Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero de 2025 .] adquirí en su página web [herbolario medicinal ….] el producto [….3 cajas de mangostsn C C ..] Han pasado […14,….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la anulación de un pedido, por demora en el tiempo de entrega, con la empresa ALLZONE: SOLICITO la devolución del dinero, pendiente desde el 13 de enero del 2025. Solo saben decirme "Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable", pero pasa el tiempo y no recibo mi dinero, que son casi 500 euros. Sin otro particular, atentamente.

Compré un coche en febrero del 2024 que tenía 1 año de garantía. En verano dejaron de funcionar simultáneamente las dos pantallas del coche (cuentakilómetros y radio/manos libres), además de tener fugas en el refrigerante. Contacto con el taller y me informan de que en cuanto tengan un coche de cortesía me avisan para repararlo en garantía. Esto no sucede hasta octubre. Lo dejo y han reparado la fuga y me indican que las pantallas quedan pendientes de otra empresa a las que estaban solicitadas. Todo este proceso se dilata hasta marzo del 2025 cuando finalmente me avisan para sustituir las pantallas de mi coche. Le ponen unas pantallas que tienen un kilometraje que no se corresponde con el de mi coche (mucho superior) y además cuando voy a recoger el coche en el tiempo indicado por ellos, no hay nadie para entregarme las llaves. Solicito que me vuelvan a colocar las pantallas que no funcionan y estoy a la espera de que me avisen nuevamente para recoger el coche. SOLICITO: - Sustitución en garantía de las pantallas por unas nuevas y que el kilometraje de mi coche no se vea afectado. - Pago del importe del taxi del desplazamiento al trabajo por no haberme entregado el coche ayer: 7,95€

Buenos días. Paso a redactar cronológicamente mi reclamación. 12 DE DICIEMBRE 2024: Realizo un pedido por importe de 106,21 €, con plazo de entrega de 3-6 días, pago por bizum. 26 DE DICIEMBRE: Ante la tardanza en el envío de mi pedido, decido cancelarlo, ya que era un regalo y ya no me llegaba a tiempo. 9 DE ENERO: Recibo el siguiente email “Su pedido con la referencia 694648604 de Allzone ha sido cancelado (con otro nº de pedido)”. 13 DE ENERO: Recibo el correo: Su reembolso se esta tramitando. Le comunicamos que el proceso de gestión administrativa de su cancelación antes de la entrega ha concluido satisfactoriamente, procedemos a notificar al departamento de reembolsos su nuevo estado. 23 DE ENERO: Recibo el correo: "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 357211. Me informan que el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días naturales, a través de la misma forma de pago del pedido" 20 DE FEBRERO: Transcurrido el plazo de los 14 días para el reembolso, escribo al Servicio de Atención al Cliente y recibo contestación: "Sentimos lo ocurrido, hemos dejado constancia con urgencia para que quede solucionado lo antes posible". 26 DE FEBRERO: Vuelvo a reclamar el reembolso y me contestan: "Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable". A día de hoy, 5 de MARZO, todo sigue igual, sin obtener respuesta y sin recibir el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2025 adquirí en su página web ALLZONE .ES el producto APPLE WATCH SERIES 10 46MMs Han pasado 51 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Reclamado a ustedes, me indicaron que podría cancelar el pedido, a lo que accedí y no he tenido respuesta desde entonces por su parte. Mientras tanto, al haberse financiado el pago, a fecha de 05/03/2024 he recibido el primer cargo domiciliado de la financiación a través el BANCO CETELEM, sin haber recibido el producto ni comunicación alguna por su parte. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - CONFIRMCION DE PEDIDO. - COMUNICACION DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE ALLZONE PARA SOLICITAR LA CANCELACIÓN. - COMUNICACIÓN A ALLZONE DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado a través del BANCO CETELEM. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: PEDIDO 630249619 A fecha 02/02/2025 realicé una compra de un smartphone, a día de hoy sigue sin llegar, incumpliendo los plazos de entrega y el plazo legal de más de 30 días, el plazo que me dieron fue de 3 a 6 días o 15 días como mucho (lo tengo por escrito) Lo intenté anular por correo, pero me dijeron que las cancelaciones se tienen que hacer telefónicamente, pues bien, llevo más de 10 días llamando, más de 1 hora cada día y es imposible contactar con ustedes, en ninguno de los correos me solucionan nada, parecen e-mails con respuestas automáticas VERGONZOSO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o cancelar el pedido

Hice un pedido el pasado 18/02/25 y tuve que escribirles un mensaje porque no me salía ni enviado, no sé si fue casualidad o no pero al día siguiente me llegó el pedido, cuando me llega, me llega mal y me faltan dos artículos del pedido y he enviado 3 correos y les he hablado por instagram y nada, tiene un servicio de POST-VENTA horroroso, he llamado al teléfono y me sale una chica diciendo que estan ocupados pero vamos que he llamado muchisimas veces a distintas horas y es directamente una locución para no cogerlo. Es que ni me han contestado todavia... Es una pena porque tiene producto interesantes pero vamos que visto lo visto ya lo les vuelvo a comprar.

