Últimas reclamaciones

El día 10 de diciembre realicé un pedido en la web Maximo Moto (Securtex Motor S.L.) consistente en un cuello para una chaqueta. Tuve varios problemas ya que no me lo enviaban y ni si quiera me avisaron de que tenían un error en la web pero finalmente el día 15 me envían el pedido. Me llega el día 16 y tiene algunos botones rotos por lo que no se puede conectar con la chaqueta correctamente así que procedo a enviarlo con el formulario adjunto al paquete recibido a través de mi trabajo con la empresa de mensajería GLS. Ellos reciben el paquete el día 17 de diciembre, tengo el resguardo de entrega en la dirección que ellos indican con el DNI y el nombre de la persona que lo ha recepcionado y llevo exactamente desde ese día esperando el abono. No contestan a los mensajes o emails, no cogen el teléfono y cuando contestan te dan largas. Me han dicho en varias ocasiones que les adjuntara el resguardo pero cada vez que inicio una conversación con ellos (únicamente contestan por el chat de la web) me lo vuelven a pedir y vuelvo a empezar la conversación desde 0. Hoy me dicen que cuando localicen la devolución me realizan el abono. Creo yo que desde el día 17.12 que lo tienen ahí podrían haberlo hecho ya. Archivo adjunto varios documentos relativos a la compra, al defecto y demostrando que el paquete se ha entregado.

Buenas tardes. El pasado mes de junio adquirí un aire acondicionado BODNER YANI a través de Bricodepot el cual se estropeó y abrí una incidencia al SAT de GIAGROUP (quien gestiona la garantía y el servicio técnico de este aparato electrónico tal y como me indicó Bricodepot) el pasado 23/12/2025. El número de Asistencia Técnica es el 97462. Pues bien, ayer 07/01/2026 vino el técnico a mi domicilio, revisó el aparato y me comentó que se habían estropeado las dos placas, la de la unidad exterior y la de la unidad interior. Cambió la de la unidad interior y cuando salimos al patio, vio la unidad exterior y me dijo que estaba demasiado pegada al alero, que no podía cambiar esa placa, por lo que cambiaba solamente la interior y la exterior la cambiarían cuando yo llamara al instalador, bajara la unidad exterior y la dejara a la distancia suficiente para poder cambiarla. Que una vez hecho esto, abriera una nueva incidencia y venían a cambiarla pues es defecto del aparato, no de la instalación. Entonces, solo se cambió la unidad interior. El técnico me hizo firmar el informe (adjunto) el cual ni me permitió ver ni nada. Esta mañana me indican en un correo que la cobertura está fuera de la garantía y que tengo que abonar 88,03€. Tras intentar contactar varias veces por teléfono (cosa que me ha sido imposible), respondo al correo el cual hablo con tal Gianmarco Castillo indicando que no estoy de acuerdo con la resolución pues se hizo la reparación de la unidad interior que SI estaba cubierta por la garantía. Este seño me llama por teléfono me dice que el desplazamiento al no poder reparar la unidad exterior corre de mi cuenta pero le confirmo que a la unidad interior si le cambió la placa, por lo que no me corresponde abonar nada ya que el técnico vino, hizo la reparación, se asomó al patio y al no poder reparar la exterior me dijo que el instalador me lo cambiaría y luego diera nuevamente otra incidencia para venir. Me sigue insistiendo en que no pudo reparar la unidad exterior y el desplazamiento tengo que pagarlo y le vuelvo a repetir que hizo un trabajo cubierto por la garantía, que fue cambiar la placa de la unidad interior (eso me dijo el técnico). De muy malas maneras, me contesta que bueno, esta intervención no habría que pagarla ya que cambió la placa de la unidad interior pero que, aunque baje la unidad exterior, no se va a cubrir por la garantía porque no cubre que acudan una segunda vez, que esas son las condiciones de garantía a lo que, sin llegar a terminar de hablar me ha colgado. Sirva esta queja para dejar constancia de la mala atención al cliente de este trabajador. Atendiendo al asunto de la reclamación, solicito que la garantía me cubra la placa de la unidad exterior pues la garantía no se consume por visitas, cubre el producto durante todo el plazo y se deben reparar todas las averías de origen. El hecho de que ya hayan venido una vez, no extingue la garantía. Por otro lado, en cuanto a la avería, es electrónica y el problema del alero es de accesibilidad, no es la cusa del fallo. Una vez desplazada la unidad exterior me deben cambiar la placa de la misma. La avería afecta a componentes internos del equipo y no deriva de un defecto de la instalación, por lo que debe ser cubierta por la garantía legal conforme a los artículos 114 y siguiente del RDL 1/2007. El técnico acudió con una caja con las dos placas, pues venían rotuladas e indicaba PLACA UNIDAD EXTERIOR y PLACA UNIDAD INTERIOR. Desmontó la placa de la unidad interior (yo mismo la vi en la mesa) y luego volvió a cerrar la unidad interior con todo montado. Entiendo que cambió la unidad placa de la unidad interior, si no fue así ha sido un fallo del técnico pues la placa de la unidad interior, que contempla la garantía al ser un fallo electrónico, la pudo cambiar sin problema pues está accesible y tenía medios para acceder a ella. En tal caso deberían ustedes reclamarle al técnico porqué no la cambió pues la tuvo desmontada. Espero una pronta respuesta a mi reclamación, si no me veré obligado a dirigirme a Consumo y arbitraje. El aparato tiene 6 meses, yo entiendo que las cosas se estropeen o que haya piezas defectuosas, es normal, pero para eso está la garantía.

Hola. compre un móvil el 19 de Noviembre de 2025 tras un mes de no recibir el articulo hice una cancelación para que me hicieran la devolución del dinero pero no he recibido ni una llamada ni el dinero. Un saludo. Adjunto la captura de la aplicación que sale el número del pedido.

