Últimas reclamaciones

Compré el vehículo hace menos de un año y antes de los seis meses de su compra ya lo llevé dos veces a reparar por el mismo fallo "fallo en un sistema de frenos" y así persistentemente hasta en seis ocasiones que lo he llevado en el taller al que me obligan a ir ya que el coche es Citroën y está en garantía de las cuales en dos ocasiones han rayado y en ninguna me lo comunicaron tuve que darme cuenta yo mismo al revisar el vehículo en la misma entrega de llaves, en una de ellas no se querían hacer cargo y me cerraron las puertas ya que me entregaron el vehículo a última hora y tuvo que entrar el comercial a exigir las fotos de recepción del vehículo y efectivamente las dos veces el vehículo cuando entró, no sufría ningún daño estético. Exijo la devolución o sustitución del vehículo por uno nuevo sin ningún defecto de fábrica, o cancelación y devolución total del dinero ya que el fallo es un riesgo para la conducción vial puesto que se trata de un fallo en el sistema de frenos en los cuales el coche en todas no me ha dejado arrancarlo y cuando me ha pillado con el vehículo en marcha me ha salido un cartel como detenga el vehículo y en cuanto lo detenido se ha apagado y ya no se ha vuelto a enchufar, en otra ocasión de las seis el vehículo entró en modo emergencia ahorro de energía y me dejó tirado en la calle con las ventanillas bajadas sin poder subir ni bajar ni cerrar las puertas. Yo llevo pagando el vehículo un año y si juntamos las veces que ha estado en el taller sin contar las veces que me he tenido que esperar por qué alomejor me ha pasado un sábado y por que no lo llevé la grúa a la base he tenido que dejar el vehículo parado hasta un lunes para poder llevarlo a taller, habrá estado unos cuatro o cinco meses en taller de los cuales yo seguía pagando la cuota y solo en dos ocasiones de las seis me han dado coche de sustitución. Las las facturas no me las quieren dar ni resguardos de recepción ya que me dicen que aunque yo lo quiera escrito se envían por correo electrónico y que tardarán un plazo de 15 días pero aún no tengo ni la primera factura que les pedí desde la primera reparación tanto factura como resguardo de entrega tengo algunas que exigí pero no todas te paso las que he podido hacer que men.

El día 7 de mayo de 2025 me traen una lavadora nueva Candy, en la que solo se pudieron hacer dos lavados el de prueba y otro, también corto. El día 9 de mayo al poner la lavadora da un chasquido fortísimo y se enciende el piloto de sobrecarga y el tambor no se puede poner a lavar, no podía dar vueltas. El mismo 9 de mayo llamo a Media Markt al 900 205 000 y toman nota de la incindencia comunicandome lo siguiente: Te informamos que hemos recibido tu consulta y estamos trabajando para poder darte una respuesta lo antes posible. Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo. Gracias Sagrario por confiar en MediaMarkt. Ningún técnico me ha llamado hasta el día de hoy 21 de mayo de 2025. La respuesta de sus correos ha sido la misma desde el 9 de mayo hasta el 20 mayo. Llamé yo misma a Candy, número de pago, y me dijeron que la incidencia la recibieron por primera vez ayer 20 de mayo. Ni Media Markt ni un técnico de Candy se ha puesto en contacto. La atención al cliente es muy deficiente y negligente. Como no me han traído otra lavadora nueva y hacerse ellos, cargo con Candy, de la lavadora defectuosa que me han entregado, no confio en su servivio postventa. Por tanto, exijo me rembolsen, por el mismo medio de pago, la totalidad de la factura ya pagada, que asciende a: 358€

Hace unos pocos meses compré un aspirador de escoba de esta marca, y hace un par de meses de repente dejó de funcionar. Desde Create me dicen q se ha estropeado por haberlo usado sin él filtro hepa, pero ya les comenté que ese filtro nunca vino en la caja ni montando en el aspirador. Ahora me piden repararlo y pagarles, pero no estoy de acuerdo porque como les dije desde el principio ese filtro nunca vino y con el manual del aspirador tampoco pude detectar que faltaba. Tampoco me han facilitado el código de la llamada dónde tuve ta conversación con una agente del servicio de atención al cliente.

