Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reembolso inmediato
Buenas, El 17 de septiembre hice un pedido, de la colonia Eros Eau De Toilette 200ML Por un importe de 78,85€ el mismo me dis me ponen que esa enviado, y después de pasar mucho tiempo me pongo en contacto con la empresa de tipsa por qué no me llegaba el pedido resulta que lo pierden y los de tipsa me dicen que se ponen en contacto con vosotros para mi reembolso, no tengo noticias de Druni y tengo que ponerme en contacto con atención al cliente cosa que deberías a ver hecho vosotros, el 25 de septiembre no tengo nosticias y vuelva a escribir el 2 de octubre me dicen que me van a reembolsar el dinero y que va a tardar entre 3 o 5 días, aún estoy esperando les escribo vuelvo a escribir el día 8 de octubre y desde entonces estoy esperando su contestación y su reembolso, una empresa grande y que te ha estos problemas tan miseros y ruines tendría que dar vergüenza el trato que le dais a los clientes q son los que os dan el dinero vergonzoso. Les he vuelto a escribir hoy mismo día 13 de Octubre a ver si tenéis la poca vergüenza de dar la cara. Y de devolver dinero que no es vuestro.
Problema con contactar con la empresa
Hola realice un pedido en esta empresa,una chaqueta vaquera que según rezaba en su página era todo artesanal y querían reinvidicarse como empresa madrileña de modaPues bien ,pedí una chaqueta vaquera, modelo Harry talla XL,que cuesta 49'95,y me mandaron 2 polos verdes,talla M, intenté ponerme en contacto con ellos por email,porque no tienen tfno,al principio no le di importancia porque el pago era contrareembolso, pero cuando intenté ponerme en contacto con ellos,no hubo manera, quiero devolver los productos y que me devuelvan el dinero,ahhh y la mis MN a chaqueta está en el Amazon por 29 euros y en muchas páginas, incluso en Aliexpress,dado que está hecha en china,no en Madrid
Problema con correa de distribucion
Me dirijo a ustedes en calidad de propietaria de un Citroën C3 del año 2016 adquirido a través de Spoticar en el concesionario en a Mostoles , Madrid . El motivo de esta comunicación es presentar una reclamación formal debido a un fallo de fábrica en la correa de distribución bañada en aceite del motor. Me están aconsejando que cambie la correa de diatribucion pero no me han comunicado el problema que tiene este coche , y desde luego es un dineral cambiarla , me gustaría u asolucion , antea de que afecte más a el motor del coche , estoy teniendo un poco más de consumo de aceite, Muchas gracias
Cambio de talla
Estimados/as señores/as: El pasado día 2 de octubre compré en su web on line el artículo Botas de montaña de mujer VECTIV EXPLORIS 2 MID FUTURELIGHT The North Face. El cual incluía su oferta FLASH promocional de 2 días de duración con un 60% de descuento (pedido nº 2592275019872) . Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí una talla 38 que es la que uso habitualmente; una vez recibido compruebo que necesitaría una 38,5. Acudo al Corte Inglés, de mi localidad, para realizar el cambio el día 8 de octubre. En el Dpto. de deportes me indican que el cambio se ha de realizar en la web o a través de un teléfono. Pido hablar con un encargado y me indica que en el centro sólo puedo hacer la devolución. Acudo a Att. al Cliente y desde la plataforma mi solicitud queda registrada con el nº de caso 19141427, por la persona que me atendió; así mismo, nos indica que se pondrán en contacto para realizar el cambio. Al llegar a casa, para sorpresa, tengo 4 correos. El primero a las 15:17h que indica que la solicitud se ha recibido. Los dos siguientes a las 15:31h donde facilitan nº de teléfono para