Últimas reclamaciones

Realicé un curriculum a través de la web el pasado 23/06/24 donde especificaba que si quería descargarme el currículum debía abonar un importe de unos 2,95 aprox No soy una persona que suela acceder a su cuenta del banco mensualmente y cual es mi sorpresa que un año después veo que sin mi consentimiento se me está facturando 25€ mensualmente desde entonces. Envío un correo para cancelar la suscripción y reclamar el importe cobrado y me informan que sólo me pueden abonar lo del último mes. Le explico que desde que me descargué el curriculum (un año antes) no he accedido al servicio, ni a la web para absolutamente nada y que mi consentimiento fue pagar 2,95 € por la descarga del curriculum, no suscribirme a nada. No se me ha enviado factura, ni ningun correo informando del cobro durante ningun mes. Solicito la devolución de todos los importes, ya que no autoricé ningun cobro.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2025 adquirí en su página web sofas valencia el producto Sofa Jerez. Han pasado cinco meses y medio y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Sara Abdeselam Chantouf Email: sara.abdeselam93@gmail.com Teléfono: 692 681 411 A la atención del Departamento de Atención al Cliente ZARA – Tienda Ceuta / INDITEX S.A. Av. de la Diputación, Edificio Inditex 15142 Arteixo (A Coruña) Asunto: Reclamación por producto defectuoso – Compra en tienda Zara Ceuta el 29 de septiembre de 2025 Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto a un conjunto adquirido el 29 de septiembre de 2025 en la tienda Zara de Ceuta, compuesto por una chaqueta y un pantalón, los cuales presentaron desperfectos visibles tras una única puesta. Ambas prendas comenzaron a deshilacharse por varias zonas, lo que evidencia un claro defecto de calidad o tara en el tejido. Esta situación no solo resulta inaceptable en una prenda recién comprada, sino que además no fui informada en ningún momento por el personal de tienda de que el tejido requería un cuidado especial o presentaba alguna particularidad que pudiera afectar su resistencia. Tras acudir a la tienda a exponer la situación, la encargada me comunicó que el tejido “es así” y que hay que tener “mucho cuidado”. Considero esta respuesta insatisfactoria y contradictoria, ya que: No se me advirtió previamente de esa supuesta fragilidad del tejido. Las prendas no han sido utilizadas en condiciones inadecuadas. Un desgaste tan notable tras un solo uso no es razonable, y por tanto constituye una falta de conformidad, recogida en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). En virtud de lo anterior, solicito formalmente: La sustitución de ambas prendas por otras en perfecto estado, o En caso de no ser posible, la devolución íntegra del importe abonado. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra y quedo a disposición para facilitar fotografías de los daños, si así lo requieren. Agradezco su atención y solicito una respuesta por escrito en un plazo no superior a 14 días, conforme a lo establecido en la normativa vigente. De no recibir solución satisfactoria, me veré en la necesidad de acudir a las autoridades de consumo competentes. Atentamente, Sara Abdeselam Chantouf

Estimados/as señores/as: En fecha 01/09/2025 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto Xiaomi Redmi Note 14 dual sim 6GB RAM 128GB Violeta. Han pasado 43 días y CONTANDO, Y NO lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] EXPONGO MI CASO Y SOLICITO POR FAVOR QUE ME ENTREGUEN MI PEDIDO DE UNA VEZ POR TODAS. El pasado 01/09/2025, realizó el pedido nº 006778912, Estado del pedido. 455563 Fecha del pedido : 2025-09-01 10:38:47 Total del pedido : 118,92 € A día de hoy 13/10/2025, sólo he recibido un nº de seguimiento de GLS el cual desde el 01/10/2025 tienen la etiqueta creada en GLS pero aún a casi 15 días después, no tienen TODAVÍA el paquete por parte de ALLZONE, para poder salir a reparto y entregármelo de una vez por todas, dado que poniéndome en contacto con ustedes a través del mail de;: clientes@allzone. , sólo me contestan (O NI CONTESTÁIS A VECES) con respuestas evasivas y excusandose y lamentando la demora de entrega, sin aclarar ni especificar NINGÚN detalle sobre la entrega, cuando lo recibiré, o cuando saldrá a reparto, NADA, no aclarais ABSOLUTAMENTE NADA, y el telefóno era para regalar en septiembre, el cual no ha podido ser entregado por vuestra falta de profesionalismo y vuestra astucia para engañar y agotar la paciencia de los consumidores, los cuales a nuestro pesar y desgracia, hemos confiado en algún momento en vuestro servicio. POR TANTO, A TRAVÉS DE ESTE MEDIO SOLICITO QUE AGILICEN EL PEDIDO 006778912 Y ENTREGUEN DE UNA VEZ EL PAQUETE A GLS = Tracking number: 61292252418013 Código Expedición: 1181488707 Transportista: ASM(GLS Spain) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en julio realicé una compra en vuestra página. A los pocos días. ¿me llegaron los artículos excepto, la mochila. Me puse en contacto con la tienda a través del chat y no obtuve respuesta. Por lo tanto, al cabo de unos días y viendo que no me llegaba a la mochila cancelé la compra. Después de unas semanas comprobé que no se me había hecho el reembolso. Llamé atención al client. y me facilitaron, como han hecho en otras ocasiones unos códigos los cuales yo los traslado a mi entidad bancaria y ellos me dicen que por eso es dígitos no pueden comprobar nada y me confirman una y otra vez que no tengo reembolso hecho y yo también lo compruebo a través de mi app del banco. Ya me cansado de llamaros. Llevo desde julio reclamando mi dinero. SOLICITO que me devolváis mis 9,44€.. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realice un pedido que informe del desistimiento el pasado día 13 de Octubre. Hoy he podido contactar con atención al cliente donde me informan que el coste por desistimiento son treinta euros, entendiendo que bueno es normal ya que está en plataforma de salida. Al hacerme la devolución del importe pagado me descuentan un total de cien euros, alegando que ha salido de sus almacenes centrales. Sin tener fecha de entrega. Solicito la devolución de los setenta euros que no encuentro justo que ese pago deba hacerlo yo. También quiero constatar que el horario de atención al cliente es muy reducido e imposible contactar con atención al cliente vía telefónica.