A la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo interponer una reclamación formal contra la empresa SHEIN por una actuación que considero abusiva y contraria a mis derechos como consumidor. Realicé una devolución de varios productos adquiridos en dicha plataforma dentro del plazo establecido y siguiendo correctamente su procedimiento de reembolso. Sin embargo, SHEIN ha descontado más de 40 € de mi reembolso alegando supuestos “desperfectos” en los artículos devueltos. La empresa me ha remitido unas fotografías como justificación, en las cuales **no se aprecia ningún desperfecto, daño, uso indebido ni alteración del estado original de los productos**. Considero que esta justificación es totalmente insuficiente, arbitraria y carente de pruebas objetivas. Ante esta situación, solicito: 1. La devolución íntegra del importe retenido indebidamente, o 2. En su defecto, que se me devuelvan los productos en el mismo estado en el que supuestamente se encuentran. Entiendo que esta práctica vulnera mis derechos como consumidor, ya que no se me ha proporcionado una prueba clara, objetiva ni verificable del supuesto daño, ni se me ha dado opción a recuperar los artículos. Por todo ello, solicito la mediación de la OCU para que SHEIN proceda a resolver esta situación de manera justa y conforme a la normativa vigente en materia de consumo. Quedo a disposición para aportar capturas, correos electrónicos, fotografías y cualquier otra documentación necesaria. Atentamente,

Hola, el pasado 27 de Diciembre recibí un cargo de 99,90€ de la renovación de la suscripción anual de La Vanguardia. En ningún caso he pedido renovar, sino que ha sido automático y tampoco he recibido ningún correo que me recordara que llegaba la fecha de la renovación, si hubiese sido así no me lo hubiese ni pensado dos veces para realizar la cancelación a tiempo. Rápidamente les escribí para solicitar una cancelación y pedir un reembolso ya que actualmente no puedo permitirme dicho gasto. Se me respondió al correo con los términos de la contratación y diciendo que no es posible dicha cancelación. He estado revisando las condiciones y quiero ejercer mi derecho de desistimiento de los 14 días naturales al inicio de esta nueva suscripción ya que es un nuevo término anual. Así pues, SOLICITO que se me retorne el importe cobrado y que cancelen esta suscripción. Sin otro particular. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me regalaron una caja por mi cumpleaños con caducidad de 3 años y registré el día 23 de agosto del 2024 (tengo el mail que así lo demuestra). He ido a utilizarla ahora, por mis vacaciones, y mi sorpresa es que ha caducado el 9 de diciembre del 2025!! He escrito email y utilizado su servicio de atención al cliente por medio de los cuales un robot me repite, una y otra vez, que no se puede hacer nada al respecto. El caso es que hago búsquedas y veo que sí, que si lo solicito en los 3 meses posteriores a la fecha de caducidad (en mi caso no llega ni al mes) puedo disfrutar mi regalo previa compensación de 20 euros (que ya me parece un abuso por su parte) yo tengo, además un bono regalo, por una compra que hice a mi vez para regalar, de 20 euros, así que no veo dónde está el problema en hacer el canje... Voy a obviar cómo es posible que un regalo que registré hace menos de año y medio y tenía validez de 3 años me ha caducado en diciembre... SOLICITO […].  Se me acepte mi bono regalo de 20 euros (para utilizar en lo que yo quiera según ustedes publicitan) y con el mismo abonar la compensación y poder disfrutar mi regalo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Pedido 63871010371770501082568 1- me comunican que mi paquete está en camino y proponen punto de recogida, en oficina de correos. Acepto la propuesta. 2- hacen dos intentos de entrega, en oficina de correos (en activo y abierta), y no lo consiguen. 3- imposibilidad de contactar con la empresa y me indican de recoger mi paquete en sus oficinas, a 70km de mi casa, pues ya han hecho dos intentos. Estoy construyendo una landing para recogida de casos similares y presentar demanda colectiva penal contra esta empresa. Ya llevo acumulados varios casos como este.

Hola, realicé una compra en Mediamarkt de un dispositivo móvil y cuatro productos mas en mayo del 2023 que ascendian a 1426 euros. En ese momento habia campaña de financiacion al 0% interés, asi me dijo la persona que me atendió en Mediamarkt Platja d'aro y me salía una cuota de 50 euros cada mes, que segun mis calculos para octubre del 2025 terminaba de pagar. Para mi sorpresa en noviembre me viene una cuota, en diciembre otra y ya saltaron mis alarmas. Reclamo a Mediamarkt y se lavan las manos que antes y después de esa fecha sí que habia campaña, pero en el momento de mi compra no. Llamo a Caixabank y me dicen que sí que habia interés y que aun me queda por pagar casi 800 euros sin contar intereses, además de un seguro de vida que en ningún momento se me informó de eso. En su momento solo me dieron factura de compra, ni firmé nada ni dispongo de contrato y nadie me soluciona nada, y segun Caixabank no existe ningun contrato. ¿Cómo se explica esto? Mediamarkt echa la pelota a Caixabank y viceversa. Necesito solucion urgente.

Realicé un pedido el día 17/12 . lo recibí el día 02/01. Nada tiene que ver con lo que anuncian en la web de su tienda. No llegó a través de la agencia que anuncian al hacer el pedido, vino en un envoltorio rídiculo a través de correos. Ropa de malísima calidad , incluso sin etiqueta. Intento devolver el pedido de 98,91€ y no me facilitan dirección, además de que tienes pagar tú el envio supuestamente a China, cuando en la web parece como si te vendieran ropa española. Adjunto fotos de lo recibido para que lo comparen con lo que tienen publicitado en su tienda web.