Estimados/as señores/as En fecha 13 de junio de 2024 recibí el pedido de dos ventiladores que hice a través de en www.create-store.com/es/ Al instalarlos, en uno de los ventiladores no funcionaba el conector con el mando y tuve que abrir la primera incidencia con número 4652288 y el nuevo conector llegó el 26 de junio. Para cualquier incidencia es necesario desmonar las aspas y abrir la parte del motor para adjuntar fotos y grabar un video del problema por lo que tardas un rato en hacerlo. A menos de un mes de tener los ventiladores, el otro ventilador empezó a hacer ruido (es la descripción especifican que es ''silencioso''. Por esto, abrí una segunda incidencia con número 4745498. Tuve que hacer las respectivas fotos y video de nuevo y me mandaron un motor nuevo que llegó el 15 de julio. Pasados 3 meses aprox. los dos ventiladores empezaron a hacer ruido, hay uno que lo tengo en la habitación, por lo que para dormir, y con la calor, era imposible.. Tuve que abrir de nuevo una incidencia para los dos ventiladores, pero mi sorpresa fue que desde la página web ya no te lo permite. Tuve que enviarles un correo el 12 de octubre y lo gestionaron via correo electrónico De nuevo vuelve a desmontar las aspas y el motor y haz fotos y videos del problema. Número de incidencia para los dos ventiladores 4745498 La respuesta el 29 de octubre fue enviar los dos ventiladores para que los revisara un técnico. Tuve que volver a desmontar los ventiladores, empaquetarlos y protegerlos como pude. El 22 de noviembre recibo un correo de la empresa de tte GLS conforme me va a llegar un paquete de la empresa CREATE. El 25 de noviembre recibo dos paquetes y abrirlos fue una decepción. En ningún momento nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicarme cuál ha sido la solución que han creído oportuna para los dos ventiladores. Los paquetes por dentro no estaban protegidos correctamente, trozos de cartón sin sentido. Los plásticos donde va la luz llegaron rotos. Me parece que los dos motores son nuevos. Aunque no estoy segura porqué nadie me ha comunicado nada. No entiendo porque he tenido que enviar todo el producto para que luego llegue en peores condiciones. Me estan haciendo perder una cantidad de tiempo innecesaria. Esta es la segunda incidencia que tiene los dos ventiladores por lo que he tenido que desmontarlos 4 veces, hacer los vídeos, las fotos del cableado, enviarlas… en solamente 5 meses. Y ahora otra vez a montarlo para que a los dos meses me vuelva a hacer ruido y encima no lo tengo completo porque un plástico viene roto. No me dan ya nada de confianza como producto, creo que la calidad que se describe no corresponde con la realidad. No lo he mencionado en ningúm momento pero disponen de wifi para controlarlos desde su app y desde que llegarón por primera vez han sido imposibles de configurar pero como van con mando no me ha importado. Esto nunca lo mencioné en las incidencias. El 1 de diciembre envié un correo explicandoles el caso y la respuesta el dia 3 fue que mediente el link enviara las fotos que solicitavan... otra vez... En otro correo del dia 3 al fin me dijeron la resulución del técnico y que me habian enviado dos motores nuevos y dos tapas nuevas porque llegaron rotas. Pedí también información de como poner una reclamación y se me contesto más tarde porque volví a preguntar. No ha habido respuesta por parte de la empresa de que solución me daban, la solución es siempre desmontar todo y enviar. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el wifi desde el primer momento, un conector al mando y los dos hacen ruido. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la devolución de los dos ventiladores y que me los vengan a recoger.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su  página web www allzone.es el producto iPhone 16 pro de 256Gg Han pasado 44 días y no lo he recibido. La última actualización del pedido fue el día 07/05/2025 en "PROCESO DE ENVÍO". SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. El plazo desde que se realiza la compra ya ha pasado, de ahí mi reclamación y mi denuncia a esta empresa. Sin otro particular, atentamente. Sandra Fdez Anta.

