Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de diciembre de 2025, la empresa Kaltec-Confort S.L.U, me envió un correo electrónico para comunicarme que procese a un cambio de caldera en mi domicilio, debido a la grabedad de la avería y encontrase en período de garantía, y que ya se la habían enviado a ustedes en ese 19 de diciembre (Clitrans, proyectos S.L.) para que su empresa se ponga en contacto conmigo y proceder a la instalación con carácter de urgencia. A ustedes, les he llamado en 3 ocasiones a los largo de estos 20 días, les he dado mis datos en las tres llamadas y, en las dos primeras me han dicho que me llamarán en cuanto les llegue la caldera, y en la ultima llamada, efectuada hoy a las 10 de la mañana, me dijeron que no sabían nada, que me iban a llamar en "un ratito" , ha transcurrido todo el día y no me ha llamado nadie. Les reitero, como les dije por teléfono a las personas que me atendieron, que estoy sin caldera de gas desde el 27 de noviembre de 2025, estamos a 8 de enero de 2026 y, según su empresa colaboradora, le han enviado la caldera el 19 de diciembre. Creo que estamos hablando de un tiempo razonable para que procedan a su instalación, ya que hablamos de un electrodoméstico básico, y cuanto más si tenemos en cuenta las bajas temperaturas que estamos soportando, sin poder disponer de agua caliente ni calefacción. Me pongo en contacto con ustedes para informales, de que he procedido a presentar la reclamación a través de la página de la OCU, tanto a su empresa como a Kaltec-Confort S.L.U, como primer paso para reclamar mis Derecho como usuaria de sus servicios, ya que transcurridos 20 dias desde que he recibido el correo de Kaltecgroup, comunicándome que les habían enviado la caldera a ustedes, es tiempo más que suficiente como para que ya estuviese instalada y en funcionamiento. Todo ello, sin perjuicio de proceder a las necesarias reclamaciones y denunciar pertinentes, sino acceden a mi petición lo antes posible. Adjunto correo electrónico de Kaltec Confort, S.L.U. SOLICITO se pongan en contacto conmigo para concertar una cita, lo antes posible, para instalar y dejar la caldera de gas en perfecto funcionamiento. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día […], deje mi coche a fin de que se efectuaran las reparaciones siguientes […]. Se fijó como fecha de entrega del coche reparado para el día […]. Llegada la fecha de entrega, en el taller se me comunica que […] y que se retrasa la entrega. Posteriormente, se sigue retrasando de una manera injustificada siendo que el plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente sin que el vehículo haya sigo reparado. Esto me está ocasionando unos enormes perjuicios, gastos y molestias toda vez que necesito el vehículo para […]. SOLICITO, se me haga entrega del coche reparado y se me indemnicen los daños y perjuicios justificados. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej presupuesto, resguardo de entrega del vehículo, factura de gastos] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2025 adquirí en su página web okaspain 3 productos de Merceditas. Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación satisfactoria del retraso. Después de un intercambio infructuoso de email con vosotros y después de mucha espera, no solo no sigo interesado en la compra de dicho producto sino que quiero la devolución de mi dinero. Adjunto fotocopia del documento de confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas no contestan a los e-mails, realicé un pedido en Lookiero, pagué los 10€ para recibir la caja, me llegó la caja, devolví todos los productos en la bolsa que te mandan con la etiqueta y les llegaron todos y me han cobrado 50€ de unos playeros que no me he quedado más los 10€ que dicen que si te quedas algo no te cobran, cómo es posible que hayan llegado todas las prendas si los playeros estaban en la bolsa que te mandan para devolver, quiero mi dinero de vuelta.

