favor sepan dar solución al cliente porque por correo no hacen ningún tipo de caso Sin otro particular, atentamente Wendy

El pasado 18-09-2025 lleve mi vehiculo C5 Aircross al Taller oficial Stellantis&You Mostoles, para reparación de averia por testigo de alerta de Fallo Motor - Sistema Anticontaminación. Al dia siguiente me notificaron que el fallo correspondia al deposito de AdBlue y que era requerido su sustitución. Me facilitaron Presupuesto donde se me aplicaba un descuento de un 40%, les informe que no estaba conforme, pues entendia que esta averia o defecto es general y de base en la fabricación de ciertos modelos del grupo Stellantis, y que la marca deberia asumir la totalidad de la reparación de dicha averia. Me derivaron a Atencion del Cliente para realizar la reclamación y tardaron 3 semanas en recibir contestación, la cual fue desestimada. Procedi al taller solicitar la reparación del vehiculo + Informe diagnostico averia + deposito para realizar reclamación. En la siguiente Reclamación facilitamos la siguiente documentación: - Factura Reparación Averia Deposito Adblue - Diagnostico Averia