NO ENTREGAN LOS PAQUETES

Esta empresa me tenía que entregar el pedido con número de seguimiento 334010000045986317. No lo ha entregado, indicaron que no estaba en casa tres días seguidos cuando era FALSO y finalmente devolvieron el pedido. Les contacté varias veces, indicando que decían que no estaba en casa pero que sí que estaba y no hicieron NADA. Cuando me dijeron que iban a devolver el pedido les contacté de nuevo tanto telefónicamente como por el chat como por email, y NO me dieron solución, tampoco me indicaron mediante qué canal les podía poner una reclamación, me indicaron que existía un formulario pero dicho formulario NO ESTABA en la web. Me siento ENGAÑADA, no he recibido mi artículo después de semanas esperando.

Estimada, ANA; Entendemos completamente su molestia con respecto a la situación de su paquete y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esto haya podido ocasionarle al no poderlo recibir entendemos perfectamente lo frustrante que puede llegar a ser. Desafortunadamente tras 3 intentos de entrega, queremos informarle que su paquete 334010000045986317 fue devuelto al remitente desde el 2025-10-13 debido a esto no podemos garantizar un nuevo intento de entrega, por lo que, lamentamos lo ocurrido. Para gestionar la devolución del dinero, le recomendamos contactar directamente al vendedor o al comercio donde realizó su compra. Ellos podrán asistirle con el proceso correspondiente. Agradezco tu confianza en nuestro servicio💪. ¡Desde ya gracias por escribirnos! ¡Que tengas un excelente día! 😄 . Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting. Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Lo que decís es falso no se intentó entregar tres veces, no decís la verdad, le hacéis lo mismo a mucha gente y no hay derecho, os contacte para indicaros que ponía que el destinatario estaba ausente y que era falso dos veces y no hicisteis NADA más que decir que tomabais nota.

Estimada, Ana; Lamentamos sinceramente la situación y entendemos perfectamente tu malestar . Hemos revisado tu caso y, según nuestros registros, el paquete fue devuelto al remitente debido a los intentos de entrega realizados. Somos conscientes de lo molesto que puede resultar en este caso, te recomendamos contactar directamente con el vendedor o la plataforma donde realizaste tu compra, ya que ellos podrán asistirte con el reembolso o reenvío del pedido. Agradecemos tu comprensión y el tiempo que has tomado en escribirnos . En breve, recibirás una encuesta en la que podrás valorar mi atención el día de hoy; tu opinión nos ayuda mucho a seguir mejorando. ¡Te deseamos un excelente día! 🌟 Equipo de Atención al Cliente de Ecoscooting 💚 Gracias por contactarnos, le invitamos a participar en nuestra encuesta sobre el servicio de atención al cliente a través del presente link, muchas gracias. ------------------------------------------------------------------

Ya pero el problema es que NO debería haber sido devuelto al remitente y deberíais haber intentando entregármelo en mi domicilio cosa que NO habéis hecho y se supone que es vuestra labor.