Últimas reclamaciones

Perfecto, aquí tienes una versión adaptada para presentar en la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), con un tono más formal y centrado en los hechos y la reclamación: A la atención de la Oficina de Consumo (OCU), Por la presente, deseo poner en su conocimiento el problema surgido con el pedido nº 53739013511 realizado a Zara el día 6 de mayo de 2025, con fecha de entrega estimada para el 9 de mayo de 2025, y cuyo importe asciende aproximadamente a 200 euros. Hasta la fecha, no he recibido dicho pedido. Tras realizar múltiples reclamaciones a la empresa Zara, la empresa de transporte indicó que el paquete fue entregado en un bar cercano a mi domicilio, supuestamente por una autorización mía dada tras una llamada telefónica. Quiero dejar constancia de que: Nunca recibí dicha llamada. Nunca di instrucciones para que el pedido fuera dejado en ningún establecimiento. No conozco al personal del bar mencionado, y tras acudir personalmente a preguntar, confirmaron que no tienen ni constancia ni el paquete en cuestión. A pesar de haber comunicado estos hechos reiteradamente a Zara, no he recibido solución ni reembolso alguno. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir: 1. Una copia del comprobante de entrega que demuestre la recepción del pedido. 2. Registro o prueba de la llamada telefónica en la que supuestamente autoricé el cambio de lugar de entrega. 3. La devolución íntegra del importe abonado, al no haberse entregado el pedido conforme al contrato. En caso de no obtener una solución en un plazo razonable, me reservo el derecho a iniciar las acciones legales oportunas. Sin otro particular, quedo a la espera de su ayuda y orientación.

Realicé el pedido n.º 206961519 en HSNstore.com, con número de seguimiento 3205520012772190, el cual incluía los siguientes productos: 1x CAFEÍNA 200mg - 240 tabletas 2x CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg 1x CREATINA MONOHIDRATO EN POLVO 1Kg (pedido por separado) 1x CAFEÍNA 200mg - 120 tabletas La empresa de transporte indica que el pedido fue entregado a un vecino, pero nadie en mi comunidad ha recibido el paquete ni firmó por él. La firma que figura como justificante de entrega no es mía ni pertenece a ningún vecino reconocido. He contactado en repetidas ocasiones tanto con HSNstore como con la empresa de transporte, y ninguna de las partes asume la responsabilidad ni ofrece una solución concreta. Mientras tanto, sigo sin recibir ni el pedido ni el reembolso. He firmado una declaración formal en la que afirmo que no he recibido el paquete y que la firma presentada como prueba me es completamente ajena. Solicito una solución inmediata, ya sea mediante el reembolso íntegro del importe pagado o el reenvío del pedido sin coste adicional.

Estimados/as señores/as: Os contacto con urgencia de la resolución de esta situación En fecha [13/5/25] adquirí en back market un iphone 13 azul de 256gb Pasaron [3] días del plazo estipulado de la entrega sin que se me notificase el por qué, de dicho retraso. Y la empresa de correos express solo me daba negativas a la entrega: que supuestamente no estaba en casa, o que había rechazado el paquete, sin yo haber hecho nada de eso y estando todos esos días en casa. El día 19 encontré un repartidor en la calle y fui corriendo a preguntarle por mi paquete. Resulta que SI tenian mi paquete. Y delante del repartidor abrí la caja, por que aun estando en buen estado y bien cerrada, la caja no pesaba nada.. Y en efecto, estaba la caja del movil, sin el móvil, el precinto de esa caja interior abierta y manchada. Tengo videos que hizo el propio repartidor, explicando que yo había abierto la caja delante de el.. etc Tambien tengo fotos de mi pedido en su movil, al lado de la información de mi paquete. Ya han pasado dos dias y el servicio técnico de back market, no me dice nada más que: -(Muchas gracias por tu mensaje, lamentamos esta situación. Estoy revisando tu caso con el departamento encargado de las investigaciones del transportista., en cuanto tenga una respuesta te la transmito. ¡No tardará mucho, te lo prometo! ) Ya va el segundo movil que compro en esta tienda y he tenido problemas con los dos. Yo ahora solo quiero que me reembolsen los 440€ que pagué hace una semana, por un movil que no ha llegado. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, solicito el reembolso inmediato. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2023, 30/07/2023 y 26/10/2023 adquirí en su página web https://toysandroll.com/?country=ES el producto MTTOYS MTT017 1/6 KENNEDY Hot Heart FD014C 1/6 Mr.Kennedy HOT TOYS MMS711 1/6 SPIDER-MAN: ACROSS THE SPIDER-VERSE SPIDER MAN 2099 Han pasado meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado cualquier tipo de de resolución. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto imágenes de los siguientes documentos: confirmación del pedido y de los pagos. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

