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Incumplimiento legal

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

E. V.

A: ALL ZONE

24/10/2025

Incumplimiento legal: ni producto ni dinero, +4 meses de evasivas Hoy estoy sin recibir producto ni reembolso, tramitando la demanda, por favor, de verdad os lo pido, no compreis aqui, nunca he visto cosa igual en mi vida, y soy compradora por internet des de hace muchos años, pero como aquí nunca, y parecen los más mejores, no sé de donde sacan mejor comercio del año 2023, 2024, 2025 !!??? vaya piezas, como permiten que esten aquí estafando a gente aún????. Compré un Iphone 16 hace más de cuatro meses, pagando € con tarjeta . El plazo de envío indicado era de unos días, pero han pasado más de cuatro meses y no he recibido ni el producto ni una solución. Han incumplido de forma clara el plazo legal máximo de 30 días para entregas en compras online. El servicio de atención al cliente responde con evasivas y cada vez hay más personas afectadas en la misma situación. Esta experiencia está siendo muy frustrante y preocupante. Si estás pensando en comprar aquí, no lo hagas bajo ningún concepto. Y por supuesto haré todo lo posible para recuperar los más de 1000€ que me han robado, porqué para mí esto es un robo y sobretodo avisar a la gente de que no compre NADA en esta web ALLZONE. Lladres

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: E. V.

27/10/2025

Estimada Sra. Eva Valenti, Hemos recibido su comunicación referente al pedido n.º 264596936 y lamentamos sinceramente la situación que nos describe. Tras revisar su caso, creemos que se trata de una incidencia que requiere atención inmediata. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono a la mayor brevedad posible para esclarecer lo ocurrido y tramitar de manera correcta el reembolso correspondiente. Queremos asegurarle que estamos comprometidos con la resolución de esta situación y que revisaremos personalmente el estado de su pedido y el reembolso asociado. Agradecemos su paciencia mientras gestionamos este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

E. V.

A: ALL ZONE

30/10/2025

Buenos días, me llamaron des de Madrid a un teléfono que no se escuchaba nada, volví a llamar muchas veces i no contesta nadie. Hagan el favor de reembolsarme el pedido, creo que ya está más que claro que cuanto antes se acabe mejor, haganlo ya, yo seguiré el curso de las denúncias, tengo tiempo, no se preocupen. Saludos, Eva

ALL ZONE

A: E. V.

30/10/2025

ESTIMADA: EVA V. En relación con la reclamación presentada, confirmamos que el reembolso solicitado ya se encuentra en tramitación por nuestro departamento financiero. Estamos gestionando la devolución conforme a los procedimientos habituales de nuestra compañía, y en breve se verá reflejado en el método de pago utilizado en la compra. Lamentamos cualquier inconveniente ocasionado y agradecemos su paciencia mientras finalizamos el proceso. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional que necesiten. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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