seguimiento de la solicitud. El cuarto a las 15:30h donde nos indican que no disponen de mercancía. Hemos comprobado en la web que hay existencias del nº solicitado. A través de la app hemos seleccionado y adjuntado al carrito un 38,5 , quedándonos a un click de realizar la compra, a su precio sin promoción. Adjunto fotocopia del documento facilitado en Att. Cliente. Copia de los 4 correos recibidos. Pantallazos de la compra. Documento necesario para retirada del producto, realizar cambios o devoluciones. Pantallazo de comprobación de existencia de mercancía. Cesta de compra SOLICITO, realizar el cambio de las botas por un 38,5 al precio de la promoción. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
Reclamación de reembolso
Estimados/as señores/as: El miércoles 18 de junio de 2025 adquirí un frigorífico marca TEKA, modelo RTF 13630, a través de la página web https://www.electrotres.com/ El proceso de compra se desarrolló aparentemente de forma correcta, con pasarela de pago segura, y en ese mismo momento recibí un correo electrónico confirmando que mi pedido estaba en preparación, adjuntando también la factura correspondiente con la marca de agua 'pagado'. El número de pedido es PV25-16247. Sin embargo, a pesar de múltiples intentos de contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, nunca recibí el producto. después de muchas reclamaciones y correos electrónicos enviados , el 3 de julio, me llama una persona presentándose como de la agencia de transporte Always indicando que pasaran mañana entre las 10am y las 17h de la tarde a entregar la nevera. Finalmente, a las 17:30h me fue entregado en mi domicilio un frigorífico del mismo modelo del pedido, pero dentro de una caja vieja, visiblemente deteriorada, abollada y encontrándose la nevera en un estado totalmente inservible. Posteriormente a estos acontecimientos escribo al servicio de atención al cliente en varias ocasiones y finalmente, en el mes de julio se pone en contacto conmigo una persona identificándose como de la empresa electrotres lamentando mucho el incidente y pidiendo que retroceda el pago con la targeta en mi entidad bancaria para recuperar el importe. Procedo así, recupero el importe temporalmente el dia 18 de julio, mientras mi entidad bancaria hace la reclamación al comercio y el dia 13 de agosto se me vuelve a cobrar la cantidad de 345.02 € por mi entidad bancaria diciendo que mi reclamación ha sido rechazada. Paralelamente, inicio un proceso de mediación a través de la oficina de atención al consumidor del Ayuntamiento del municipio en el que resido, que tiene inicio el dia 5 de agosto de 2025 con resolución negativa por parte de le empresa Electrotres y comunicación a la parte interesada el dia 7 de octubre de 2025. Cuando escribo a la empresa Electrotres solicitando la devolución del importe pagado me remiten de nuevo a retroceder el pago en mi entidad bancaria ya que temporalmente no les funiona la pasarela de pago (8 de octubre). El hecho conclusivo es que prácticamente 4 meses después de la adquisición del producto, el producto que recibí no era nuevo ni se encontraba en buenas condiciones y no he conseguido la devolución del importe pagado por el producto. Ante esta situación, SOLICITO su ayuda para reclamar la devolución íntegra del importe abonado por el frigorífico nuevo de la marca TEKA que nunca llegó correctamente POR VALOR DE 345.02 €. Adjunto, la documentación disponible (factura, justificante de pago, fotografías del producto recibido y correos electrónicos intercambiados con la empresa). Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para ampliar cualquier información necesaria.
