Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha el 18 de Marzo 2025 a las 11:16:57h. adquirí en su página web ALLZONE (ALL IN DIGITLA MARKETING SL) con CIF B88369178 un teléfono modelo IPhone 15 128GB color rosa por un precio de 655,24€ , Dicho importe fue abonada mediante pago Bizum del número de teléfono acabado en *672, vinculado a una cuenta bancaria del banco BBVA terminada en *2979.asignádose al pedido el número 398051. La empresa asignó posteriormente un número de Ref: 070204938. Tras varias reclamaciones por mail y plazos de información por un agente de Allzone, incumplidos, El 9 de abril recibí un mail indicando que el pedido estaba a punto de salir con número de seguimiento :61000224894820 detallando que el transportista encargado sería GLS, pero os limitasteis únicamente a crear etiqueta de envío sin entregar nunca el paquete a la empresa transportista. El 29 de abril solicité la cancelación del pedido, y el reembolso inmediato de la cantidad abonada en la cuenta utilizada como forma de pago, no teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Siguiendo los pasos indicados por el formulario de devolución que me indicáis por la web. El 20 de mayo tras seguir insistiendo me respondéis que hay retrasos en el departamento y que un agente contactará para finalizar el proceso. Cosa que nunca ocurre. El pedido nunca fue enviado dentro del plazo estipulado han pasado más de 60 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación al respecto justificada, mientras sigue ofertando el mismo producto como disponible en su web. SOLICITO la cancelación y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, un saludo M.E

Hola, En una compra online de unas botas no nos permitían hacer un cambio de talla en tienda alegando que las botas estaban usadas. Y no lo estaban. En sus sistemas anotaron que las botas estaban usadas y por más que nosotros lo negáramos, no nos permitían realizar el cambio. También se negaron a hacer una segunda evaluación como les requeríamos, pues insistíamos en que las botas no estaban usadas. Yendo a una de sus tiendas en otra localidad, nos aceptaron el cambio sin problemas (insisto, las botas no estaban usadas), y cual fue la sorpresa del dependiente que vio que las botas no podían cambiarse por estar usadas. Viendo que no lo estaban, anulo esa imposibilidad de cambio, o devolución, y nos devolvió el dinero. La valoración de su compañero era errónea y a partir de ese momento todo les dio igual. Han perdido ustedes a un cliente de más de 10 años que no solo no volverá a comprar en sus tiendas, sino que les desaconsejará a todos sus conocidos. Reclamo que reconsideren su política de cambios y devoluciones, no puede ser que la decisión última la tome un "chaval" en una tienda bajo lo que presupongo son unas directrices muy restrictivas por parte de sus jefes. Un saludo

Estimados/as señores/as, En fecha 14/05/2025, adquirí en su página web (https://www.mediamarkt.es/) el producto Apple iPhone 16 Pro, Titanio Blanco, 256 GB, 5G, 6.3" OLED Super Retina XDR, Chip A18 Pro, iOS. Tras recibir el producto, ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal y por escrito el 15/05/2025. El artículo está en perfecto estado, con todos sus accesorios originales. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento sin justificación, y además, solicité el formulario de desistimiento, pero no se me proporcionó. A pesar de ello, dejé constancia por escrito de mi intención de devolver el producto conforme a la legislación vigente. Después de cinco días de comunicación con su empresa, no se me ha ofrecido ninguna solución. Durante los últimos tres días, la única respuesta obtenida ha sido la transferencia de correos entre departamentos sin ninguna acción concreta o respuestas que evidencian la falta de revisión del caso. Por lo tanto, SOLICITO la recogida inmediata del producto y el reembolso íntegro del importe abonado (1.219 €) en un plazo máximo de 7 días hábiles. En caso de no recibir una solución satisfactoria, procederé a denunciar la situación ante la OCU y las autoridades competentes de Consumo. Quedo a la espera de su respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha […27/04/2022.] adquirí en su [elegir una opción: página web Allzone ….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto [Iphone 13 mini 128gb …]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.14/02/2025.]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… El telefono empezo a funcionar mal( la camara )lo lleve al SAT de Apple y me hicieron un iforme para reclamar la garantia a la web donde se compro .Se solicito reparar a Allzone el dia 17/02/2025 lo tienen casi mes y me mandan un mail que el telefono funciona perfectamente y me hacen pagar gastos de envio para su devolución. Al dia siguiente de recibirlo vuelvo a inicir la garantia porque el telefono sigue funcionando mal el dia 20 /03/2025 me lo recogen y desde entonces lo unico que me dicen que tengo que esperar 45 dias que lo estan revisando y que cuando haya actualización del estado del movil por parte del SAT me avisaran. Llevo esperando desde el 18 de marzo han pasado mas de 45 dias y no puedo hacer uso de mi telefono.