Estimados/as señores/as: En fecha: 14/10/2025 Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación respecto a un teléfono móvil reacondicionado Iphone 13 de 128GB, adquirido en su establecimiento el 26 de junio de 2025. Al día siguiente de la compra observé que el dispositivo tenía una pequeña grieta en la parte trasera, en el lado izquierdo, aunque el móvil funcionaba correctamente, por lo que no realicé ninguna reclamación en ese momento. Transcurridos aproximadamente tres meses, en septiembre de 2025, el teléfono comenzó a presentar fallos graves de funcionamiento: se apagaba solo, no cargaba correctamente y aparecían mensajes indicando que la batería no era original o que existía una pieza desconocida. Ante la imposibilidad de encender el dispositivo durante varios días, acudí a la tienda The phone House del Centro Comercial La Maquinista, donde expuse la situación. El personal me informó que el teléfono debía enviarse al servicio técnico, con un plazo estimado de reparación de 10 días. No obstante, pocos días después recibí una comunicación indicando que la reparación no estaba cubierta por la garantía, alegando que el teléfono presentaba una rotura en la parte trasera. Además, se me informó de que la reparación tendría un coste de 205,55€. Quiero dejar constancia de que dicha rotura ya estaba presente desde el momento de la compra, y que desde el primer día el teléfono ha estado protegido con su funda. En la actualidad me encuentro pagando un teléfono que no funciona ni se enciende, lo que considero una situación injusta y contraria a los derechos que me asisten como consumidor. SOLICITO: La reparación gratuita del dispositivo o, en su defecto, su sustitución por otro de idénticas características y correcto funcionamiento. En caso de no ser posible solicito la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Saludos.

Hola. Realicé un pedido el día 6 de octubre con método de pago de tarjeta. Ponía que estaría entregado el día 8 de octubre. Estamos a 14 y no sé nada de el paquete ni de la empresa. He intentado contactar con ella mediante ws, mail... y nada.

Buenos dias En fecha 20 de mayo de 2025, mi clienta, Doña Berta López z Buyo adquirió en su página web el producto iPhone 16 128GB azul, abonando para ello ello la cantidad de 697,15 Euros, pedido con referencia 170470589 En fecha 26 de mayo de 2025, no habiendo recibido el producto solicitado en el plazo establecido, mi cliente procedió a cancelar el pedido efectuado, solicitándose la devolución del precio abonado No es hasta casi dos meses despues que la "empresa" devuelve las cantidades abonadas, omitiendo VOLUNTARIAMENTE Y SIN RAZON ALGUNA la indemnización a la cual esta obligada seg´´un dispone a legislacion aplicable en materia de consumo y desistimiento , la cual dice lo siguiente en su artículo 76: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. CORRESPONDE AL EMPRESARIO LA CARGA DE LA PRUEBA SOBRE EL CUMPLIMIENTO DEL PLAZO" A pesar del tiempo transcurrido y de las múltiples reclamaciones efectuadas ya que según ellos ", hay ciertos límites y políticas internas que debemos seguir, y en este caso en particular no nos es posible otorgar una compensación." ignorando completamente lo que dispone la Ley A pesar de haberse reclamado el pago de la indemnización (ascendente a 697,15 Euros) la supuesta empresa, no atiende a las reclamaciones limitándose a no contestar, Es por ello que, se abre esta nueva reclamación a fin de: 1.- Reclamarles la cantidad de 697,15 Euros en concepto de indemnización por el flagrante incumplimiento de los plazos establecidos para la devolución del as canttidades abonadas por mi cliente antes de proceder a ejercer su derecho de desistimiento 2.- Advertirles del ejercicio de las acciones legales correspondientes en defensa de los intereses de mi cliente en caso de no tener noticias suyas en el plazo de 15 dias a contar desde la interposición de la presente reclamación un saludo