El pasado 14 de junio compré unas sandalias en la tienda Skechers de Rivas Vaciamadrid. A los dos días, al estrenarlas en la calle durante menos de una hora, la costura del zapato derecho (en la zona del arco del pie) me causó fuertes rozaduras por un defecto de confección que impide su uso normal.
Esa misma tarde acudí al establecimiento con el ticket y la caja original para solicitar la devolución del producto defectuoso. El personal de la tienda se negó a gestionarla, tratándome de forma totalmente desconsiderada y llegando a mofarse de la situación asegurando que eso no era un defecto. Ante esta negativa, rellené una hoja de reclamaciones oficial en el comercio, cuya respuesta ha sido denegada de forma absoluta y sin ofrecer ninguna solución.
Como clienta habitual desde hace años, considero intolerable tanto el defecto del producto como el trato recibido, los cuales contradicen por completo el eslogan de satisfacción al 100% que la marca promociona. Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado.