El 7 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de su página web casalucia-sevilla.com , en concreto tres lámparas y tres tazas, por un valor total de 157,32 € El citado pedido fue entregado en mi domicilio el día 23 de diciembre alrededor de las 18:30 h. Una vez revisado el contenido, comprobamos que los objetos recibidos no se correspondían con lo ofertado en su web, por lo que a las 20:16 del mismo día 23 les envié un correo comunicándoles que no estábamos interesados en conservar los artículos y, siguiendo las instrucciones de su “POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS” solicitándoles el "FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN” para proceder a la misma. Con fecha 24 de diciembre recibo una contestación de ustedes ofreciéndome un reembolso inmediato del 10% y un descuento del 20% para futuras pedidos, evitando la devolución de los artículos. El día 27 a las 14:20 les comunico que rechazo la oferta e insisto en solicitar el Formulario para proceder a la devolución. A las 20:53 del mismo día 27 recibo la siguiente contestación: "Estimado Antonio, Gracias por ponerte en contacto con nosotros respecto a tu solicitud de devolución. Lamentamos saber que deseas devolver tu pedido. Adjunto encontrarás el documento de devolución junto con instrucciones detalladas para iniciar tu devolución. Por favor, completa el documento, inclúyelo en tu paquete y devuélvelo a la siguiente dirección: **Dirección de devolución: Nombre: Michael Anderson Calle: 7428 Sunset Blvd Ciudad: Los Ángeles Estado: CA Código Postal: 90046 País: Estados Unidos Teléfono: +1 [FILTRADO] Aquí hay algunas cosas importantes a recordar: Por favor, declara un valor menor para la mercancía para evitar retrasos en la aduana y agilizar tu reembolso. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y libres de cualquier signo de uso. Marca claramente el paquete con "DEVOLUCIÓN." Se requiere un número de devolución válido para todos los artículos devueltos. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido. Las solicitudes realizadas después de este período no pueden ser procesadas. Actualmente, no proporcionamos etiquetas de devolución, y todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén central. Ten en cuenta que los costos de envío y cualquier tarifa aduanera aplicable son responsabilidad del comprador. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos tu reembolso de inmediato. Como alternativa a devolver el artículo, podemos ofrecerte un reembolso del 15% o un descuento del 20% si decides quedarte con los productos. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este asunto." En la citada contestación que incluye el "Documento de devolución" que les adjunto como documento en pdf, el reembolso que me ofrecen ha aumentado del 10 al 15% para intentar que desistamos de la devolución, lo que entiendo es una absoluta falta de seriedad. Teniendo en cuenta que el paquete que habría que enviar a California (USA) tiene unas dimensiones aproximadas de 38 x 36 x 18 cm y que tanto en su página web como en su dirección de email (info@casalucia-sevilla.com) dan a entender que su empresa está ubicada en España, en Sevilla concretamente, consideramos que es absolutamente inadecuado que pretendan ustedes que para proceder al reintegro de lo abonado al realizar el pedido éste deba ser enviado a Estados Unidos, asumiendo a nuestra costa los gastos de envío, los posibles gastos de aduana, y la posible desaparición del paquete. Por otra parte, nos parece absolutamente impropio que pretendan ustedes que declaremos un valor inferior al real para la mercancía. Les ruego que, a la mayor brevedad posible, procedan ustedes a facilitar la devolución, al objeto de que podamos disponer del reembolso correspondiente.

Por medio del presente escrito formulo **RECLAMACIÓN FORMAL** contra la empresa **DIGI Spain Telecom S.L.**, por los hechos que expongo a continuación: HECHOS: Primero.– Contraté un servicio con la citada operadora y ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales,conforme a la normativa vigente. Segundo.-A pesar de haber desistido dentro de plazo,DIGI procedió al cobro de una penalización, cobro que considero indebido e ilegal, al no concurrir ninguna de las excepciones legalmente previstas para la pérdida del derecho de desistimiento. Tercero.-No se me emitió ni envió factura alguna correspondiente a dicho cargo en el momento de realizarse, pese a tratarse de un cobro efectivo, incumpliendo la obligación legal de facturación,actualmente a fecha de hoy,8 de Enero de 2026, alegando que aporte a DIGI datos personales para proceder a su emisión,datos de los cuales ya dispone la compañia,la cual tiene obligación de emitir factura sin necesidad de solicitarla el cliente. Cuarto.-Solicité la factura en varias ocasiones,sin recibirla en ningún momento. La emisión de factura es una obligación legal automática y no puede condicionarse a solicitud expresa del cliente,ni a la aceptación de interpretaciones contractuales. Quinto.-Ante la ausencia de factura y de una respuesta adecuada,procedí a devolver el cargo bancario de 58€, al tratarse de un importe controvertido y discutido formalmente. Sexto.