Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/01/25 adquirí en su página web pcgaming365.com el producto PS5. Antes de ser enviado el producto, ejercí el derecho de cancelación en plazo y por escrito en fecha 13/01/25. El producto no fue enviado y además recibí un correo de confirmación conforme procedían a cancelar el pedido. A día de hoy no he recibido ni el producto ni el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Este pago fue hecho a través de Klarna (con pago fraccionado) y tras abrir una disputa en klarna, pcgaming la desestimó y continuó con la activación de los siguientes pagos (se abre nueva disputa). Adjunto capturas de pantalla de los correos electrónicos con pcgaming dejando en manifiesto la cancelación del pedido Tras un mes y medio intentando solucionar este problema, han dejado de responder a los mails y no me puedo poner en contacto vía telefónica Sin otro particular, atentamente. Carlos Urcola Cabetas

En Marzo de 2021 instalamos la aerotermia ecodan en mi domicilio. Desde que la tenemos hemos tenido el consumo eléctrico muy elevado, motivo por el que hemos consultado con nuestro instalador desde que tenemos el equipo en muchas ocasiones. Tras ver que nuestro instalador no nos ponía solución, en marzo de 2024 decidimos contratar a través del servicio técnico oficial una revisión. En la cuál efectivamente concretan que la instalación no está correcta y eso hace que el consumo sea elevado. Cuando reclamo de nuevo al instalador me dicen que ellos han recibido el visto bueno por parte de ustedes en la instalación y que de hecho son los mismos técnicos que vienen a mi casa los que revisaron la instalación al inicio y dieron su visto bueno. Por lo que mi reclamación es primero que me expliquen si no está bien instalada tal y como pone el técnico en su parte, por qué dan su visto bueno en 2021 si no se ha cambiado nada de la instalación. Y por tanto mi reclamación es para que me instalen la máquina adecuadamente, ya que este problema lo tenemos desde la instalación y no entiendo como ustedes consienten que se de el apto a un producto que no está instalado con un correcto funcionamiento. Muchas gracias, a la espera de su respuesta. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha del 17 de decembro pedi en su página web allzone el producto de un mobile xiaomi 14T [….]. Despues deuna demora de varias semanas sin noticias, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de enero. Hasta el día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 800 euos Sin otro particular, atentamente, Sherene Doucette pedido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por incumplimiento de los plazos legales para materializar un reembolso. En fecha 4 de Diciembre de 2024 realizo un pedido del unos auriculares por una cuantía de 70,05 euros, recibiendo confirmación del pedido con referencia nº 350739. Tras la demora en los plazos de entrega indicados, al cabo de más de un mes sin recibir el pedido, solo largas en la entrega, procedo a la cancelación del mismo, solicitando su reembolso, con fecha 8 de enero de 2.025. El 10 de Enero de 2.025 recibo contestación, diciéndome que el pedido ha sido cancelado, con nº de referencia 881536702, que inician de inmediato el reembolso, indicándome que tengo el dinero disponible en su página para comprar otra cosa si quiero usarlo ya, con un tres por ciento añadido de bonificación para comprarles de nuevo a ellos o que puedo esperar el reembolso de mi dinero, que seguirá su curso normal. El 14 de Enero recibo nuevo email diciendo que el reembolso se está tramitando e indican que pueden requerir hasta 14 días tal y como contempla la ley. A fecha 24 de Enero comunican que el reembolso ya esta tramitado y de nuevo indican los tiempos legales apreciados en la anterior comunicación. A fecha actual, 5 de Marzo de 2.025, NO HE RECIBIDO PAGO ALGUNO, solo nuevas largas diciéndome que se pondrán en contacto con el departamento correspondiente para agilizar el proceso. Esa es la contestación que acabo de recibir por correo en el día de hoy. SOLICITO de devolución de al menos los 70,05 euros aportados por incumplimiento del contrato en cuanto a los plazos legales de reembolso tras una cancelación.