Reembolso del pedido
Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/2025 adquirí en su página web www.sokios.com el producto saco nórdico dúo zip 200x200 y relleno nórdico para sacos 200x200. Han pasado 17 días sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado 179,91€ Sin otro particular, atentamente
Retraso injustificado en la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 2/9/25 adquirí en su página web el producto Mesilla escandi forrada en polipiel. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras solicitar la cancelación del pedido se me indica que está esta penalizada con una retención del 40% del importe pagado. Como alternativa puedo esperar a la entrega del pedido y costear yo los gastos de devolución del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante del pedido y pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
VENDEDOR INCUMPLE Y PERJUDICA
BUENAS ESCRIBO ESTA RECLAMACIÓN, PORQUE HE TENIDO UN PROBLEMA CON UN VENDEDOR PARTICULAR. EN SI MI RECLAMACIÓN NO ESTÁ DIRIGIDA DIRECTAMENTE A TODO COLECCIÓN PERO PARA PODER TRAMITARLA NECESITO EL EMAIL DE LA PERSONA QUE NO HA HECHO LAS COSAS CORRECTAMENTE Y POR AHORA NO ME LA HAN FACILITADO. ESTOS SON LOS DATOS DEL VENDEDOR: "RGVV Rafael Adolfo García-Valdecasas Villén Pasaje Miramar de El Palo, 4, 2°B 29017 Málaga Málaga España" Y MI DECLARACIÓN CONSISTE EN LO SIGUIENTE: INTENTÉ TRAMITAR UNA COMPRA DE UN LOTE CON ESTA PERSONA, Y AL DECIRLE QUE QUITARA UN PRODUCTO TOMÓ LA DECISIÓN SIN TENERME EN CUENTA Y RESPETAR MIS DERECHOS DE BORRAR TODO EL LOTE COMPLETO, AÚN ASÍ INTENTÉ TRAMITAR LA COMPRA, Y ÉL SOLO VOLVIÓ A GENERAR OTRO LOTE SIN QUE YO ESCOGIERA ESOS PRODUCTOS Y LOS VOLVIÓ A BORRAR. AL FINAL CUANDO YA CONSEGUÍ QUE PUSIERA LOS 2 PRODUCTOS QUE YO QUERÍA DECIDIÓ QUE NO QUERÍA VENDERME DICHOS PRODUCTOS, TODO ELLO SIN TENER EN CUENTA MIS DERECHOS COMO COMPRADORA Y SU COMPROMISO DE VENTA. PERO LA PEOR PARTE VIENE AHORA: ESTA PERSONA SE PERMITIÓ HACERME 8 VALORACIONES NEGATIVAS EN MI PERFIL, LO CUAL DE ENTRADA TIENE QUE SER ILEGAL PORQUE YO SOLO INTENTÉ TRAMITAR DOS PRODUCTOS Y NO LO CONSEGUÍ HASTA EL FINAL, Y PARA MÁS SIMPLE TAMPOCO PUDE COMPRARLOS PORQUE ÉL MISMO ANULÓ LA VENTA CON LO CUAL, ESTAS 8 VALORACIONES NEGATIVAS HECHAS CON LA SIMPLE INTENCIÓN DE DAÑAR DEBERÍAN SER ANULADAS Y QUITADAS DE MI PERFIL. DE LAS 93 COMPRAS LLEVADAS A CABO Y FINALIZADAS TODAS LAS VALORACIONES SON POSITIVAS CON UNA PUNTUACIÓN MÁXIMA. Y LO QUE HA HECHO ESTA PERSONA SIMPLEMENTE HA SIDO CON LA INTENCIÓN DE PERJUDICAR, Y ENCIMA SIN TENER DERECHO A HACER TODAS ESAS VALORACIONES. SOLICITO SU INTERVENCIÓN PARA PODER LLEVAR A CABO ESTA RECLAMACIÓN CON ESTE VENDEDOR EN CONCRETO. GRACIAS.
problema por cobros indebidos
He detectado que me están cobrando 18€ mensuales desde un sitio llamado PRIVICOMPRAS, y considero que se trata de un cargo indebido Estos cobros se están realizando sin mi autorización, ni tampoco he realizado ninguna suscripción. Yo jamás he utilizado esa plataforma ni siquiera la conozco. He realizado una reclamación por los cobros y solicitando el reembolso de 198€ por los 11 cargos indebidamente pagados por mi. Les agradeceré me indiquen como debo proceder para denunciar esta situación , y evitar que sigan perjudicando a otras personas.
Problemas con el envío
Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2025 adquirí en su página web Wallapop el producto "Guantes y protecciones hockey" con el número de seguimiento 76792354 de la empresa Inpost. Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores