Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha [14/08/23] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en carrefour de coll d,en rebasa…] el producto [AA.CLIMA.CLIT-12DC]. Adjunto los siguientes documentos documento del montador como que la instalación está en perfecto estado y por ende es fallo del aparato y TICKET DE COMPRA] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [15/11/24]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [ la reparación del producto O SUSTITUCIÓN ], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [02/12/2024] adquirí en su  página web el producto un aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura de compra] El producto ha resultado  defectuoso durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y a sido enviado a su servicio técnico para reparación en fecha 15/04/2025 el cual rechazo la reparación ya que según Vds el producto no estaba sujeto a garantía y emitió un presupuesto de reparación que no ha sido aceptado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado del producto y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Incluso para los denominados consumibles. Solicito que  procedan nuevamente a solicitar en envío del producto, y a su reparación en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de mayo de 2025 adquirí en su página web [https://uaqcx.shop/es-xby/products/soldadura?gad_source=2] el producto [pistola de soldadura láser `portátil Milwaukee]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [car washing artifact] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Correo de uaqcxshop notificando "estado de paquete actualizado (entregue)" y Histórico de Envios de Correos Express dando por entregado uno envío de Keycha con reembolso de 119 euros que es el mismo valor del reembolso que uaqcxshop me cobró por lo que se deduce que Keycha es la parcera de uaqcxshop en España. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado o en su defecto la devolución de los 119 euros indebidamente cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hice un pedido de un brownie y una tarta de queso que solo es sacarlo del congelador o refrigerador y al tupper y poco más. Vivo en Tribunal y la tienda Foster's Hollywood de mi pedido ha sido en Gran Vía, 57. Casi al lado estamos, más de 30 minutos esperando y llamó al restaurante más de dos veces y no cogen en ningún momento el teléfono. Me entero de que Just Eat tiene muchísimas reclamaciones por lo mismo, retrasos desorbitados en sus entregas al igual que mi pedido. Me dan un descuento de 7 euros a cambio de esperar más de una hora un pedido como el mío. Desde luego no volveré a pedir más por Just Eat.

Estimados/as, Me pongo en contacto para presentar una reclamación contra Zalando por una incidencia relacionada con la devolución del pedido número 11401082187449. Este pedido incluía dos pares de zapatillas New Balance, que devolví por separado en dos momentos distintos. La incidencia se refiere exclusivamente a la primera devolución. El día 13/05/2025, realicé la devolución de unas zapatillas New Balance U740 UNISEX - Zapatillas - black, valoradas en 119,95 € (IVA incluido), a través del punto Celeritas ICT SMART, Carrer de Provença 343, Barcelona. El paquete fue entregado correctamente, cerrado y con el producto en su interior, tal y como se puede verificar en el justificante con número de referencia 696088238. El seguimiento logístico muestra que: – El paquete fue admitido el 13/05/2025. – Fue recogido por el transportista A TU HORA EXPRESS BCN el 14/05/2025. – Fue entregado en el almacén de destino en San Fernando de Henares el 16/05/2025 a las 15:05, según consta en el registro del operador. Sin embargo, Zalando afirma que la caja llegó vacía y rechaza el reembolso, a pesar de que he cumplido rigurosamente con el procedimiento de devolución. Considero totalmente injusto que, como clienta, tenga que asumir la responsabilidad por un problema ocurrido en la cadena logística, fuera de mi control. Solicito que se me reembolse el importe de la compra o que se abra una investigación formal con la empresa de mensajería para esclarecer lo ocurrido y determinar responsabilidades. Adjunto a esta reclamación: – Número de pedido: 11401082187449 – Producto: New Balance U740 UNISEX - Zapatillas - black – Precio: 119,95 € IVA incluido – Justificante de entrega (referencia 696088238) – Seguimiento completo del paquete Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Elena González

Estimados/as señores/as: Adquirí en su página web un producto. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. He recibido algo parecido, pero no lo que yo compré. He intentado contactar telefónicamente pero no cogen el teléfono de contacto que indican y he enviado un email indicando el problema, al que han hecho caso omiso y no se han dignado contestar desde hace 6 días. SOLICITO la recogida del producto equivocado equivocado y la devolución del dinero pagado. Que para eso sí hicieron caso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 14 de mayo solicité el reembolso de un smartphone (que nunca llegó) He escrito varios email y su respuesta fue que contactarían conmigo para solucionar el problema y no hace nada realmente. Si no se soluciona el problema tendré que denunciar y arreglarlo a través de vía judicial. Espero respuesta y una solucion rápida

Hola es que devolví un producto amazon y no me quieren desbloquear la cuenta por que tengo un saldo de 275 euros de saldo en Amazon.

He realizado una compra en la tienda online Easyfoot (pedido número #16814), en la que adquirí dos pares de calzado. Al recibir el pedido, uno de los productos era una talla mayor y ambos pares presentaban una calidad muy inferior a la mostrada en la web, además de venir todo el pedido metido de cualquier manera en la misma bolsa. Ante esta situación, solicité la devolución de los productos ejerciendo mi derecho de desistimiento. La empresa me respondió ofreciendo solo un cambio de talla por 8€ de envío adicional. Al insistir en la devolución completa, me facilitaron una dirección de devolución en China e indicaron que los costes del envío internacional corrían por mi cuenta, sin haberlo advertido previamente durante la compra. Este proceder vulnera la legislación europea de defensa del consumidor, en especial la Directiva 2011/83/UE, ya que: - No informaron claramente de que la devolución sería a China ni de los costes asociados. - Exigen costes desproporcionados de devolución. - No han ofrecido una solución razonable tras varios intentos de contacto. Solicito a la OCU su intermediación para: - Que Easyfoot facilite una solución conforme a derecho (devolución en España o recogida). - O bien, que efectúe el reembolso completo sin necesidad de envío, debido al incumplimiento de las condiciones de venta y la mala calidad del producto. Adjunto correos de atención al cliente fecha: 22 may 2025, 18:57 Hola!! En estos casos siempre ofrecemos dos soluciones a nuestros clientes. La primera opción es que envíe de vuelta el paquete, y nosotros al recibirlo, comprobamos la incidencia y que esté todo en buenas condiciones. Una vez completado el proceso, le enviamos el par nuevo con la talla correcta. Este trámite suele ser algo tedioso y largo. La segunda opción, mucho más rápida y recomendada es que le enviemos inmediatamente el nuevo par con la talla correcta. En este caso, además de recibir el nuevo par gratis, puede mantener el que ya tiene para ahorrarse los costos de reenvío. Tan solo debería abonar €8 por cada cambio que desee realizar, que es el coste de nuestro envío para recibir su nuevo par. Esperamos su respuesta para comenzar la gestión. Que pase un buen día. Equipo de Atención al Cliente EasyFoot fecha: 23 may 2025, 21:11 Buen día! Lamento mucho la frustración que esto le ha causado. Para proceder con la devolución de su pedido, por favor siga estos pasos: Empaque el producto de manera segura en su embalaje original, si es posible, para evitar daños durante el transporte. Incluya una copia de su recibo de compra o una nota con su nombre completo, número de pedido (# ), y motivo de la devolución. Envíe el paquete a la siguiente dirección: recipient：ZhangShun Country: China province / State：zhejiang Province City:hangzhou City address：5th Floor, West Gate, Zhejiang Boshang Optoelectronics Co., Ltd., Hezhuang Street, Qiantang District post code：311200 Telephone：15128388333 Le recomiendo utilizar un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento para asegurar que el paquete llegue correctamente. Una vez que recibamos el producto y confirmamos que está en su estado original, procederemos a procesar su reembolso. Tenga en cuenta que el costo del envío de devolución será a su cargo. Si tiene alguna otra pregunta o necesita más asistencia, no dude en contactarme. Gracias por su paciencia y comprensión. Un saludo, Equipo de Atención al Cliente EasyFoot Tras esta contestación, les envío este último correo, al que nunca respondieron: fecha: 24 may 2025, 19:04 Buenas tardes, He recibido su respuesta en relación con la devolución del pedido #16814, indicándome que debo enviar los productos a una dirección en China asumiendo yo los gastos de envío. Les informo de que, conforme a la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y su transposición al ordenamiento jurídico español, el consumidor no está obligado a asumir los costes de devolución internacionales si el vendedor no lo informó de forma clara, visible y previa a la compra. En ningún momento fui advertido de que debía enviar el pedido a China, ni de los costes asociados, lo que constituye una práctica comercial desleal. Además, los productos recibidos presentan una calidad muy inferior a la anunciada. Por todo lo anterior, les reitero mi derecho legal a desistir de la compra en el plazo de 14 días desde la recepción del pedido y solicito una solución razonable y conforme a la legislación europea, como: - Una dirección de devolución en la UE, o - La recogida del paquete, o - El reembolso completo sin necesidad de devolución, en caso de que el coste logístico sea desproporcionado. Si no recibo una respuesta adecuada en un plazo de 5 días hábiles, procederé a elevar una reclamación ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), y a solicitar el reembolso a través de mi banco, incluyendo los documentos necesarios para denunciar una práctica comercial abusiva. Atentamente,

Hola, Les compré un minipc con un microprocesador Intel i9 y me mandaron un Celerón N5095. Les envié capturas de pantalla al vendedor y a Aliexpress y el primero no las aceptaba y el sugundo decía que no infringian las normas de la plataforma. Finalmente, abrí el dispositivo y les envié una foto de la referencia de la placa base y como se puede consultar en internet, no soporta un i9 y si varios modelos de Celeron. El fabricante parece no entender mi demanda, le digo que no quiero una fracción de dinero, lo que quier es un i9. En la disputa con Aliexpress tampoco tuve éxito. Espero que me aproximen a una solución. Gracias P.D. El enlace al producto es este: https://es.aliexpress.com/item/1005007883744819.html?spm=a2g0o.order_list.order_list_main.5.21ef194dgygawB&gatewayAdapt=glo2esp