He realizado una compra en la plataforma Vinted (un objetivo Nikon 35-70mm) que, según el vendedor, estaba en "muy buen estado, sin moho ni marcas en los lentes". Sin embargo, al recibirlo, detecté los siguientes defectos: Bruma interna y polvo visible dentro de la lente, que afectan directamente a la calidad óptica. Un desperfecto físico en el interior del objetivo (adjunto imagen con flecha señalando el defecto). Una dominante magenta en las fotografías, prueba clara de la afectación óptica. Estos defectos no estaban descritos en el anuncio. Puse una reclamación dentro del plazo, pero cometí un error al marcar como causa “artículo dañado” cuando lo correcto era “artículo que difiere de su descripción”. A pesar de haberlo notificado y explicado a Vinted, me han rechazado cubrir los gastos de devolución, argumentando que según sus condiciones generales (artículo 5.5.3.2), es el comprador quien debe pagarla. Sin embargo, esta cláusula no aplica cuando el producto recibido no se corresponde con lo descrito, como se contempla en su política de Protección al Comprador. He solicitado repetidamente que reconsideren el caso, pero no he obtenido respuesta adecuada. Solicito que Vinted me reembolse los gastos de devolución, ya que el producto incumple las condiciones anunciadas. Adjunto capturas del producto, del defecto y de la conversación con el vendedor y soporte de Vinted.ente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/2022 adquirí en su página web el producto 2021 Apple MacBook Pro (de 16 pulgadas, Chip M1 Pro de Apple con CPU de diez núcleos y GPU de dieciséis núcleos, 16 GB RAM, 512 GB SSD) - Gris espacial ASIN: B09JR31B9R Adjunto los siguientes documentos:  Factura, Emails, Imagenes. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 03/05/2025, con la falla de su puerto HDMI. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El producto fue enviado al servicio técnico oficial de amazon, encendiendo correctamente. Me enviaron un presupuesto de reparación, acusando que la falla estaba fuera de garantía. Al rechazar el presupuesto, retornaron el ordenador a mi domicilio. Al intentar volver a utilizar el ordenador, este no enciende. Es decir, luego de permanecer en el service oficial, se devuelve en un estado incluso peor del que tenía. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/08/2023 adquirí en su página web clicars el producto Renault Clio. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Sofinco, con una garantía premium de 3 años. Una vez recibido, realice todos los mantenimientos oportunos hasta la fecha. El día 13 de Mayo de 2025, me salta una alarma en el coche y empieza a salir humo del capo y se me incendia. Les pido responsabilidades a ustedes ya que contraté una garantía premium, pero tanto ustedes como los del seguro se desentienden por completo, quedándome yo sin coche y con la deuda de la financiación. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: fotos del incidente, contrato de compraventa donde indica la garantía. SOLICITO una devolución del valor del vehículoo un equivalente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hace 4 meses mi marido y yo nos compramos un coche en Ocasion plus, tenia 148.000 Km . Nosotros solo le hemos hecho 10.000... se le a roto por desgaste la bimasa del embrage, con lo cual es un desembolso muy importante. Dicen que la garantia no lo cubre, pero es que no cubre nada de nada . Tenemos que pagar el desgaste que le han hecho otros??? Por favor , estamos desesperados, sin coche, sin dinero y teniendo que seguir pagandolo. Solo queremos que no nos estafen. Eso no es un bicio oculto?? Tenemos que pagar ???

Hola, he realizado un pedido con número 1858 el dia 8/05/2025. He recibido el producto con fecha 21/05/2025 y quiero devolverlo. Segun las indicaciones de la política de reembolso he enviado dos veces el e-mail de solicitud de devolución a infotamaramartinez@gmail.com con los datos requeridos para la devolución pero no he obtenido ninguna respuesta lo que imposibilita realizar la devolución y obtener el reembolso.

Buenos días, el 13 de mayo hicimos un pedido de un colchón RS5 de 90 x190, en la tienda de parque oeste de Alcorcón posteriormente nos hicieron el armario y nos dimos cuenta que esa medida no nos entraba, hemos querido cambiarlo por el mismo colchón pero de 180 de largo y nos dicen que no es posible a pesar de que el colchón aun no lo hemos recibido. Nos dicen que si se manda a fábrica ya no se puede cambiar, algo absurdo porque seguro que más clientes han pedido un colchón como el nuestro y podrían enviarles el que nosotros pedimos, es más ,así les llegaría antes y el doble de clientes contentos. Solicitamos que no nos envíen el colchón que pedimos y que nos manden otro de 90x180 aunque tengamos que pagar la diferencia del importe del colchón. Quedamos a la espera de una solución al problema. Un saludo