Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. G.
05/03/2025

Problema con la recogida de la mercancía tras solicitar devolución

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Recibí la mercancía el 12/2/25 consistente en una cómoda y dos mesitas de noche, la cual por sus medidas no no servían. Ese mismo día solicité la devolución, quedando a la espera de que se produjera la recogida por la empresa de transporte concertada para que se produzca el reembolso del importe abonado. A día de hoy, sigo con la mercancía en mi casa, sin que la empresa de transporte se haya puesto en contacto conmigo y sin recibir ninguna explicación tampoco por la empresa vendedora. Llamo a diario y no recibo solución y mando emails y ni siquiera me dan una respuesta.

Cerrado
A. V.
04/03/2025

Problema con reembolso

Hola realize un pedido en La Redoute me llegó el día 10 de febrero me llegó el 17 y el día 19 se llevaron mi paquete a devolución, el mismo día llego allí y estamos a día 3 de marzo y todavía no he recibido mi reembolso, me parece que esta página es una estaf* quiero mi dinero, me vais a pagar lo que me corresponde y también por los daños ocasionados.

Resuelto
J. N.
04/03/2025

Problema con el reembolso

Hola, realice un pedido en el Aliexpress como medio de pago con PayPal, el pedido lo realice el día 21 de enero con envío desde España, debería de haber llegado el día 26 de enero como no llego puse reclamación a PayPal y a fecha de hoy 5 de marzo PayPal no me hace el reembolso. Es un teléfono honor 200 pro con importe de 393.98€ el vendedor es Euro tech el dice que me ponga en contacto con la empresa de transporte cosa que ya hice incluso poniendo una reclamación a ellos pero nada sin ninguna solución. Adjunto id del caso con PayPal más número de factura del vendedor. Gracias

Cerrado
J. L.
04/03/2025

Filtrado datos de targeta y compras ilícitas por terceros

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque detecté 2 cargos a mi targeta de crédito, referentes a compras realizadas en el portal de Amazon, que no realizé ni autoricé yo de ningún modo. Según me explica (atención al cliente), los datos de mi targeta (vinculada a mi cuenta de Amazon) han sido usados por otro usuario registrdo en Amazon (del que no se me facilitan los datos) para realizar compras por valor de 150€ aproximadamente (dos cargos de más de 70€). Curiosamente, tengo activada la autentificación de doble factor para toda compra efectuada con esta targeta por importe mayor de 20€, siendo únicamente Amazon quien permite compras sin autorización. También, una vez desvinculada la targeta de mi cuenta de Amazon, no se han producido más cargos ilícitos. Después de varias reclamaciones, siguen afirmando que el filtrado de datos de mi targeta se ha producido fuera del portal de Amazon, todo y que los datos han sido usurpados por un usuario de Amazon, solo para hacer compras en el mismo portal de Amazon… La única solución que se me ofrece es anular la targeta con mi banco. SOLICITO que me sean debueltos los importes de los cargos realizados. Que se me faciliten los datos de registro (en Amazon) del usurpador de datos, y que se me indemnice por los tiempos de gestión invertidos en detectar el hurto, contactar hasta 5 veces con Amazon para intentar encontrar una solución sin éxito, así como el tiempo gastado para realizar las gestiones con mi banco para anular la targeta y las moléstias derivadas de quedarme sin targeta mientras solicito una nueva (salidas del trabajo para hacer cola en el banco para retirar efectivo, pedir prestado dinero a familiares y amigos…). Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
C. B.
04/03/2025

3 semanas esperando fibra

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de febrero de 2025 contraté con su empresa fibra en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque en estas 3 semanas he tenido unas 20 citas con sus posteriores cancelaciones sin especificar motivo por el que no venían los técnicos, incluso sin previo aviso, y otras avisando 5 minutos antes de la cancelación. SOLICITO algún tipo de compensación después de llevar 3 semanas sin poder realizar planes porque todos los días esperamos a la cita que solicitamos pero luego se cancela sin decirnos el motivo, vuelven a darnos otra otro día, y vuelta a empezar. Y así desde el día 12/2. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
E. S.
04/03/2025

