Anulan pedidos y vuelven a subir el precio

Compré un teléfono en oferta y mi sorpresa es que a los 7 días me hacen un reembolso el vendedor de dinero diciendo que no tienen en stock. Sorpresa la mía cuando vuelvo a buscar en teléfono y lo sigue ofertando el vendedor en temu pero al doble del precio del que lo compre. Si no hay stock no hay, pero porque lo siguen ofertando?? Huele raro,seguro que no soy el único afectado ya que cuando lo compré quedaban 20 en oferta. Se quedan 7 días con tu dinero y el de x personas y no se que harán con el,si lo llevan de un lado para otro o que harán sabe dios pero esto es una trampa en toda regla,no puedes seguir vendiendo algo que supuestamente no tienes. Temu dice que está investigando pero el que??más claro no puede estar!! Son fríos en respuesta,no dan soluciones y no emprenden acciones legales,así que para que sirve que les reclames alguna incidencia cuando son ellos en su propio beneficio como empresa aclarar este tipo de estafas.

Dear Sir or Madam, This is a response to the inquiries received on October 12, 2025 in respect of the Case Number:. Upon careful checking, the platform regrets to inform that the order could not be located with the information gathered. Please assist by reaching out to the consumer and providing the order ID (which begins with PO-), as well as the accurate phone number or email associated with the consumer's Temu account. This will facilitate a more efficient investigation of the issue. Rest assured that any information provided will be treated with the utmost confidentiality and used solely for the purpose of clarifying this issue. Thanks for the understanding and cooperation. Please feel free to reach out again if there are any additional questions or concerns. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta a las consultas recibidas el 12 de octubre de 2025 con respecto al caso número: . Tras una revisión minuciosa, la plataforma lamenta informar que no se pudo localizar el pedido con la información recopilada. Por favor, contacte al consumidor y proporcione el ID del pedido (que comienza con PO-), así como el número de teléfono o correo electrónico exacto asociado a su cuenta Temu. Esto facilitará una investigación más eficiente del asunto. Le aseguramos que toda la información proporcionada será tratada con la máxima confidencialidad y se utilizará únicamente para aclarar este asunto. Gracias por su comprensión y cooperación. No dude en contactarnos de nuevo si tiene alguna pregunta o inquietud adicional. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-12 11:00::35 GMT Subject Anulan pedidos y vuelven a subir el precio ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, Gracias por ser tan rápidos en su respuesta. El pedido es PO-186-07380664100472486,Juan Francisco Pedrosa gamez Desde el departamento de atención al cliente no hay respuestas concretas a la pregunta : si el vendedor no tiene stock para enviar mi pedido,porque sí lo tiene para seguir ofertando el mismo teléfono con mismas características a al doble de precio? La oferta del vendedor de x unidades a un precio reducido fue aceptada y a tiempo antes de agotar las unidades en oferta. Si no hay stock ,porque este vendedor lo sigue ofertando ??? Solo pido que me envíen el teléfono al precio de compra en oferta,tal y como se realizó el pedido. Gracias por su atención.

Dear Sir or Madam, This is a response to the email received on October 14, 2025 reagrding the case number:. Regarding the order PO-186-07380664100472486 mentioned by the consumer, the platform has issued a refund of €183,80 to the consumer's original payment method on October 11. The refund should have already been received in the consumer's original payment method. The platform is commited to resolving the consumer's concerns promptly. As an immediate resolution, we are willing to offer a €50 credit to the consumer's account, which will not expire and may be freely applied toward any future purchase on the platform for the consumer's convenience. Please kindly reply to this message to let us know if the consumer will accept the solution. Your assistance regarding this matter is greatly appreciated. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version as the authoritative interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta al correo electrónico recibido el 14 de octubre de 2025 en relación con el número de caso:. En relación con el pedido PO-186-07380664100472486 mencionado por el consumidor, la plataforma emitió un reembolso de 183,80 € a su método de pago original el 11 de octubre. El reembolso ya debería haberse recibido en dicho método. La plataforma se compromete a resolver las inquietudes del consumidor con prontitud. Como solución inmediata, ofrecemos un crédito de 50 € en su cuenta, que no caducará y podrá aplicar libremente a cualquier compra futura en la plataforma para su comodidad. Le rogamos que responda a este mensaje para informarnos si el consumidor acepta la solución. Agradecemos enormemente su ayuda en este asunto. Atentamente, Equipo Legal de Temu The original message From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-14 07:45::19 GMT Subject Nuevo mensaje de JUAICO P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ok,acepto la solucion