El dia 7 de mayo compré online un vestido en la empresa Celia Soler. Solicité una talla por encima de las medidas que aportan como referencia, segun indican en su pagina. La prenda llegó el 19 de mayo, y me queda pequeña. Solicité cambiar por una talla mayor y me contestan que es imposible el cambio al ser una prenda rebajada. No habia ninguna referencia a esa limitacion. Publicitan de forma bien visible 30 dias con derecho a devolucion. En periodo de rebajas se tiene los mismos derechos que en periodo normal. Sospecho que su politica es no hacer ningun cambio. Ademas engañan en su pagina poniendo "comercio de proximidad". He seguido mi pedido y viene de China.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de marzo 2025 adquirí en su página web www.carrobrill.es el producto Fundas de asientos de lujo, alfombrillas de coche de lujo y alfombrin de maletero de lujo Han pasado 60 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 8 capturas de pantalla del documentación que se aporta: p.ej. confimacion de pedido, numero de referencia , numero de rastreo] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El dia 19 de mayo en la oficina de Ocasión Plus de Lliçà de Vall, me tasaron el coche para venderlo y mi intención era adquirir otro con ustedes. El dia 20 de mayo me contacta un compañero de la sucursal y me dice lo siguiente : 1. Tengo que pagar 350 € en concepto de preparacion y transferencia del vehiculo que pretendia adquirir. 2. Pagar además 600€ de garantía obligatoria al no ser financiada la operación de compra. Les recuerdo, que la garantía es una obligación del vendedor y un derecho del consumidor, y que en todo caso la misma debería ser opcional si es que tiene una cobertura adicional o mas completa, pero nunca puede ser de pago la cobertura mínima obligatoria de 1 año que por ley le pertence al consumidor. Insto formalmente a que revisen esta " pólitica de empresa" ,tal y como me indicó el comercial, que por otro lado no aparece en ningún sitio de la página web oficial. En ningún caso está permitido NO vender un vehículo si no se paga esa garantía obligatoria, ya que la obligación repito de darla es del vendedor, en este caso ustedes. Por último advertir que ante este mecanismo pretendo ejercer acciones legales contra la compañía para que estas prácticas abusivas comerciales no se sigan efectuando. Sin otro particular, un saludo

Estimados/as señores A primeros de Julio del año pasado, llevé mi furgoneta Iveco al taller JJ Vengut, inicialmente me dijo "que era una ruedecilla de un material plástico que la iba a pasar al tormo para ver si todo va bien la verdad es que no le veo mucho más " con fecha 4 de Julio. Lo tengo grabado en whassap, luego me dijo que la parte de atrás tenía un rodillo que estaba dañado, que eso le llevaría un poco más, ( grabación de Whassap ) después de varios días de estar la furgoneta allí, me dijo que tardaría en repararla, pero que podía llevármela y finalizar la reparación más adelante, para sacar la furgoneta del taller me pidió 250 euros por lo que ya estaba reparado. Ante mi asombro, porque esté hombre se negó en rotundo a darme un presupuesto oficial, si no le pagaba estos 250 euros no podía llevarme la furgoneta y la necesitaba para trabajar. Lo que le faltaba era " un pequeño rodamiento" que se lo traían por la tarde. Conversación de Whassap. Me avisó de que no abriera la puerta porque se me iba a caer. No reparó absolutamente nada, porque la furgoneta estaba exactamente igual que cuando se la entregué, la puerta seguía descolgada y sin posibilidad de poder cerrarla. Se lo comenté y me dijo que aún le quedaba mucho para poder terminarla, contradiciendo la versión anterior mandada por Whassap.Y qué no podía precisar cuanto dinero me iba a costar terminarla porque se trataba de un trabajo " artesanal" que tenía que ir viendo y reajustando todo el tiempo. Con lo cual yo no sabia que me iba a costar la reparación. Le llamé para ir el 8 de Julio y no tenía cita, para darme, que yo no tenía problema porque podía usar la puerta de atrás y que tenía que seguir con lo del rodamiento. El 29 de Julio le llamo y me vuelve a decir lo mismo que no me puede coger la furgoneta porque no tiene citas. Que le comprendiera pero que tenía el taller a reventar, que cuando tuviera un hueco me avisaba ( Grabación de Whassap) no volvió a llamarme. Pasaron los meses y yo me quedé sin trabajo, con lo cual no pude llevar la furgoneta a reparar, tampoco me llamó como acordó hacer. A principios de Abril, me pongo en contacto con él y me dice que me espere 3 semanas porque no tiene espacio. Finalmente bajo y me comenta lo siguiente, que el me repara la furgoneta pero que le resulta imposible hacerme un presupuesto, porque es un trabajo muy elaborado y es imposible y que en estos casos, le han dicho que cuando no se quiera " pillar los dedos con un presupuesto" le diga un presupuesto disparatado, en mi caso consideraba 2.000 euros, lógicamente le respondí que literalmente me estaba echando e hizo una mueca, con lo cual me marché del taller. Esto me lo dijo y estábamos los dos solos por lo que no tengo pruebas. Me fui a otro sitio y la reparación me ha costado 90 euros más los materiales, total 150 euros total, nada de rodamientos unas piezas enormes que van en la furgoneta para que la puerta se abra bien. Ahí me he dado cuenta de que este hombre me estaba engañando y me puse en contacto con vosotros. Que me disteis unas pautas. Hoy he ido a a pedir la factura de lo que me cobró, a lo que cuando hablaba con él me decía que el no se acordaba de lo que habia hecho ( con razón, no hizo nada) me dice por whassap que si tengo alguna nota, que hace tiempo ya y no recuerda lo que se hizo y que por lo tanto no puede hacer una factura inventada ( por whassap), me dice que claro que yo entregué a cuenta lo que se hizo que no estaba terminado, y le digo que lo que estaba terminado no me lo ha terminado y que necesito factura por lo que me ha hecho hasta el momento, corta la conversación de Whassap, y me dice que acuda que hablamos personalmente. Bien, bajo y no me atiende esta durmiendo y me atiende su hermana, que me da una factura con un concepto con el que no estoy de acuerdo y que para darme la factura me tiene que cobrar el IVA ( le digo que bien) y firmar la factura, le digo que yo no firmo una factura con la que no estoy de acuerdo, a lo que me contestan que entonces no me dan la factura. He ido con una testigo. Me han vuelto a decir que no me hacen presupuesto delante de la testigo, que si estoy tonta, he intentado hablar con vosotros en ese momento pero continuamente me salía llamada en espera, con lo cual he decidido marcharme y no seguir hasta que me dierais nuevas pautas. Y hasta aquí he llegado de momento