A: ALL ZONE Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por incumplimiento de los plazos legales para materializar un reembolso. En fecha 16/12/2024 realizo un pedido del terminal Smartphone Google Pixel 8 Pro por una cuantía de 503,99€, recibiendo confirmación del pedido con referencia nº 360042. Tras la demora en los plazos de entrega indicados procedo a al cancelación de dicho pedido en fecha 26/12/2024; recibiendo contestación de `cancelación en trámite' con nº de referencia 534023987. A fecha 13/01/2025 confirman que están tramitando mi reembolso e indican que puede requerir hasta 14 días; tal y cómo contempla la ley. A fecha 23/01/2025 comunican que el reembolso ya está tramitado y de nuevo indican los tiempos legales apreciados en la anterior comunicación. A fecha de HOY 04/03/2025 transcurridos 41 días desde su comunicación de que está tramitado el reembolso, NO HE RECIBIDO PAGO ALGUNO. SOLICITO la devolución de al menos los 503,99€ aportados por incumplimiento del contrato en cuanto a los plazos legales de reembolso tras una cancelación.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de Diciembre de 2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto iPhone 16 Pro 256GB negro. Como no cumplíais con los plazos de entrega de 24-48 horas y me comunicasteis que igual tardaría más de un mes en recibir el producto, cancelé el pedido. Ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 10 de Enero de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, la suma adeudada que asciende a 1143,12€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/1/2025 adquirí en su página web www.sanganxa.com el producto CLARINETE YAMAHA YCL-CSG III L 19 LLAVES, sin abonar suplemento alguno para el envío. Una vez recibido el producto, el 4/2/2025, comprobé que no estaba en condiciones para ser usado, la llave del Si3 no funcionaba correctamente, y ejercí el derecho de desistimiento en plazo y fecha, el 10/2/2025, y les envié una reclamación por escrito vía correo electrónico en fecha 14/02/2025. Dadas las circunstancias adversas de vulneración de derechos, el 15/02/2025 fui personalmente a llevar el clarinete recién adquirido y que no funcionaba correctamente, desde Tarragona, donde vivo, a su tienda en Llanera de Ranes. Recorrí más de 350km para entregar un clarinete disfuncional en las mismas condiciones que me llegó y que no pudieran responsabilizarme de su defecto, como habían intentado hacer el 15/2/2025 entregué el clarinete en sanganxa en su embalaje original y con todos sus accesorios y las fotos lo demuestran. Como podéis observar en los correos intercambiados, Sanganxa delega en mi la responsabilidad de que el clarinete estuviera defectuoso y no sonara bien por haberlo montado mal. Desde el principio delegaron toda responsabilidad en mi afirmando que si no funcionaba era porque lo habíamos "estropeado nosotros al montarlo" Sanganxa no asume la responsabilidad que su producto, de 3245 euros, no cumple con la función que tiene que cumplir, no suena bien, y en vez de cambiármelo por uno en perfecto estado o devolverme el dinero íntegramente y sin problemas, como es mi derecho, la opción que escogieron fue amenazarme y tratarme mal por decidir desistir de la compra de un producto defectuoso Escogí el desistimiento porque el producto no funcionaba bien y por el trato recibido, que fue absolutamente de abuso de poder y denigrante, negándome el ejercicio de mi derecho y amenazándome con devaluar el producto si desistía. Amenaza que han cumplido como podéis comprobar ya que me han devuelto 166,53 euros menos de lo que pagué Sanganxa no estaba de acuerdo en que desistiera y desde el día en que decidí desistir, el 10/2/2025 al tener conocimiento del defecto del instrumento por parte del profesor de música del conservatorio de Tarragona, estuvieron amenazándome con que me devaluarían el producto, aunque no lo diga así la norma de consumo y el defecto no fuera responsabilidad mía, como pretendían hacerme creer El 15/02/2025 fui personalmente a su tienda en Llanera de Ranes para ejercer el derecho de desistimiento en vez de pagar suplemento de envío para devolverlo porque no quería que llegara mal y también me responsabilizaran a mi, preferí llevarlo personalmente y solicitar el reembolso al momento, ya que como desistí en tiempo y forma ese era mi derecho, que al momento me reembolsaran la cantidad que pagué integramente 3245 euros No obstante, llegué a las 12h del 15/02/2025, fotografiaron el instrumento, y no me reembolsaron mi dinero, ejerciendo de nuevo abuso de poder y vulneración de derechos, pues era mi derecho obtener un reintegro completo al momento de devolver el instrumento en tiempo y forma. Decidieron seguir abusando y, tal como amenazaron, hacer una valoración del instrumento y devaluarlo. La valoración fue que efectivamente la llave del Si3 no funcionaba correctamente y, como verán en la factura de devolución, me devolvieron 3078,47 euros de los 3245 pagados. Se han quedado 166,53 euros en concepto de boquilla, cera y gamuzas por haberlas utilizado. Una vergüenza un comportamiento como este tan abusivo y que no cumple con los perceptos legales. Reclamo los 166.53 euros que faltan por abonarme de la compra del clarinete, ya que me costó 3245 euros y lo he devuelto en tiempo y forma como expongo en el escrito de reclamación que les envié por correo el día 14/02/2025 Me han cobrado gastos adicionales que no corresponden: la cera, las gamuzas y la boquilla, ya que para tocar el clarinete y comprobar su mal funcionamiento debí probarlo y no es justo que me cobren esas piezas que necesariamente tenía que usar para tocar el instrumento y comprobar que no estaba en correcto estado y por eso desistí de su compra en tiempo y forma. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1 confirmación del pedido 2 reclamación formal - solicitud de devolución y reembolso 3 transferencia bancaria 3245 euros 4 desistimiento mediante web sanganxa 5 correos electrónicos con sanganxa 6 factura devuelta 3078,47 euros SOLICITO, la devolución de los gastos indebidamente cobrados, que ascienden a 166,53 euros y, reclamo responsabilidad civil y que me abonen también los "gastos de envío", que ascienden a 60 euros de gasolina ya que tuve que llevar yo personalmente el clarinete para evitar el abuso de poder y resolver el conflicto en que me hallé por ejercer mi derecho de desistimiento Sin otro particular y esperando que se aplique la ley y no se permita el abuso, atentamente.