Estimados/as señores/as: El pasado mes de Junio compré en su web on line el artículo ADIDAS GAZELLE Plataforma Rosas. Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reciente compra realizada a través de su tienda online (Número de facturas: #FA006968 y #FA008520 y Referencia de pedidos: VKUZBYXAE, PTWWODNQZ]. El producto adquirido, unas zapatillas ADIDAS GAZELLE Plataforma Rosas, han resultado ser una falsificación en ambos pedidos, conforme a la verificación realizada por una tienda oficial de la marca Adidas. Esta situación no solo vulnera mis derechos como consumidor, sino que además podría constituir un hecho ilícito penal y un acto de competencia desleal. Los fundamentos legales en los que baso mi pretensión son los siguientes: Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007): Conforme al artículo 118 y siguientes, tengo derecho a recibir un producto conforme al contrato, es decir, auténtico y en condiciones legales de comercialización. La entrega de un producto falso constituye una falta de conformidad grave, que habilita la resolución del contrato y el reembolso inmediato del precio pagado. Código Penal (artículo 248): La venta de un producto falsificado, acompañada de un ánimo de lucro y en perjuicio del consumidor, puede ser constitutiva de un delito , sancionable con penas de prisión y multa. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991, artículo 5): La comercialización de productos falsificados constituye un acto desleal por ser engañoso y contrario a las exigencias de la buena fe en el mercado. Requerimiento: Por la presente, les insto a: Proceder a la devolución íntegra del importe abonado por el producto, esto es, 59,95 €, en un plazo no superior a 7 días desde la recepción de esta comunicación. Confirmar la eliminación de cualquier oferta engañosa relacionada con el producto en cuestión en su sitio web y demás canales de venta. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria dentro del plazo indicado, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales pertinentes, tanto en la vía civil como, si procede, en la penal, con los consiguientes gastos y perjuicios que ello pueda ocasionarles. Del mismo modo, procederé a comunicar a la empresa Adidas la vulneración que se está produciendo de sus derechos de propiedad intelectual. Quedo a la espera de su pronta respuesta y resolución. Espero que este asunto se resuelva de manera amistosa y sin necesidad de recurrir a medidas legales adicionales. Les comunico que esta comunicación tiene efectos de reclamación formal y podría ser utilizada como prueba en procedimientos judiciales futuros. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 25 DE FEBRERO DE 2025 adquirí en su página web el producto Hifas Microbiota 60Cap. de Hifas Da Terra. Han pasado 8 días y no lo he recibido. He reclamado tanto por el formulario web como por email y nadie contesta. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, que son el reembolso de los 42,20 euros. Sin otro particular, atentamente.

Contraté la alarma de Securitas Direct el sábado 22 de febrero de 2025. Después de una semana de uso, nos dimos cuenta de que no es el tipo de alarma que necesitamos para nuestra casa. Además, durante esta semana tuvimos varios incidentes, y nadie de la compañía se puso en contacto con nosotros. Por este motivo, el sábado 1 de marzo de 2025 llamamos a la empresa para solicitar la baja dentro del plazo de 14 días naturales, cuyo último día es el viernes 7 de marzo a las 23:59. Desde que realizamos la solicitud de desinstalación, hemos tenido que llamar varias veces y seguimos a la espera de que un técnico venga, tanto para retirar la alarma como para formalizar la anulación del contrato. Agradezco su pronta respuesta y quedo a la espera. Atentamente, Christian Duarte

Buenos días: En fecha 15/12/2024 adquirí en su página web www.allzone.es un teléfono móvil Samsung Galaxy s24 ultra. Se solicita sin éxito la cancelación del pedido número 733812032 a partir del 30 de diciembre de 2025. El pedido con número 733812032 nunca fue recogido y fue devuelto a allzone El producto fue devuelto en fecha 13 de enero de 2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto copia de la siguiente documentación: - Recibo pago - Correo de la devolución del producto Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 860,37€x2 = 1720,74€. Sin otro particular, atentamente. Daniel Pérez

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de febrero de 2025 .] adquirí en su página web [herbolario medicinal ….] el producto [….3 cajas de mangostsn C C ..] Han pasado […14,….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la anulación de un pedido, por demora en el tiempo de entrega, con la empresa ALLZONE: SOLICITO la devolución del dinero, pendiente desde el 13 de enero del 2025. Solo saben decirme "Lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable", pero pasa el tiempo y no recibo mi dinero, que son casi 500 euros. Sin otro particular, atentamente.