Resulta que hace unos días llamo por teléfono a Yoigo, porque tras el apagón los datos móviles y el teléfono (llamadas de voz) no me están funcionando correctamente. Aunque las llamadas, algunas, me han fallado, si es cierto que han fallado muy poco. En lo que respecta a los datos, no están funcionando a más de 3G, excepto en ocasiones puntuales que se alza a 5G la red soy una persona bastante entendida en informática, así que, de vez en cuando, cuando no me funciona bien el servicio, trasteo los ajustes. Siempre tengo revisada la itinerancia, los datos móviles, el 5G, la rec a la que se está conectando (si es automática o no), etc. entonces, procedo a llamar. Me atiende una señorita que me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para escalar el caso. Le digo a la señorita que no es un problema de mi teléfono ni de mi sim que es un problema que ha sucedido tras el famoso apagón me obliga a realizar las pertinentes comprobaciones para poder escalar el caso. Por ser la primera vez, cero, pero yo, como he dicho anteriormente, ya lo tengo todo comprobado. Así que hago las pruebas, y la chica Eskala, mi caso finalizando la llamada y diciéndome que recibiré un SMS dándome el visto bueno de la incidencia, o bien me llamarán diciéndome que todo se ha arreglado. No sucedió ninguna de las dos. A la semana, tras funcionar fatal mi Internet, como estaba sucediendo hasta ese día, vuelvo a llamar y un chico me obliga a realizar de nuevo las mismas operaciones, argumentando que se arregló ya lo de la incidencia le digo que no quiero hacer ninguna comprobación más primero porque soy una entendida del tema y segundo porque ya las realicé antes con la chica y se supone que estaba arreglado PERO NO. Finalmente se hacerlas, y llegaba la última comprobación. Le digo al chico que esa no la voy a hacer porque voy caminando por la calle en un sitio concurrido donde me pueden robar el teléfono. La última comprobación era la de sacar la sim, cosa que ya lo he hecho millones de veces por mí misma con la chica y ya no hacía falta porque se supone que la incidencia estaba arreglada pero no. El chico decide no ayudarme, si no hago esa comprobación no es escala el caso. He aqui mi queja: servicios, sin arreglar, ninguna notificación al respecto, y trabajador nefasto con muy pocas ganas de resolver, poco flexible. Conclusión: sigo con el servicio funcionado peor que cuando vivia en LATAM.