– Tras ello, DIGI me responde indicando que “al firmar la parte de instalación renuncié al derecho de desistimiento”, afirmación que no se ajusta a derecho, ya que: El derecho de desistimiento es **irrenunciable**, salvo consentimiento expreso, informado y específico. La mera firma de una orden de instalación **no constituye renuncia válida** al derecho de desistimiento según la normativa de consumo. FUNDAMENTOS DE DERECHO I. Derecho de desistimiento Artículo 102 y siguientes del **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El consumidor dispone de **14 días naturales** para desistir sin penalización y sin necesidad de justificación. II. Carácter irrenunciable del derecho de desistimiento. Artículo 10 del mismo texto legal: los derechos reconocidos al consumidor son **irrenunciables**. III. Obligación de facturación **Real Decreto 1619/2012**, por el que se aprueba el Reglamento de obligaciones de facturación: Toda empresa está **obligada a expedir factura por las operaciones que realice**, en el momento de devengo del servicio, **sin necesidad de solicitud previa** por parte del cliente. IV. Servicios de telecomunicaciones Ley 11/2022, General de Telecomunicaciones: Los operadores deben garantizar la **transparencia, facturación correcta y mecanismos de reclamación efectivos**, sin prácticas abusivas. V. Inclusión en ficheros de morosidad** No procede inclusión alguna cuando la deuda es **controvertida y objeto de reclamación**, conforme a la doctrina reiterada de la AEPD y jurisprudencia aplicable. SOLICITO 1. Que se declare indebido el cobro de la penalización aplicada. 2. Que se emita y remita la factura correspondiente al cargo efectuado (aunque haya sido devuelto), en cumplimiento de la normativa de facturación. 3. Que se **anule cualquier deuda asociada** a dicho cargo. 4. Que se garantice que **no se realizará ninguna inclusión en ficheros de morosidad**. 5. Que se adopten las medidas oportunas para evitar prácticas similares. En caso de no obtener respuesta satisfactoria, solicito que esta reclamación sea tramitada ante el **organismo competente en materia de Consumo y Telecomunicaciones**, con las consecuencias legales que correspondan.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/12/2025 realicé en la página web de Druni el pedido n° 1113729490 para recogida en tienda. Si bien es cierto que en su web indicaban un plazo de entrega de 48–72 horas hábiles, han pasado más de 10 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación concreta. Además, tal y como adjunto, recibí un correo electrónico de una dirección "no reply" en el que se me indica tras enviar un correo a la dirección de ATENCIÓN AL CLIENTE, que no se me puede atender. También cabe señalar que he recibido un correo electrónico del servicio de atención al cliente en el que me informan que no pueden confirmar la fecha exacta de disponibilidad en tienda, lo que considero un incumplimiento de la normativa vigente. Conforme a la legislación española aplicable: Ley 3/2014, de 27 de marzo, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU): Art. 43 y 47: el vendedor debe entregar los productos en el plazo indicado o, en su defecto, en un plazo razonable. Art. 110 y 112: en caso de incumplimiento, el consumidor puede exigir cumplimiento forzoso, sustitución del producto o reembolso completo. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista: Garantiza que el consumidor reciba los productos en el tiempo comprometido y que la información sobre plazos sea clara, veraz y vinculante. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, sobre comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información: Art. 50: el vendedor debe cumplir con los plazos de entrega publicados en la web. La falta de entrega en el plazo indicado se considera incumplimiento contractual, facultando al consumidor a reclamar reembolso o resolución del contrato. Por todo lo anterior, solicito la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a lo establecido en la normativa de defensa del consumidor para supuestos de incumplimiento de plazos de entrega y falta de información concreta sobre la disponibilidad del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, condiciones de la compra, facturas, correos electrónicos intercambiados. Sin otro particular, atentamente, Carmen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les he avisado por todas las vías de que disponen, y las cuales ignoran por completo (teléfono, whatsapp, diferentes e-mails), faltan varios aspectos de la instalación solar que han realizado en mi casa, y que pagué en julio'25. Después de meses de calvario y de marearme entre la docena de departamentos que parecen tener, por fin vinieron al cabo de cuatro meses a realizar la instalación. Tras esto, hubo problemas que gracias a la casa del inversor, GoodWe, se pudieron solventar; no gracias a ustedes. Después de toda la odisea para que funcionase la instalación, faltan dos cuestiones, con las que igualmente les llevo persiguiendo otros dos meses: 1.- Documentación: después de más de dos meses mareándome y pasándome de un departamento a otro (lo mismo que para venir a hacer la instalación), sigo sin tener legalizada la instalación. Ya se ha pasado el año 2025, perdiendo por tanto un año de las ayudas del IBI de mi ayutamiento. Espero que se hagan ustedes responsables del dinero que eso me supone. 2.- Material en tejado: igual que lo anterior, llevo meses indicándoles por todas las vías que han dejado material en el tejado. Lo que, más allá de la cuestión estética que pueda suponer, es un peligro porque se pueda caer encima de alguien en días de viento, que aquí son frecuentes. Pues ahí sigue... SOLICITO Sean atendidos y resueltos los dos puntos detallados anteriormente, y que se haga a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

Solicitado el desistimiento de la compra del PROGRAMA de MENTORIAS, a la empresa Tradeando Retsinnal Group Slu, les solicito a ustedes el reconocimiento del mismo y por lo tanto la cancelación del préstamo / financiación asociado al mismo, así como el reembolso de la cuota/ as ya abonadas a tal efecto. Atentamente.