Buenos días el pasado 29 de abril realicé pedido de una sonda a Auto RR. Número pedido #9754.
Previo a la compra, a través de whasapp, les indique mi modelo de vehículo, para verificar que el producto correspondía con lo solicitado.
El 4 de mayo, recibo la sonda y al abrir el paquete, compruebo que el cable de la sonda es demasiado corto y no es válido para mi vehículo. En ese momento escribo por whasapp solicitando la devolución del producto, alegando que el producto no corresponde con lo solicitado.
Siguiendo la política de devolución de su web, en caso de error por su parte en el envío, tengo derecho al reembolso, pero en todo momento, su respuesta ha sido que me harían un "vale" para futuras compras.
En un primer momento, ustedes me indicaron que enviarían la empresa de transporte para recoger la pieza, yo preparé la pieza y la etiqueta para el envío. Pero no se produjo la recogida.
Tras esto, vuelvo a escribir por whasapp y me dicen que soy yo el que tiene que correr con los gastos de envío y que posteriormente me lo abonan junto con el coste de la pieza.
La pieza se envió el pasado de junio y fue entregada a ustedes el 17 de junio.
Desde entonces y tras múltiples llamadas, nunca he conseguido hablar con el encargado de la devolución.
Solicito la devolución del importe de la pieza 56.63 €, más el coste del envío de la pieza a sus instalaciones 8.48 €.
Muchas gracias, un saludo