Problema con el reembolso

He tenido mucha paciencia pero se ha acabado. Pedí un iPhone 15 Plus 256GB el 13 de diciembre con pago por transferencia bancaria, el día 8 de enero me decís que está a punto de salir pero GLS sigue esperando a que le entreguéis el paquete y el día 24 de enero, harta ya de esperar, solicito la devolución. Desde el 3 de febrero tenéis mis datos bancarios para realizar el abono y a día de hoy, 4 de marzo, habéis excedido todos los plazos que estipuláis en vuestras condiciones de cancelación y yo sigo sin recibir mi dinero. Definitivamente, sois unos estafad.res. No hay más que ver la cantidad de reclamaciones que tenéis cada día en este portal con vuestras respuestas "tipo" iguales para todo, pero seguís sin solucionar nada. Tengo toda la documentación preparada (emails, justificante de pago, solicitud de abono, condiciones de cancelación de pedido de vuestra web...) para empezar las reclamaciones primero en Consumo, después mediante denuncia formal ante la Policía Nacional y por último en el Juzgado. Y mientras, cada minuto libre de mi tiempo me dedicaré a dejaros reseñas en todas las webs que encuentre para que nadie más caiga en vuestra trampa. Por si tenéis un poco de vergüenza y se os ocurre zanjar esto antes de seguir dejando por tierra la poca dignidad que os queda, mi pedido es el 357806.

Resuelto
W. R.
04/03/2025

Problema reembolso

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Estimados Señores, Pedí un teléfono el 17 de diciembre de 2024 (Iphone 16) en el sitio web de Allzone para el cumpleaños de mi hija. Pagué por transferencia bancaria desde mi cuenta de bankinter el mismo día la cantidad de 794,41 euros .Como el teléfono no llegó como esperaba, solicité la cancelación dentro del plazo indicado en la página web de Allzone el 9 de enero de 2025. Allzone me dijo que había tramitado la devolución el 30 de enero de 2025. A día de hoy, 4 de marzo aún no he recibido el reembolso en mi cuenta a pesar de los numerosos recordatorios. He pedido un justificante de la transferencia, pero no me lo dan.

Resuelto
N. P.
04/03/2025

Postes de telefonia

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Queremos poner fibra óptica en casa y como es un pueblo,necesitamos dos postes para tirar cableado hasta nuestra casa, según nos dicen los técnicos. La empresa de Movistar nos ignora con este tema y tenemos derecho a tener fibra como el resto de nuestros vecinos.

Cerrado
O. T.
04/03/2025

Problema con reembolso

Hola, realicé una compra en esta web el 25/12 de un teléfono móvil por 631,01 euros. En la web indicaba que llegaba el 7/01 pero casi un mes después (21/01) harta de esperar a que llegara y de que no me diesen ninguna información acerca de la fecha prevista solicité la cancelación del pedido y el reembolso del importe. A día de hoy en la web aparece el reembolso como tramitado pero sigo sin recibir en mi cuenta el importe pagado. Contacto una y otra vez con atención al cliente pero por teléfono es imposible contactar con ellos y por mail siempre responden con un mail automático que no da ninguna información salvo que contactarán contigo. A día 04/03 sigo sin recibir mi dinero ni ninguna información al respecto por parte de Allzone.

Resuelto
P. R.
04/03/2025
ALZA obras y servicios

Entrega de viviendas sin terminar

Estimados/as señores/as: En fecha 2024 adquirimos a través de su empresa Grupo EM las viviendas ubicadas en Calle Marcela Serrano 11. Al llegar la fecha de entrega estipulada, nos damos cuenta de que hemos recibido unas viviendas distintas a las que elegimos y contratamos. Concretamente, hemos recibido viviendas sin terminar, sin agua caliente, sin cocina amueblada a siendo discrepante con lo que indica el proyecto de ejecución conjunto residencial y con las siguientes deficiencias graves entre otras que están documentadas en los adjuntos: - Ascensores sin instalar - Aerotermia sin poner en funcionamiento - Todas las juntas tienen dilataciones entre edificios pudiendo producir humedades con la lluvia. - Entrada y salida del garaje con inclinación perjudicial para la integridad de los vehículos - Conductos de ventilación deteriorados/golpeados en el garaje Adjuntamos fotocopia de los siguientes documentos: fotografías de los desperfectos y deficiencias en las viviendas y proyecto de ejecución. https://drive.google.com/drive/folders/17YZBu2OzkhrhloEvaCeFmEVkWzWGB838?usp=sharing SOLICITAMOS se nos haga entrega de las viviendas completamente terminadas, con todas las instalaciones funcionando, especialmente el agua caliente, y una compensación por los perjuicios causados. Sin otro particular, atentamente. Los vecinos de la comunidad Prado de la Alameda.

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