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar la compra de un colchón a través de su tienda online, el producto no corresponde con las características descritas, ni en cuanto a apariencia, nivel de firmeza, ni comportamiento de los materiales. El colchón carece de la costura perimetral, lo cual no corresponde con el producto ofertado en la página web, correspondiendo con un mal acabado sin poder determinar si este hecho se trata de algo meramente estético ó afecta a partes internas del producto. No se informa de ninguna modificación física del mismo en la página web, a pesar de informar la empresa que se debe a que se trata del último modelo, sin poder demostrarlo tras contactar con ellos según se procedió con la apertura del producto. En la descripción en web el producto consta como de la firmeza más alta en cuanto a características, siendo esta una premisa imprescindible en mi elección, ya que sufro de dolores de espalda constantes. En cuanto al modelo, elegí el superior de los dos ofertados de firmeza más alta en viscoelástica. A los dos meses de uso, el colchón, por la única cara por la que se puede utilizar, tiene un hundimiento extremo, evidenciable principalmente durante su uso absolutamente normal (descanso nocturno habitual) provocando la incapacidad de conciliar un sueño consistente, la incomodidad constante, imposibilidad de cambio normal de postura sin tener que despertarme para ello, y , como es de suponer, acrecentamiento absoluto de dolores de espalda, cuello y hombros. Esto se ha evidenciado tras aproximadamente dos meses de uso, considerando absolutamente nimio el periodo de ¨garantía¨ de devolución de hasta 30 noches. Entrecomillo la palabra, puesto que la gestión de la devolución para el consumidor conlleva un coste de 100€, considerando que es totalmente abusivo y correspondiendo, en muchos casos, con una medida disuasoria para que dicha gestión decida no efectuarse por muchos de los consumidores, dado el importe relativamente bajo de los productos. SOLICITO la retirada del producto inadecuado y defectuoso , entregándose este en perfecto estado de cuidado y conservación, y la devolución del importe del mismo (348,62€). No acepto cambio por otro modelo dada la pérdida absoluta de confianza en la empresa, la no resolución de las reclamaciones y el hecho de que eliminen de su página web las opiniones negativas de los productos, considerando esto último como un hecho bastante grave y engañoso para los consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/03/2025 adquirí en su página web ALLZONE el producto IPHONE 16PRO MAX Han pasado 56 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/12/2024 adquirí desde su página web  y posteriormente retirado de su local MEDIAMARKT Alcorcón una lavadora marca cecotec 2468 / establecimiento sito en calle Estambul s/n edif .L5] el producto [lavadora cecotec 2468bolero dresscode 9500 inverter A…]. Adjunto los siguientes documentos, factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 02/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de abril, realicé una compra online que debían haber despachado con su empresa de paquetería. En el rastreo del paquete se indica que lleva en el centro de reparto desde el 6 de mayo. Se indica un intento FALSO de entrega el 12 de mayo. No solo hay gente en mi domicilio constantemente, también tengo cámaras grabando el rellano y puedo demostrar que nadie hizo intento de entrega el día 12. Para más inri, habiendo pasado 10 días desde este supuesto intento de entrega, sigo sin recibir mi paquete y nadie se ha puesto en contacto conmigo. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/05/2025 llevé a reparar un citroen C4 grand picasso que daba un fallo a motor, después de que el taller me metiera el coche en la máquina para saber que le pasaba (coste de 150 euros solo por la información), me comentan que tiene un problema inyector de urea, depósito y filtro de particulas. Me pongo en contacto con ustedes porque como ya deberéis saber los vehículos Citroën diésel, como muchos otros del Grupo PSA, han experimentado problemas relacionados con el sistema AdBlue, especialmente con el depósito y los componentes del sistema. Uno de los problemas más comunes es la cristalización del AdBlue debido a las bajas temperaturas, lo que puede obstruir los inyectores y otros componentes. Además, algunos propietarios han reportado que el fallo en el sistema AdBlue puede requerir reparaciones costosas, y la OCU ha llamado la atención sobre este problema, solicitando que el fabricante asuma los costos. Adjunto presupuesto de reparación del vehiculo. SOLICITO que os hagáis cargo de la factura /avería ya que sabéis que vuestros vehiculos tienen este problema. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una reserva de varios artículos (99/402604168) en la tienda del Centro Comercial El Ingenio de Vélez-Málaga. Una vez la reserva estaba confirmada me desplace a la tienda (tengo email que lo confirma del 20/5/2025 a las 18:29 horas) Cuando llego a recogerlos, la dependienta, me dice que NO tienen Stock, pero que los 2 artículos, están disponibles en el centro comercial de Rincón de la Victoria (a unos 20km). Le pido a la dependienta que llame para confirmar, a lo cual responde que NO es necesario porque a ella le sale en pantalla, a lo que se respondió que también salía stock en web en la tienda de Vélez-Málaga. Creyendo en la versión de esta señorita, aunque desconfiado, me dirigí a la otra tienda. Cual fue la sorpresa que el dependiente (un chico muy amable) nos dijo que solo disponían de 1 articulo y que el otro se encontraba en una tienda de Málaga capital. Este dependiente, se mostro muy avergonzado de la forma de actuar de la compañera de la tienda de Vélez-Málaga. En definitiva, perdí casi 3 horas de tiempo más el gasto en gasolina.